流量用超了268元，期間沒有短信提醒，能不能要回來？

您好！對於手機上網，當套餐流量使用完畢時，計費系統都會下發短信提醒，而短信提醒的數據僅供參考，具體的使用情況以話費出賬為準，有關延遲接收短信及無法收到短信提醒的問題，主要存在兩種情況：

1、 由於流量話單結算存在延時，話單入庫後再觸發短信提醒需要壹定處理過程，而短時間內大量使用流量（如：軟件下載、在線觀看視頻、在線視頻聊天等操作），套餐流量使用完後未及時觸發便會引起此問題。建議您可以通過第三方流量監控軟件或通過手廳、網廳每天實時了解流量使用情況。

2、如果您的手機有安裝第三方手機助手軟件，此類軟件有可能將10010短信端口納入攔截名單，此時也有可能用戶端無法接收到消費提醒短信，建議您可先檢查是否有第三方手機助手軟件設置了攔截。