1.重啟手機。
2.清除數據嘗試，操作：設定-（壹般/更多）-應用程序管理器-全部-查找軟件名稱-清除數據（註意備份軟件中的重要數據）。
3.待機頁面-點擊應用程序-設定-（壹般/更多）-應用程序管理器-全部-菜單鍵-重置應用程序偏好。
4.若無法開啟自行下載的軟件，請卸載該軟件並重新安裝。
5.查看該軟件是否有其他版本，請您更換其他版本嘗試使用（可能是由於下載的軟件和手機軟件存在兼容性）。
6.查看該軟件的使用註意事項。
7.若自帶軟件使用時也會出現此情況，請備份好手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設定（設定-重置/隱私權-恢復出廠設定）