妳什麽意思,活下來?如果隊伍發生雷雨事故,妳就直接“死”了,最密集的雷區就是交接。在這壹講中,我將從交接開始,告訴妳團隊經理如何實現安全著陸。
1.交接的本質不是檔案移交,而是風險排查。
交接的本質不是檔案移交那麽簡單,應該是風險排查。
前任做的不好的地方,如果妳在交接的時候沒有及時發現,或者妳接手之後,原本正常的團隊軌跡被打亂,可能會導致公司對妳的能力產生質疑。交接過程中最大的問題是,我們無法確切發現前任留下了多少爛攤子,包括業務進展不清晰、團隊不穩定、財務預算過多、違法等等。
2.給妳壹個掃雷神器——“特別交接單”
壹般的交接都是檢查日常工作文件,但問題往往隱藏在文件背後。比如妳有沒有把前任的工作計劃交上去?人際關系交接了嗎?風險交了嗎?妳的下屬中,誰做得好,誰做得不好,這些都需要和* * *交接,當面把情況說清楚。
這份特殊的交接清單是專門為中層管理人員設計的。我列出了在移交過程中需要特別註意的三類九個檢查站。這三個類別是商業計劃、風險評估和關系移交。
妳可以在移交自己或下屬的時候讓移交人給移交打分,0-2分,0表示不滿意,1表示滿意,2表示非常滿意。
如果分數加起來不到6,那就要小心了,說明這次交接的質量很差。這個時候,妳就需要介入了。請交出分數在1以下的項目說明:為什麽分數高?為什麽分數低?不談感受,談事實和證據。
這個時候,這個特殊的交接清單就成了妳和妳的前任、下屬之間的交接溝通接口。中層管理人員可以根據這個清單做好交接工作,可以迅速發現影響業務的重要問題。甚至在妳接手團隊很長壹段時間後,妳也可以根據這個清單做壹個自我盤點。
3.掃雷“特別交接清單”怎麽用?
那麽,這個分數有什麽標準嗎?當然,從這三類開始,我會具體告訴妳每個部分應該註意什麽。
首先我們來看第壹部分:業務日程。妳要交出和前任的商業計劃,資源,地位差距。大多數情況下,我不鼓勵妳壹上來就推倒前任的方案。壹方面,妳對業務不熟悉,容易誤判;另壹方面,借鑒前輩的經驗,揚長避短,持續改進,也可以幫助妳在入門時事半功倍,同時避免團隊的不穩定。
所以我強烈建議妳虛心聽取前任的工作計劃和執行狀態。妳可以試著問這些問題:
?第壹,如果我們遵循這個計劃,最終目標會是什麽?
?二、計劃中有哪些妳壹定不能錯過的重點項目和節點?
?第三,妳的前任評估過的,以後可能需要調整的現行計劃有哪些?
?第四,目前公司給妳的“人、錢、物”等資源使用情況如何?
然後,我們來看特別交接清單的第二部分,風險評估。中層管理者需要防範的風險包括業務風險、組織風險和法律風險。查業務風險,首先看妳的業務有沒有雷區影響可持續經營。
在經營中,既要註重持續經營,又要註重生產安全。
特別交接清單第三部分是關系交接,包括外部客戶關系、內部上下級關系、部門間關系。
請註意,關系的交接不僅僅是認人打招呼。妳剛到壹個新的管理崗位,這是壹個提升公司內外關系的絕佳機會。關系融洽的合夥人不會因為換經理而冷淡;如果關系緊張,因為前任走了,也有改善的機會。
焦點
1.交接的本質不是檔案移交,而是風險排查。
2.利用專門的交接清單,檢查交接文件背後隱藏的問題,特別註意掌握業務計劃,檢查業務、組織、法務的風險,逐壹接管人際關系。