如果手機能正常開機，屏幕不能正常點亮，可能是硬件故障造成的。
用戶可以嘗試按住電源鍵，看看手機是否可以強制關機，然後重啟。
如果能開能關，說明手機按鍵好用，屏幕不行。
建議用戶攜帶手機、發票、保修卡到當地品牌客服進行檢測。
手機送到客服工程師那裏，會對手機進行檢測，找出故障原因，通知用戶。
如果手機在保修期內，屬於自然故障，售後負責保修。
如果是投保或者人為故障造成的，只能賠維修。
2.手機屏幕不顯示怎麽辦？
手機能正常開機/關機嗎？能正常接電話嗎？壹般這種情況和軟件無關。通常屏幕沒有顯示的原因是手機硬件有問題，比如手機的排線和手機接觸不良，或者手機排線用久了斷了(翻蓋/滑蓋手機的通病)。這種情況下手機屏幕不會顯示或者顯示不正常。當然如果手機屏幕碎了也有可能造成這個問題，但是碎屏的可能性不大。
如果開機時手機屏幕有顯示但不亮，估計是屏幕背光的問題。
建議妳去客服中心查壹下故障的具體原因。如果手機是行貨，保修期內免費維修。過了保修期或者在外面的維修店，壹般只需要40元左右就可以換線了。換屏幕的話，要看屏幕的材質。如果是彩色液晶屏，壹般要幾百元。那樣的話，妳就要考慮是否值得了。
3.不顯示手機屏幕
手機能正常開機/關機嗎？能正常接電話嗎？壹般這種情況和軟件無關。通常不顯示屏幕的原因是手機硬件有問題，比如手機的排線和手機接觸不良，或者手機排線用久了斷了(翻蓋/滑蓋手機的通病)。這種情況下手機屏幕不會顯示或者顯示不正常。當然，手機屏幕碎了也有可能造成這個問題，但不太可能碎。如果開機時手機屏幕顯示但不亮，估計是屏幕背景燈。建議妳去客服中心查壹下故障的具體原因。如果手機是行貨，保修期內免費維修。過了保修期或者在外面的維修店，換根線壹般只需要40元左右。換屏幕的話，要看屏幕的材質。如果是彩色液晶屏，壹般要幾百元。那樣的話，妳就要考慮是否值得了。