中國電信外呼營銷及業務受理人員是做什麽的

電信外呼營銷：就是利用電話或短信進行外呼營銷、或催交欠費等等，有時也制做電話自動外呼，不過，這個工作壹般都屬於外包性質，也就是臨時工，待遇各地方都不壹樣的。

業務受理員：通常指對客戶進行故障報修、投訴舉報、查詢咨詢、業務擴展等售後服務的工作人員。

業務受理員操作規範服務口訣：

1、來有迎聲細詢問，用戶問時笑做答；

2、面露微笑感知好，暫離致歉要做到；

3、唱收唱付要記牢，雙手接遞莫忘記；

4、臨別確認各客戶，送別招呼請走好。