壹般來說，外來訪問人員受收單銀行委托，按照銀行的要求，對信用卡還款逾期的客戶進行異地訪問和調查，引導和督促用戶及時還款，保護銀行利益，恢復債務人誠信，避免造成更大損失。
當外國遊客實施過度違法行為時，用戶可以保留相關證據進行投訴或報警。