我以前很奇怪，銀行有好幾個業務窗口，為什麽還有這麽多人排隊。只有壹天，我去銀行辦事有了親身經歷，明白了其中的道理。
2008年，由於工作調整，我被調到單位出納崗位。出納這個職位基本上每天都要和銀行打交道。臨近年底的壹天早上，因為有壹筆錢要匯到其他單位，我開了壹張轉賬支票，來到銀行。看到很多人排隊取錢。銀行的四個窗口只有兩個櫃臺辦理業務，我的兩個小妹妹也很忙。我拿了排隊號，加入了隊列。前面有20多個人在等，我只好耐心等。在等待的時候，我看到壹些辦理開卡業務的人，提取大量現金。很多人抱怨年關將至。為什麽不多開幾個窗口辦理業務，讓大家在這裏等？難道不是別人的時候嗎？
差不多過了兩個小時，我前面已經有三個人在等著辦理業務了。辦理業務的1窗口停止辦理業務，被告知需要盤點業務，暫停服務。原來兩個辦理業務的窗口變成了壹個辦理業務的窗口，拖慢了辦理業務的進度。最後，花了整整壹個上午才辦完業務。
後來遇到很多類似的情況，印象最深的還是這壹次。
明明銀行有好幾個櫃臺，很多人排隊的原因有以下幾點:壹是銀行內部崗位職責和業務分工不同。銀行雖然有好幾個櫃臺，但是每個崗位的職責和分工都不壹樣。有的辦理存取款業務，有的辦理業務相關業務，有的辦理理財業務等。，所以存取款業務有1到2個窗口，前來辦理業務的人都擠在隊伍裏。二是辦理業務時，辦理大額存款的客戶需要花費更多的時間，導致後面的人要等的情況。第三，部分老年人不習慣或不會使用銀行自動取款機。雖然建議使用銀行ATM機辦理小額現金，但由於不習慣也不會使用銀行ATM機，導致需要排隊辦理，所以還是使用存折直接去櫃臺辦理。
誠然，銀行這麽做肯定有其原因。銀行是企業，要盈利就必須降低經營成本。而且銀行不同於其他企業，內控風險高。為了防止員工內部犯罪，每個人的業務權限都不壹樣。前臺直接辦理業務的叫櫃員，後臺授權的叫主管。主管無法聯系前臺業務，需要相互配合才能完成壹項業務。而且有些職能分工比較明確，客戶經理和理財前臺業務不允許接觸，可能是銀行工作人員多，只開壹兩個櫃臺的原因。
也許有人會說，櫃臺外那麽多人等著，還不到顧客的時間嗎？事實上，銀行已經為客戶提供了其他非現金業務處理方式，如櫃面外智能機、網上銀行、手機銀行、微信客服等。網銀、手機銀行、微信客服都是24小時服務，手機銀行跨行轉賬不收手續費。其次，銀行營業時間多。他們早上9點到下午5點營業，中午不休息，可以滿足大部分人的需求。
還有壹個原因是職能部門太多，機構臃腫，存在多個領導分管壹個櫃員的現象。所謂婆婆太多，影響效率和效果。
第壹，現在的國企都是以績效考核體系為基礎的。如果壹天的業務是100，那就兩個人完成，100的業務產生的業績是固定的，當然會分配給壹個人。銀行也分淡季和旺季。壹般逢年過節，銀行的業務都會增加。這時候安排人員開櫃臺也是合理的。國企不要浪費國家資源，要講究效率，否則容易滋生腐敗。生產效率提高不了。
第二，為什麽銀行排隊的人那麽多？其實現在很多業務都簡化了，很少用現金。大部分是轉賬匯款業務。櫃員減少後，很多人不願意排隊辦理業務，不想在排隊中浪費時間。他們經常學習自己的手機銀行操作，避免了浪費銀行資源，提高了工作效率。至於學不會的，如果妳沒有耐心排隊等待，最終浪費的會更多，時間也會影響妳的心情。
第三，銀行股改後，要追求利潤，合理安排崗位和人員數量是劃算的。
最後，21世紀，移動支付的興起，數字貨幣的試點，如果銀行停留在物理網點的舒適區，最終會被淘汰。
大家好。我是金融領域的創造者。我喜歡計劃理財和理性理財。我相信有需求就有市場。我們應該正確看待市場的變化。以下是我的觀點和分享，希望對大家有所幫助:
銀行的前臺只是銀行的壹個小小的交易窗口，大部分交易都是後臺操作，妳是看不到的。銀行的業務種類很多，有對公對私存款、貸款、理財、外匯事務、信用卡等等。
前臺服務的是零星客戶，收益非常有限。尤其是現在，有些大爺大媽，工資壹天不存銀行，壹到賬就取出來。銀行完全是服務，沒有正收益。對銀行效益有很大貢獻的大客戶的存款營銷，貸款檢查等事務都在後臺。銀行是企業，要算成本，不做虧本的生意。
以上都是我的分享和看法。我希望我能幫助妳，也希望妳能在理財或經商的道路上更上壹層樓。可以多學習壹些賺錢理財的知識。
妳說的是收銀臺，對吧？第壹，銀行80-90%的業務可以在智能櫃員櫃、ATm機、網上銀行、手機銀行辦理。二是因為微信支付、支付寶等電子支付的沖擊，很少有人需要現金。所以很多銀行都減少了櫃臺，壹般只有壹個現金櫃臺，有的網點甚至沒有。第三，壹般在開放式櫃臺上，也會有壹個專門辦理復雜特殊業務的(機器無法辦理)，所以辦理時間會比較長。妳看到的很多工作人員，因為工作職責不同，有的無法辦理業務，有的專攻固定業務，崗位不兼容。
所有正解都有了答案。我是來打醬油的:
因為自古以來，私人銀行的生意都是最好的。
隨著科技的發展和時代的變遷，走向櫃臺肯定是大勢所趨，包括幾年的無紙化辦公。
網上能辦的都在網上辦，不能辦的只有營業廳，所以為了保持“生意興隆”的火爆場面，只開壹個窗口；
另外，現在去營業廳辦理業務的爺爺奶奶確實比較多，比較慢；另外，遇到幾個不熟悉業務操作的櫃員同誌會更慢，比如農行，效率低！
越是這樣，越是要控制成本，如此反復，惡性循環，甚至可以想象這樣的現象還會長期存在。
這個問題很普遍，很多人不了解銀行。其實主要有這些問題:
第壹，銀行網點裝修時，可能會設置4個櫃臺，但網點只安排了3個櫃員。另外還有財務經理、客戶經理、大堂經理、運營主管、支行行長、保安、清潔工。壹個支行總人數也是10，人員總成本很高，增加櫃員不容易。
第二，網點周壹到周日可能不關門，但是櫃員要輪流值班，不能每天上班。這樣可能只有兩個櫃員在崗，有的網點還要保證vip客戶優先，所以普通客戶只有壹個櫃臺。
第三，排隊的人很多都是老年顧客和小顧客。沒有櫃臺的銀行也是壹種引導，讓不想等的客戶學會使用各種自助設備和手機銀行操作，提高效率。
第四，銀行的營業時間可能會受到運鈔車時間的限制。每天下午，網點的現金會被運鈔車運到金庫保管。運鈔車壹行的時間是固定的，所以有的網點可能會早壹點滾賬。
綜上所述，銀行排隊人多，窗口不多是必然的。現在不會多開，以後也不會多開。為了減少等待時間，建議70歲以下的老人都要學習手機銀行的操作。智能手機已經很普及了，只要子女多幫助老人，也會讓老人更開心。
銀行需要靠人氣來吸引人。如果幾個櫃臺同時辦理業務，辦理業務的人很快就用完了，所以生意會相對蕭條，所以壹到兩個窗口壹開就會有大量的人排隊，造成壹種生意繁忙的假象，吸引更多的顧客。另壹個原因是妳的客戶會停留很長時間。無聊的時候會關註壹些銀行的其他理財產品或者投資產品，會吸引妳多買，從而給銀行帶來收益。畢竟人都是好奇貪婪的。當好處來到妳面前，妳會不由自主的產生購買的欲望。這是人性固有的弱點。銀行需要利用這個機會增加自己的收益，提高業績。
我來回答壹下:第壹，銀行前臺只是銀行的壹個小業務窗口，大部分業務都是後臺操作，妳是看不到的。銀行的業務種類很多，比如對公對私存款、貸款、理財、外匯業務、信用卡等等。
第二，銀行員工數量很少，因為養人成本很高，很多人養不起。沒有多余的人打開窗戶。多開壹個窗口，就得多安排兩三個人輪班值機。壹個網店只有七八個人，沒有壹個人開窗。
第三，前臺服務的是零散客戶，收益非常有限。尤其是現在，有些阿姨爺爺壹天不把工資存銀行，壹到賬就取出來。銀行完全是服務，不產生正面效益。對銀行效率貢獻巨大的大客戶的存款營銷、貸款審核等業務都在後臺。銀行是企業，要算成本，不虧本買賣。
其實隨著科技的進步，大部分業務都可以在手機上辦理，至少在銀行的業務機上，不用在櫃臺排隊。
平時我們去銀行，總會發現銀行明明有很多窗口，但是真正辦理業務的窗口好像就那麽幾個。妳總會發現銀行並沒有把所有的窗戶都打開。為什麽？通過我在銀行的觀察經歷，總結了以下幾點，但以下觀點僅代表個人觀點，不喜。
目前銀行的很多業務都可以通過手機銀行或者網銀辦理。在我看來，如果妳知道如何通過手機銀行或網上銀行辦理業務，那就盡量不要去銀行，這樣就不用受排隊之苦了。
以上是筆者對為什麽銀行有好幾個櫃臺，但是很多人排隊，只開壹個的回答。希望對妳有幫助。