三網合壹呼叫中心是雲計算和3G業務的升級產品。以IP技術為依托，完全將電話、視頻和因特網有機整合，真正實現了壹根線解決所有問題。
其特點優勢：
1. 極大的減少基礎設施的投入，性價比高、易擴展、易維護、適用性廣、有升級空間。
2. 技術合並、業務合並、管理合並、終端合並及網絡合並，電話、數據和圖像信號都可以通過統壹的編碼進行傳輸和交換。
3. 多媒體交流，實現立體服務。
4. 因為硬件環節少，所以比傳統呼叫中心更穩定。
5. 向企業提供多樣化、多媒體化、個性化服務。
6. 根據企業具體需求可接入互聯網、物聯網、財務系統、資源管理系統等各種應用模塊，企業可以統壹協調資源，使服務質量和辦公效率倍增。
7. 每壹個終端都可以實現對短信、郵件、傳真的統壹收發，真正實現無紙辦公。
8. 電腦可以打電話，電話可以上網，自由搭配，方便靈活。
9. 可實現3G視頻服務，是溝通變得更具體。