對於中國移動被投訴亂扣費，客服表示無法立即提供消費的具體明細。
日常生活當中，我們用移動手機卡的用戶是非常多的，然後我們的手機卡通常會辦理套餐，有固定的流量和免費通話功能，但是很多消費者表示他們的話費使用的非常快，流量在不知不覺中就超額使用，並且短信提醒不及時的話，就會造成高額扣費情況存在。
這件事具體怎麽回事呢？
有用戶投訴中國移動，他的套餐內流量剩余壹個G左右，只使用手機重復聽同壹首音樂的情況下，短短5分鐘內就被扣取了100元的流量使用費，該用戶隨即找客客服詢問被扣流量的具體原因，客服卻表示無法立即提供消費的具體明細，除此之外，記者瀏覽投訴平臺，發現有不少消費者投訴中國移動存在流量超額提醒延遲的問題，用戶在不知情的情況下使用套餐外的流量，從而造成了話費高額扣費。
移動的流量超額應當及時提醒消費者。
我們在日常使用手機流量的過程中，並不會經常的去查詢自己手機流量的剩余情況，所以如果手機流量有限的情況下，很有可能會出現我們在用的過程當中超額使用，造成了我們的高額扣費情況，所以我覺得中國移動應該對這種情況進行調整，對於流量超額之前應及時的短信通知消費者，註意流量的使用情況，並且提醒流量剩余。
這件事給我們的啟發。
我們在使用手機流量的時候，我們壹定要清楚自己每個月的流量套餐，並且了解自己手機的哪些應用比較費流量，所以我們要合理的安排自己的手機流量的使用情況，適當地查詢自己的手機流量，以免造成流量超額使用後高額的扣取自己的話費。