那麽我們來談談在線客服在企業中起到了什麽作用，給企業帶來了什麽變化。
1，溝通渠道整合
以前企業無法快速連接所有渠道的用戶，無法避免很多客戶的流失和溝通的不及時。現在，易哥可以解決多渠道集中管理，及時回復，提供優質服務，獲得客戶認可。易哥在線客服系統可以幫助企業接入十幾個客戶渠道，幫助企業抓住每壹個潛在客戶，讓企業在市場中快速獲得更多能量。
2.增加企業的銷售機會。
億鴿系統自帶消息提示，客戶消息不漏，客服在電腦和手機上都可以回復訪客消息，隨時隨地工作。也可以發起對話，幫助企業實現主動營銷。
3.降低咨詢門檻。
不加好友就可以咨詢，提升客戶體驗。億鴿系統從溝通入手，未來可以打通渠道引入流量，未來可以對客戶進行深度管理，更好的提升服務質量。
3、提高企業管理效率
在線客服系統起到了營銷、信息傳遞、業務流通、數據分析等作用。，並在企業內部建立了有序高效的業務處理流程，幫助企業形成規範化、系統化的運營管理機制。幫助企業提高營銷效率。
目前社會化營銷的節奏越來越快，流量獲取的成本也越來越高。客戶使用億鴿，可以幫助企業規範服務流程，減少無效營銷，提高企業服務營銷效率，幫助企業實現業務增長。