櫃臺取消：用戶可以帶上銀行卡和身份證，到附近工行的服務網點辦理取消業務。這種方式相對來說，耗時較長，如果用戶有足夠的時間，可以用這種方式處理。
網銀進行取消：這種方式取消的前提是用戶需要先開通工行的網上銀行。登錄工行的網銀以後，找到“工銀信使”，根據頁面的相關提示進行取消。
工商銀行提示9920代表賬戶因交易異常已暫停服務，可以去銀行重新解封自己的賬戶，攜帶本人有效身份證件和銀行卡，到銀行網點辦理賬戶身份信息核實。中國工商銀行的基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。