1、撥打平臺客服熱線進行反饋。用戶可以在瀏覽器查詢所需投訴的平臺的客服熱線，進行投訴反饋。其中，淘寶平臺的客服投訴電話是9510211。
2、向平臺的官方客服提出投訴。假設用戶在軟件上購買東西時，與商家發生了糾紛等，可以通過平臺官方人工客服進行投訴。正常情況下，每個平臺都有官方客服，可以尋找客服解決。
3、通過黑貓投訴平臺上發起投訴。用戶可以在瀏覽器中搜索黑貓投訴，在主頁面中找到我要投訴，進入界面後，閱讀相關須知，跳轉至投訴界面，填入所要投訴的問題即可。
如若上述方法都解決不了問題的，也可以通過“消費者協會”進行投訴反饋。
1、撥打消費者申訴舉報電話。
可以撥打12315熱線進行投訴反饋，但要加上商家所在地的區號或是所要投訴的軟件平臺公司註冊所在地的城市區號，即“區號＋12315”。官方客服接聽時間：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時間為電話錄音。
2、通過消費者互聯網申訴平臺進行申訴。
（1）首先在搜索引擎上搜索“全國12315平臺”官方網站，進入後找到並點擊請登錄進行用戶登錄；
（2）在消費者登錄頁面填入用戶ID和密碼完成“登錄”，如若未有賬號則需進行註冊；
（3）成功登進去後返回到主頁面點擊我要投訴選項，進入到申請投訴界面，消費者在閱讀須知後即可開始填寫申訴；
（4）填入所需要投訴的平臺主體公司名稱（主體公司名稱，在企查查、愛企查等網站/app上搜索所要投訴的軟件名稱就可以查到公司全稱），隨後點擊右邊的搜索選項；
（5）在搜索結果裏找到所對應的公司，點擊該企業進入消費者信息頁面，輸入基本信息，點擊提交，轉入業務信息界面，填寫購買的商品或服務和所要投訴的具體訴求，點擊提交即可。
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