1.天貓規定，賣家必須開具發票，否則扣6分。店鋪壹旦被扣12分，將面臨繳納違約金10000元，屏蔽店鋪7天的處罰。商業消費自然要開發票，天貓也明確規定要開發票。“發票投訴”成功的關鍵在於商家本身。所以有些人利用這個規定，拍下商品後不付款，而是問能不能開具發票。壹旦得到否定的回答，他們就趁機要求高額賠償。
2.天貓推出了壹套防範發票敲詐的措施，包括開通其他聊天工具、手機短信、電話錄音作證、開通專門的申訴郵箱等。壹旦查實賣家遇到了惡意行為，買家的投訴將被判定為沒有根據，並將情況反映給警方。