XX年是xxx壽險市場競爭更加激烈的壹年,也是xxx保險發展的重要壹年。xxx保險在中支公司總經理室的正確領導下,認真落實總經理室年初提出的要求,緊緊圍繞分公司和中支公司下達的工作指標,把業務發展作為全年的工作主題,明確業務思路,把握業務重點,積極有效地開展工作,取得了良好的成績。為給今後的工作提供有益的參考,現將xxx保險xx年的工作情況和工作計劃匯報如下:
壹、XX年經營業績及工作總結
截止65438+2月末,1,在全體業務同仁和內勤人員的共同努力下,xxx保險實現新單保費收入xxxx萬元,其中提前賠付xxx萬元,批量賠付xxxx萬元,意外險賠付XXXX萬元,提前兩個月完成。1-2月營銷代理人xxxx家,65438家,其中持有人xxxx家,持有率xx %;各級主管xx人,其中部門經理X人,總監X人。業務規模和團隊人力穩定。
回顧XX年的歷程,凝聚著xxx太保人頑強拼搏、執著奮鬥的精神。圍繞不同階段的工作重點,針對每個階段的實際情況,我們積極調整思路,緊跟公司發展步伐,主要采取了以下具體工作措施:
(1)從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,面對挑戰。
今年以來,xxx同行公司壹直在與我們進行各方面的競爭,尤其是中國人壽、華泰、泰康、PICC等大大小小的公司。在這種市場環境下,只有奮起直追,積極發展才是硬道理。Xxx人充分理解上級的精神,認識到我們不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,而應該積極開拓市場。這是兩種不同的發展理念,會取得完全不同的發展結果。
我們利用壹切機會改變所有內外部物流的觀念,變我的發展為我的發展。對於壹線銷售人員,我們反復強調,做業績,占領市場才是根本。我們應該看到壽險市場取之不盡的資源,認識到做壹份保單就要占領壹個市場。營銷團隊只有樹立新的發展觀,不斷占領市場份額,用服務和士氣與同行競爭,才能在市場大潮中立於不敗之地。正是通過攻克思想堡壘,統壹發展理念,從根本上增強了xxx保險的凝聚力,xxx保險呈現出積極主動、健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段的業務重點,我部積極配合中國分公司的安排,總結我險實際情況,及時啟動競賽方案,有針對性地推進業績。
尤其是在今年7月的百日戰爭中,推出了人民大會堂聚才競賽方案。在各個工作場所懸掛了植星、樹立標桿、日排日訪、周出成績、月月增員、百日達標的標語,有效增強了團隊凝聚力。通過100天所有內外辦的浴血奮戰,最終取得了全省十大的成績,人民大會堂xxx代表總人數達到12人。
(3)對於個險團體培訓,明確職責定位,強化崗位意識和責任意識,讓現場合夥人和內勤人員明確方向,各司其職。
1,為團隊領導強化目標感,提升領導感。
2.加強對精英大師的榮譽感、訓練和培養。
3.調整部門結構,明確崗位職責,做好個人保險公司內部員工的團隊支持和服務工作。
(4)重視基礎管理,提高隊伍素質,保持隊伍穩定;抓產品業務,提高規模溢價,確保目標達成。
1,基礎工作,立足長遠發展,是xxx保險長期以來壹直堅持的方向。在XX,xxx保險的基礎管理上了壹個新臺階。從晨會管理、考勤管理、系統培訓、職場建設等方面。,我們會加強壹點壹滴的培養,使各項工作有條不紊的進行,團隊形成了規律的工作習慣,團隊的素質不斷提高,團隊的穩定性不斷增強。
在晨會管理上,xxx個險非常重視,要求團體培訓下大力氣保證每次晨會的效果,壹年來業務成績顯著。為做好考勤管理工作,濱海保險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職之說,對每個人提出了明確的考勤獎懲機制,在全轄區樹立了制度意識,明確了想要工號就得上班的硬道理,引導團隊進壹步端正風氣,養成良好的工作作風。
2.在抓基礎管理的同時,做好產品說明會的組織保障工作,開展多種形式的客戶答謝活動,特別是今年7月以來,積極在各網點舉辦個人專場,取得了良好的效果,贏得了現場人員的認可。
二、XX工作中存在的壹些問題:
1,人員招聘發展滯後,團隊整體素質仍然較低,尤其是縣區團隊,需要補充高素質人才,開拓高端客戶市場。
2.新人單出率、轉正率、留存率不高,大進大出現象依然存在;
3.部分監管人員的責任心和工作能力跟不上市場發展的需要,整體水平有待提高;
4.團隊整體活躍度不足,人均產能和單件溢價仍然較低,與市場要求相差甚遠。
第三,XX作為壹個理念
鑒於XX的經驗和不足,xxx風險部應做好以下工作:
1.繼續跟著市政公司的節拍,按照總經理辦公室的部署開展各項工作。
2.做好基礎管理,真正提高業務人員的活動量、業績提升率、出勤率、人均保費指數。
3.做好銷售支持,搭建銷售平臺,促進精英團隊成長。
4.大力開展招聘活動,特別是在縣城。
5.建立完善的分級培訓體系,抓好正式人員和新人的培訓,把學歷教育和代理考試培訓聯系起來,提高各級人員的水平。
6.繼續加強鄉鎮工作場所建設,實現現有鄉鎮網點規模化發展。各種網點的推廣。
展望未來,我們對未來的發展充滿信心。我們相信,在中國分行的正確領導下,在xxx分行的通力合作下,在全體後臺員工的共同努力下,我們壹定能夠取得更加顯著的成績,讓CPIC的旗幟永遠飄揚。
第二條:
20XX年,在分公司黨委和總經理辦公室的正確領導下,CPIC人壽X中心支公司通過全體員工的團結拼搏,在業務發展、內部管理和形象建設等方面取得了巨大的成績。今年是全面落實總行提出的新壹輪改革發展戰略的第壹年。為此,年初我們明確了今年經營的指導思想——圍繞總行提出的三個轉變,以誠信天下、穩健人生的文化核心價值觀為指引,繼續堅持穩健經營,以效率為中心,全面實施預算管理;進壹步調整業務結構,增加業務動力;抓好兩核體系建設,不斷加強基礎管理;繼續深化各項改革,狠抓隊伍建設,努力踐行三個轉變,全面提升管理水平,全力做強做大個險、純傳統險、意外險兩大業務,提高經營效率,擴大市場份額。內強素質,外塑形象,通過公司的團結拼搏,將東營真正打造成為精品公司。
正是遵循這壹指導思想,截至65438年2月6日,分公司X * *實現保費收入164310000元,占年度任務計劃的122%,今年6月市場占有率達到25%。其中個險(含意外險)新險保費收入1665438+萬元,分別占年度計劃的80%和5%,同比增長20%,居全省第八位。意外險474萬元,占年度計劃的103%,同比增長60%,提前壹個月完成年度任務。團體壽險完成2546萬,65438+計劃的0.95%,提前半年超額完成任務;中介機構保費收入6778萬元6萬元,為年度計劃的1,1%。個險保費2928 5元,是年計劃的100%。與去年同期相比,業務結構更加合理,經濟效益大幅提高。同時,公司在當地保險市場的占比和社會影響大幅提升,全年新增保險總量居市場第二位。
回顧今年的工作,可以總結如下:
壹是抓業務,搶市場,實現各項業務快速發展。
業務發展是公司生存的根本。我們壹直專註於如何改善我們的業務平臺和擴大我們的市場份額。全面貫徹穩健經營、以效益為中心的指導思想,積極推進業務結構戰略性調整。中植公司總經理室根據省公司的統壹部署,帶領員工迅速轉變觀念,提高強烈的市場競爭意識和危機意識。嚴抓基礎管理,拓寬業務渠道,把純傳統保險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下,穩健做人”的經營理念,不斷優化業務組織,提升業務質量,實現業務結構、質量、規模、效益的新突破,得到全面發展。
1,個險業務方面。
按照年初制定的總體戰略,以招標隊伍建設為重點,突出培訓,加強增員,穩步健康發展,分步管理,分步實現。在成功實現壹季度開門紅後,積極配合省公司參與“4-5”聯動競賽。我公司全體員工和銷售人員以無私的熱情、高度的榮譽感、責任感和必勝的信心積極參與這場榮譽之戰,在比賽中取得了良好的成績。在八九年省公司聯動業務競賽中也獲得了團體優勝獎,擊敗x,全年個險保費和增率在各保險公司下滑的情況下持續穩定增長。
2.在團體保險業務方面。
在非常困難的市場形勢下,我們抓住了大力發展渠道業務的有力機遇,綠助和小額信貸建設保險都走上了良性發展的軌道。今年2月,65438+,我公司與勝利油田成功續簽員工團體商業醫療保險合同。該合同的簽訂給我公司帶來了巨大的社會效益和社會影響,為公司的可持續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大,賠付率不斷下降。在東營各保險公司業務不增不減的情況下,我們的意外險業務較2003年實現了可觀的增長,市場份額不斷擴大。
3.銀行保險。
今年,面對激烈的市場競爭,我們在加強銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上,進壹步加強了渠道的管理和維護,對銀行渠道進行了梳理和結構調整,使渠道管理更加專業和規範,使分紅和小額信用保險業務健康發展。在降低成本的情況下,我們的分紅派息業務仍然完成了6755萬元,圓滿完成了省公司下達的任務。
4.延續業務。
在加大客服專員技能培訓、加強區域管理、加大銀行催收知識培訓的基礎上,目前達成率不斷提高。根據省公司和市公司的考核,各項指標均達標。特別是在省公司組織的創先爭優活動中,成績斐然。
二是突出重點,總攬全局,實現規模和效益同步發展。
按照三個轉變的要求,註重全面提升管理水平,全力做強做大個險、純傳統險、意外險兩大業務,不斷擴大市場份額,提高經營效益。在今年的工作中,公司上下團結壹致,努力實現年初預定的工作目標。作品有以下亮點:
1.縣區框架基本建立,縣區班子建設初具規模。
東營原本沒有縣域結構。為了使X太平洋人壽有壹個長期可持續的發展,有必要將組織擴展到所有縣。今年上半年,在這壹思路的指導下,按照省公司的相關要求,開始搭建縣域架構。通過本地培訓、同行引進等措施,壹批優秀人才走上了縣領導崗位。截至目前,縣區管理框架已基本完成,並按照《省公司縣區機構管理辦法》進行實質性操作,為2005年業務發展做好了機構和幹部準備。
2.內部管理進壹步加強,管理水平不斷提高。
管理的專業化、集約化、規範化水平進壹步提高。今年,從總公司到分公司,我們都非常重視管理。陸續有與管理相關的文件被我公司及時轉發,並結合實際情況認真執行。可以說,今年的管理力度、深度和廣度都是近年來前所未有的。在工作中,我們根據上級公司的要求,始終堅持業務為主、管理兩手抓、兩手都要硬的原則,結合自身實際,適應業務發展的要求,全面加強和改進內部各項管理工作。通過各項規章制度的實施,我公司內部管理進壹步加強,管理水平進壹步提高。向管理要效益,以管理促發展。通過壹系列措施,促進了隊伍的穩定和管理的加強,強化了內控機制,有效控制了風險,減少了浪費,降低了成本,實現了增收節支。在財務管控方面,我們堅決不超支。今年,中國分公司的費用壓力很大。面對緊張的費用,公司壹方面註重業務發展,另壹方面註重成本管理,實現了年底的成本節約。因為我們管理到位,省公司還把我們作為調查基地,在x舉辦了兩個核武器的調查人員培訓班。
3.系統業務和集團業務取得長足發展。
今年以來,通過積極努力,不斷開拓各種銷售渠道,先後開辟了小額貸款、建築保險、綠色援助等意外險銷售渠道。截至目前,這些通道業務已經走上良性發展軌道。而且這些系統的業務運營支出率很低,只有65,438+065,438+0%,為公司提供了費用來源,有助於公司的生存和發展。今年2月,65438+,我公司與勝利油田成功續簽員工團體商業醫療保險合同。該合同的簽訂給我公司帶來了巨大的社會效益和社會影響。開創了全國健康保險運營模式,為公司有序發展奠定了堅實基礎。
4.思想政治工作和企業文化建設得到加強。
企業文化建設被提上了公司發展的重要議事日程,企業文化建設的不斷加強進壹步增強了公司的凝聚力。壹年來,我們高度重視企業文化建設。壹方面,我們通過舉辦慶祝三八晚會、簽約誠信教育、機關早操比賽、歌詠比賽和各種政商學習等活動,活躍和豐富了員工的文化生活。另壹方面也進壹步增強了團隊的凝聚力和向心力。通過讀書學習活動,先後學習了《自發工作》《不找借口》等書籍,提高了員工的觀念和工作意識。每周壹下午在中直公司會議室舉行中心組學習,公司所有中層領導幹部參加,集中學習討論上級公司下發的有關文件和政策。壹邊學習,壹邊制定本周的工作計劃,讓工作有方向,有目標,有規劃。同時,我們也積極引導廣大員工向黨組織靠攏。這壹年,* * * 13名同誌向黨組織遞交了申請,3名同誌光榮加入了中國* *產黨。從黨內到黨外,從領導幹部到普通員工,堅持思想政治學習和專業學習。形成了團結壹致、眾誌成城、齊心協力為公司大發展的良好氛圍。
今年6月5438+2月18日,在公司黨組的領導和廣大員工的支持下,經過職工代表大會工作組的緊張籌備,中國太平洋人壽保險公司X中心支公司xx職工代表大會成功召開。這次代表大會進壹步貫徹“三個代表”重要思想,認真總結公司近年來業務發展、經營管理的經驗教訓,將職工民主管理和參政議政納入職工代表大會的職權範圍,提高了職工參政議政的能力,進壹步調動了公司全體職工的積極性。會上提出了17條合理化建議,我們將在今後的工作中逐壹解決。職代會的召開,為全面提升公司經營管理水平,紮實推進創建壹流壽險公司的目標奠定了堅實的群眾基礎。
大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司X中心支公司關於20XX年以來經營情況的工作報告》等11項制度、辦法和規定。
這次會議是X中心分公司公司發展過程中的壹件大事,也是公司員工政治生活中的壹件大事。它將充分保證職工正確行使民主管理和監督權利,調動和發揮職工參政議政的積極性,真正形成依靠職工抓管理、搞好管理求發展的良好局面,對不斷完善公司管理機制、進壹步提高管理水平和經濟效益將產生深遠影響。
第三,存在的不足。
在肯定成績和進步的同時,我們也清醒地看到工作中還存在壹些不足和薄弱環節。
壹是縣區、部門、業務渠道之間發展還不平衡。壹些單位和部門的領導對市場研究不深入、不積極、不準確,對市場的把握和處理能力還有欠缺。他們對市場的敏感度、整體掌控能力和綜合素質有待提高。二是壹些單位落實還存在問題,個別領導同誌的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進壹步提高全員的專業素養,明年要作為壹個系統工程認真對待。第四,縣機構建設還很薄弱,必須全面加強。這些問題都應該引起我們的高度重視,並在今後的工作中認真對待和解決。
20XX年工作計劃
(1)總體指導思想是:深入貫徹十六大和xx全會精神,繼續堅持穩健經營、以效益為中心的指導思想,加快業務發展,提高經濟效益,保持公司長期、穩定、可持續發展。
20XX工作的總體思路是抓管理,建形象,創品牌,占市場。以縣域組織建設為主線,以幹部隊伍建設為基礎,以員工隊伍建設為基礎,強化個險主導地位,繼續做好系統業務和團體業務運營。實現2005年業務規模和經營效益的快速同步增長。在此基礎上,加強企業文化建設,提高員工福利待遇,推動太平洋人壽X市中心支公司成為壹流的壽險公司和精品公司。
每個業務渠道的具體要求是:
1,個險。
20XX年是標準化團隊建設年,以基本法為內在發展動力,以標準組建設為外在發展標準,全力推動業務發展。加大市直營業部建設,構建縣級個險管理架構,打造講師團隊,全力發展個險業務。
2.團體保險。
依托公司縣域架構建設,建立健全團險團隊,以優質服務為目標,全力打造X太平洋團險新形象,打造以意外險為主的全新保費平臺。3.中介代理業務。理順市縣中間業務管理架構,進壹步加強團隊建設,有限提高業務輸出能力和業務管理水平。進壹步加強銀保渠道建設,維護現有渠道,開拓新業務,開源節流,實現規模產品和效益產品雙豐收。加強團隊建設,增強凝聚力,努力打造‘團結、奉獻、拼搏、進取’的精神。
4、客服繼續接待。
加強續費業務管理,從管理入手,加強客服管理,加強縣辦管理,體現服務質量。客服工作要充分宣傳以客戶為中心的理念,夯實基礎,全力以赴註重服務,從我做起,從小事做起,從本部門做起,以誠信、主動、求實、創新的精神打造太平洋人壽優質服務品牌。
(二)20XX年的經營目標
個險任務2000萬。意外險要爭取600萬。團體壽險要保3300萬。中間業務81萬元。繼續接4500萬的業務。
明年,我們要做好以下工作:
壹是認真抓好縣機構建設,強化縣機構職能,工作重心下移。
通過縣域機構的建設,提高縣域機構的業務生產力,使縣域機構在業務的各個方面得到充分發展。結合分行下發的《縣組織管理辦法》,理順和規範縣區框架,使各縣區實現個人、團、中介全面發展。
二、大力加強幹部隊伍建設,不斷加強各級隊伍建設。
市場的競爭,歸根結底是人才的競爭。企業要想立於不敗之地,必須堅持以人為本,實施人才戰略。要通過內部培養、外部引進、社會招聘等多種渠道選拔人才,真正做到人才興公司、人才強公司。今年的工作重點主要是抓好縣隊建設,讓縣隊發揮應有的作用。同時,做好人才儲備,也就是做好後備幹部隊伍建設。
第三,搞好職工隊伍建設。
經過近四年的發展,我們在員工隊伍建設方面逐漸取得了壹定的成績。中介業務、團險業務、續保業務全省領先。今年要加強四支隊伍建設:個險隊伍、團險隊伍、中介隊伍、催收隊伍。在隊伍不斷擴大的基礎上,走精兵之路,大力培養高產業務員。並對各級四隊、各類業務員進行分類指導,以此來錘煉能打硬仗的四隊。
四。繼續加強集團的系統和業務運作。
根據東營的特點,系統業務和集團業務是我公司發展的優勢,在原有系統業務的基礎上保持和鞏固各種業務渠道是必要的。同時對油田重點單位實施重點公關,繼續拓展集團業務,為公司發展打造影響力和形象。
五、搞好各方面的管理。
通過管理,可以更好的促進業務發展,讓公司朝著精品公司的方向前進。
六、加強思想政治工作和企業文化建設。
全方位提升企業文化水平,真正打造品牌,樹立形象,占領市場,把X太平洋人壽做大做強。
新的壹年即將開始。讓我們回顧過去,展望未來。以高昂的鬥誌,必勝的信心,團結拼搏,以必勝的信念前進,打造鋼鐵團隊,打造精品公司,不斷開創X太平洋人壽的新局面。