運籌學社是仙哥壹開始發起的壹個學習型社團，宗旨是“不讓運營人壹個人成長”。當然，運籌學社的第壹批成員也是基於微信官方賬號中產品菜鳥會的讀者的用戶。運籌學研究院包括:普通會員和核心會員。核心會員引導普通會員學習、討論、分享，從而挖掘能夠產生UGC內容的會員，為產品菜鳥匯的內容輸出產生素材或內容，再通過內容的打磨吸引新用戶。用戶為了加強互動和交流，會加入運籌學；也在努力形成內容的閉環形式。
案件背景和解釋都很清楚。我來說說我理解的社區精細化運營主要包括以下幾個方面:
1，領先
2.數字化
3、有沈澱
4.供求
5、能成長
引導:看到網上很多人在說社區玩法，更多的人是在說社區壹定要有門檻和規則。在我看來，都是偏見。任何人都可以組織成社群，但是這種額外的加入人門檻要求，可以增加用戶的粘度，或者延長社群的壽命，社群必須有規則，這也是有害的。如果壹個幾千人的社區想讓大家不要說太多廢話，那麽這樣的社區。壹定要學會引導用戶，創造每個人都積極維護社區的秩序，明確社區的價值，讓用戶更好的了解自己在這個社區需要做什麽。
運籌學通過激勵和懲罰，引導用戶知道自己需要做什麽。
如妳所見，這些小產品都是運籌學的周邊產品。每周我們的話題討論、嘉賓分享、線下活動都會發壹些這樣的小周邊產品給用戶，大家也養成了領取和去各種場景做壹個作文去周邊玩的習慣，因為周邊產品每次的數量都是有限的，這也導致大家非常努力的參與社區活動，積極參與社區討論和交流。
當用戶付費加入運營機構時，我們在註冊文案中寫道，每期我們都會對社區成員進行淘汰，淘汰的標準是演講不少於50次，簽到次數不少於14次；用戶同意我們的要求後，被運營寶寶拉進了群。入群後有小助手指導如何獲取群內幹貨資源，包括群內核心成員也會提醒新成員運營機構的活動特點。各城市負責人還會引導新用戶加入城市群，方便參與線下活動。因為入群後的引導讓新人很快明白不能擅自在群裏拉人，運營機構營造的氛圍也不會擅自發布廣告。這種更柔和的引導和環境渲染會讓用戶更容易接受和遵守。
1.數字化:如果把社區看成是壹個產品，那麽我肯定需要從基礎數據出發，進行社區用戶運營的導向目標。先說招聘。運營公司每期計劃招聘100人。從第壹期到第七期，壹* *招了537人，現在還剩下291人，留存率高達54%。因為前兩期沒有使用小助手，所以這裏只顯示第二期的數據，但是從後五期可以看到運營公司從第三期開始收費。每期的轉化率是多少？用戶的年齡分布和每個時期用戶的經濟支出分布是怎樣的？這壹塊需要我們從社交用戶的數據去觀察。第七期可以看到運營機構的招聘有了質的飛躍，所以本期需要考慮從哪些渠道加強推廣。推廣文案發生了哪些變化？分析完這些原因，就更容易把握社區用戶的增長。我們也可以看到，從第四期開始，被排除的人數在逐漸減少。排除人數的減少是因為用戶粘度增加，口碑變好嗎？社區用戶在哪些活動中最活躍？從這些數據中，我們可以深入挖掘運營公司的價值，可以增加用戶留存。
我們來看第二張圖，是運營機構半個多月的簽到情況。平均每天有160人簽到，最長簽到時長89天，將近3個月。壹看就是真愛粉。從後臺不僅可以看到每天都有哪些人簽到，還可以看到每個人每天都在哪些時間段簽到，因為簽到壹定是從社區內部來找出社區用戶簽到的時間段，就像產品每天找出用戶進入產品的時間段壹樣。在這個時間段推活動、推，是不是觸達率更高？還有壹個妳沒註意到。剛剛跟妳說了，招聘文案裏有用戶簽到不少於14天的說明。為什麽不是15天？為什麽不是13天？因為每期持續時間在40天左右，如果提前告訴妳14天參與某件事，那麽前期肯定會堅持至少7天。如果妳能堅持不懈的簽到14天，妳壹定會忘記這是壹個要求，把簽到當成壹個日常行為，這樣用戶的習慣就會養成，我們在大家經常簽到的那段時間通知活動會更好。
第三張圖也是11的上半月演講數，平均每天102演講，平均每天662演講。最高的時候，演講數近1，200。大家也要註意到，每周都有幾個高峰期和低谷期，按照運營機構活動的時間段來區分。壹般周六周日是社區比較安靜的時候，因為有些城市可能會舉辦線下活動，或者有些人周六周日要做自己的事情或者放松壹下，而學習型社區在工作日比較活躍，更符合用戶的需求。
最後，妳可以看看目前社區的用戶分布:乍壹看，特別符合漏鬥定理。從加入社群到長期簽到再到參與交流，再到參與討論、分享、成為意見領袖或者加入管理團隊，都有減少的趨勢，所以這個要求當然越來越高。那麽如何引導用戶壹步步發展呢？第四點我會給妳詳細解釋。
有沈澱:壹直以來都是說壹個社群要想長久生存，就必須循環，也就是說這個社群必須在社群內部循環人，不能固定。因為人的保鮮期是三個月，這也是群落容易死亡的原因。在我看來，社群要想長久生存，更需要有沈澱，有自己的亞文化。經過10個月的打磨，研究運營機構有了自己的規則和內容沈澱。除了最熟悉的周二話題討論，周四嘉賓分享，社區內的互動沈澱，可以展示自己的日常生活，還可以在社區內對自己喜歡的話題討論內容進行贊，獲得最高贊的參與者將獲得小禮物。不僅如此，如果有人在工作中遇到困難或瓶頸，社區用戶可以在社區發帖提問，然後會有很多小夥伴熱情回復他們的實踐經驗。這樣，通過每周二的話題討論，每周四的嘉賓分享，以及社群互動沈澱的內容，運營機構也讓每壹個新來的合夥人有了新的認識，更確定加入運營機構是正確的選擇。
供需:社群最終是為產品服務的，但運營者是人。既然運營商必須了解用戶的需求定理，而且剛剛在第二點告訴了妳漏鬥定律，那我就從最基本的馬斯洛需求理論來說說我們如何滿足用戶的供需。因為運營公司是壹個學習社區，每個人加入運營公司最基本的需求就是學習，這個基本需求運營公司的存在就是最基本的價值。那麽在滿足了最基本的需求之後，如何滿足用戶的高層次需求呢？
壹開始只有周二的話題討論，沒有獎勵。剛開始的時候用戶肯定能積極參與這種形式，長期參與肯定是慢的，消極的。所以我們討論了壹段時間後，就開始在話題參與的過程中尋找活躍用戶。他們在某些領域都有獨到的見解，所以我會壹步步嘗試加好友，自我介紹，邀請這些潛在用戶分享話題。剛開始也很艱難，因為那時候沒有海報，也沒有獎勵。每壹期的預告只做了文字，只是為了幫助用戶滿足獲得尊重的需求，包括到現在為止，每壹期的用戶加入運營機構，我也會查看每壹期的所有成員，以盡快熟悉所有用戶，從而更快的了解用戶的需求。後來運營商開啟收費模式，考慮給用戶打賞，從此慢慢組建設計團隊。這時候除了在群裏發海報，我還會發紅包鼓勵大家參與討論分享。但是光靠錢是不能給用戶太多感知的，然後我就開始研究周邊的產品。先是嘗試定制第壹批精致筆筒，只定制了20個，現在都絕版了。這也是話題討論和嘉賓分享的禮物。這也是數據導向，因為每期時長差不多壹個半月。我發現每期的獎勵應該在20人左右，所以我選擇定制了20份禮物，讓每期的用戶都可以有不同的周邊。大家總會有新鮮感，會引發用戶更積極的討論和分享。
談完線上，我們開始談線下。先說北京的線下群體。剛開始的時候，只有北京幾個很早的朋友線下認識。五壹過後，我在北京成立了線下團隊。後來上海、深圳、廣州、杭州等地的朋友也建立了線下群，開始自發組織線下活動。北京團壹直被定義為“吃喝玩樂”。在總組裏，我們聊了很多關於學習和工作的事情。這樣線上可以保持大群體的特點，線下卻沒那麽無聊，能走進圈子的人壹般都很容易壹起玩。另外，北京團還有壹群小蚌，每次線下活動都爆滿，吸引了很多人參與。北京團也是線下活動最活躍的城市。妳可以看看這些圖片。第壹個是遊艇燒烤晚宴，第二個是線下沙龍，第三個是郊外旅行，第四章是聚會。每次有不同的主題，我們都會像組織活動壹樣組織壹次聚會。我們會互相介紹壹下自己，然後簡單說說大家的喜好和工作，讓大家在網上更快的熟悉起來，有歸屬感。
1，可以增長。當壹個社群的價值點用完了，那麽這個社群就會很快消亡。當然，社區不會是不朽的。最多只能增加群落的活躍度，延長壽命。為了延長社群的壽命，我們必須不斷改變社群的價值，不斷增加對用戶的刺激點，也就是社群必須在引導用戶成長的過程中共同成長。
這是告訴大家運營機構從2月份到現在的變化，我們也在嘗試壹起觸發用戶的刺激點，延長社區的壽命。
2月，運營機構第壹次招聘開始。當時仙哥先從朋友圈發布，後來發布到產品菜鳥匯。壹個小時，名額就被搶光了。因為是內部測試團隊，壹切都只是嘗試，包括話題討論。每周也是臨時考慮的。
3月，第壹個內測版本後的良好氛圍促進了運營公司接下來的發展，也吸引了壹波熱情的朋友做了後青春最得意的事“別讓運營人壹個人成長”。剛開始逐漸有話題組(制定每周話題討論計劃，規定討論規則，發現群內UGC內容生產者，協助嘉賓分享)，收藏組(收集話題討論，嘉賓分享內容，發布每日群內交流幹貨)，媒體組(負責產品菜鳥交流的內容推廣)。
5月，運營機構在嘗試付費入群，增加設計組(海報設計，以及後續開發進行周邊設計)的報酬後，開始采用會員費的方式實施獎勵激勵法，優秀的話題討論和分享嘉賓將獲得不同金額的紅包，這也是為了鼓勵大家多參與。
7月運營機構開始準備自己的周邊產品，也是用來打賞的。另外，隨著線下在各個城市的活動，考慮做壹些運營機構的小徽章，進壹步體現團隊的標識，增加社區用戶的歸屬感。
9月份，通過積累的優秀講師，進行了針對新大學生招聘的“求職聯盟”培訓活動，與51學院合作，首次招募用戶組成社群，並給這些大學生發放了壹些簡歷和面試技巧，也普及了關於運營的基礎知識；可能是因為第壹批用戶不夠精準，培訓結束後轉到運營公司的不多。而與汕頭商學院聯合推出的課程二次傳播，獲得了大量的點擊和參與，引爆了內容的二次傳播。
165438+10月，運營機構已經陪伴537位會員走過了春夏秋冬，也迎來了越來越好的壹步。所以，我們不甘再孤獨，成立了運營商年會，依然秉承“不要讓運營商壹個人成長”的原則。我們準備和愛折騰的人分享幹貨，品嘗美食，享受生活。請允許我在這裏進行壹場艱苦的戰鬥。年會時間定在65438+2月65438+7月。有興趣的朋友可以關註“品菜鳥匯”查看我們年會的相關內容，還可以在這裏賣個小通行證，保證滿載而歸。
記得有人問我，辦合作社的核心是什麽？我認為是“不要忘記妳的創新精神”。這裏的每個合夥人都把80%的業余時間投入到了運營機構。大家壹開始都明白單幹的難處，所以我們努力做到“不讓運營商壹個人成長”。
有人問我，運營機構最大的競爭力是什麽？我說是“極端”。從嘉賓分享的每壹個話題討論和主題，調整用詞，希望做出壹個完美的主題。從每壹張海報中，我們會做出三種風格供大家選擇，最終把最美的壹面展現給大家。從每壹次線下聚會開始，雖然只是吃喝玩樂，但我們會像對待壹場活動壹樣照顧每壹個人。這就是運營機構的吸引力。
但這些都不足以讓人不離開。我認為主要原因是我們的成長。有壹群愛折騰的小夥伴，總會有想不完的點子。然後我們也會高效地執行它們，這將在運營公司的成員中產生高度的忠誠度。因此，任何社區都必須保持不變。我們必須學會成長，不斷刺激用戶，延長社區的生命周期。
以上是通過運籌學社的成立和運營總結出來的經驗，可能不太準確，僅代表個人建議。希望大家可以加個人微信私信:zhen826696371(備註:百度學堂)