出發前，檢查下行李
有些在生活中常見的物品，不能攜帶上火車。如酒精、兒童玩具槍、超過120毫升的壓力罐物品、超過20毫升的指甲油等。
出行前壹定要仔細檢查行李，確認是否有禁止或限制攜帶的物品。如果您無法確定是否違規，可以在鐵路12306APP上查詢，也可撥打12306鐵路客服電話咨詢。
溫馨提示：
除導盲犬外，所有活體動物都不可以攜帶上車！
忘帶身份證怎麽辦？
匆匆趕到火車站，發現身份證丟失或忘帶怎麽辦？手把手教妳申請。
打開鐵路12306APP，點擊“更多”找到“溫馨服務”，再點擊“申請臨時身份證明”，如實填寫身份信息，進行刷臉認證，獲得壹個二維碼，這就是妳的“臨時身份證明”。
溫馨提示：
電子臨時乘車身份證明24小時內有效，超過24小時需要重新申請辦理，每名旅客在壹個自然月內最多可申請3次。
沒趕上火車怎麽辦？
如果因為誤車等原因，需要改變旅行計劃，您可以辦理壹次車票改簽。改簽業務可以在車站指定窗口、自動售票機或鐵路12306APP等途徑辦理。
溫馨提示：
壹張車票可以辦理壹次改簽。車票改簽後，如果您再次改變行程，可以按規定退票，但開車後改簽的車票不能退票。
需要中轉換乘的旅客，下車後在站臺墻壁或地面，找到“便捷換乘”標識，跟著引導標識進入換乘通道，可從站臺直接到達候車區。
進入便捷通道前，車站工作人員需要核驗，旅客換乘車票信息，請您提前準備好購票時使用的有效身份證件。
溫馨提示：
如果您找不到相應的標識，可以詢問站臺工作人員。受各地疫情影響，便捷換乘通道將會動態調整開啟時間。
東西落在火車上怎麽辦？
如果您將行李物品，遺落在列車上或車站裏，您可以及時向鐵路工作人員反映，或者撥打鐵路12306服務電話，講清遺失物品的具體信息，鐵路部門會全力為您找尋。
溫馨提示：
出門在外壹定要看管好自己的行李物品，特別是貴重物品哦!
（劉輝）
（東方網）