當妳收到貨，發現產品數量不對，賣家少發了貨。首先，不要著急，不要確認收貨。登錄旺旺找到妳買的寶貝聯系客服如實向他反映實際情況。有的客服會告訴妳，他們會在查看快遞單，核實快遞後給妳回復。妳要做的就是耐心等待。在這種情況下，如果妳反映的情況屬實，賣家可以補發或者和妳協商退還產品貨款全款。畢竟對於壹個淘寶店來說，信譽很重要，對方還怕被投訴。
銀行信息港在此提醒大家，收到快遞時壹定要當面驗貨，確認無誤後再簽收。如果發現發貨少或者產品損壞，要第壹時間拍照錄像，聯系客服出示憑證。客服壹般會采取積極的行動。
但是，有的賣家不承認少發了貨。比如李先生在淘寶上買了兩件衣服。收到貨後，他發現包裹裏只有壹件，另壹件不翼而飛。李先生聯系客服，客服說要找倉庫和快遞核實，然後就沒有消息了。幾天後，李先生再次聯系客服，客服表示不缺送。李先生非常生氣。
如果出現這種情況，買家可以打電話給快遞員，快遞公司每天發貨前都會稱重，快遞員也會按照重量收取快遞費。查了壹下重量，確實是賣家少發了貨。買家可以向客服投訴賣家，讓他們出面協商，壹般都能解決。
如果由於快遞原因導致產品中途丟失，淘寶賣家會和快遞協商賠付買家。需要特別註意的是，在此期間，買家可以延期收貨，在這裏還沒有處理好之前，不要打電話給賣家要貨款。