我們身邊的每個人都在追求個性。毫無疑問，個性化商品越來越受消費者歡迎。我們生活在壹個個性的時代，每個人都主動向他人展示自己的個性，並要求這種個性得到尊重。酒店也是如此。酒店之間的競爭很大程度上體現在如何認可和尊重迎合客人的個性。所謂個性化服務，就是強調雙向溝通，主動求變，多向服務，迎合客人的個性，提供差異化服務。
酒店每個客人的性格都不壹樣，所以對服務的具體要求也不壹樣。酒店服務人員要迅速掌握不同客人的個性特征，提供所需的服務，提高客人的滿意度，從而為酒店贏得回頭客。這裏有壹些具體的例子來說明。有壹天，酒店大堂來了壹個客人，都穿著紅色的衣服，連小包都是紅色的。客人入住後出去辦點事，前臺服務員小燕立即通知客房部將客房的窗簾等用品全部換成紅色。兩個小時後，客人走進房間，發現了這個安排，興奮地感謝服務員，並表示他以後會經常住在It '飯店。
這種引人註目的個性化服務為酒店贏得了忠誠的顧客。當我們贊嘆這種個性化的註意力服務給客人和酒店帶來的雙贏時，我們會感受到前臺的服務員。每個酒店經理都希望我們酒店有更多像這樣無微不至服務的員工。
人格健全的員工總能保持旺盛的精力、持續的創造力、積極性和主動性，因為要想給客人提供個性化的服務，首先要有健全的人格；性格健全的員工總會想到如何吸引客人。另壹方面，人格健全的員工可能比人格不突出的員工更能吸引顧客，更有利於培養忠誠顧客。也許有壹天，客人會回到妳的酒店，不是因為妳的酒店，而是因為這個個性化的員工。
是的，個性化服務需要個性化的員工，個人關註服務需要能與客人面對面交流，提供貼心服務的員工。服務員和客人壹對壹服務，需要員工為客人投票。
我們身邊的每個人都在追求個性。毫無疑問，個性化商品越來越受消費者歡迎。我們生活在壹個個性的時代，每個人都主動向他人展示自己的個性，並要求這種個性得到尊重。