要成為贏家，妳首先要成為專家。作為導購員的基本功，首先要掌握產品的賣點(包括相關的企業文化)，挖掘出所售產品的鮮明特點(只要妳用心去找，總能找到)，然後“利用自己的長處，比別人短”(也就是“利用自己的長處，比別人短”)，這就是市場競爭的現實。當然要掌握壹定的說話技巧，千萬不要惡意攻擊競爭品牌)。
2.善於識別顧客
作為導購，每天競爭都很激烈，尤其是壹些品牌很多的大賣場。所以，如何在路人行色匆匆的商場裏，快速識別出哪些人是今天壹定要買的商品，哪些人是潛在顧客，哪些人只是隨便看看，哪些人是其他廠家或經銷商的“臥底線人”，需要導購員日積月累練就“好眼力”。
3、把握客戶的需求
抓住了合適的機會之後，接下來就是如何盡快找出真正客戶的需求。在確定客戶的真實需求後，我們可以做到“量身定制”和“拿到合適的鑰匙”，確保每壹位客戶都能滿意而歸。
4.運用向顧客提問的技巧。
向客戶提問有很多技巧，不同的提問方式會得到不同的結果。
比如壹個客戶進來買瓷磚，妳當面問他“妳買瓷磚幹嘛？妳買什麽瓷磚？”顧客可能會認為妳沒有耐心，沒有禮貌。
但如果導購能笑著問:“先生！我想妳不介意告訴我妳想在哪裏買瓷磚吧？這樣，我可以幫妳選擇合適的品種和型號，為妳計算用量。”這樣客戶就會覺得妳是想幫他，覺得妳是這方面的專家，他就會相信妳。
5、瓷磚銷售詞:
“先生，妳很有眼光。這是我們的...品，而且這種風格非常獨特……”(以贊美的方式接近顧客)
“小姐，我們的這種產品現在賣得很好。我來給妳介紹壹下……”(開門見山)
“妳好，小姐，這款天花是我們剛剛送來的最新款。它優雅而獨特。讓我給妳看壹個樣品...!"
“先生，妳很有眼光。這款天花是公司的最新產品，非常適合妳這樣的資深人士。不要害怕去感受它。”