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商務禮儀知識和演講技巧

辦公室禮儀可以讓工作人員贏得大多數人的好感,盡快融入其中,創造良好的人際關系,讓職業生活快樂高效。在辦公室遵守禮儀是職業人士的基本要求,根本不需要強調。以下是我為大家準備的商務禮儀知識和說話技巧,希望對妳有所幫助!

商務社交禮儀知識

掌握規範的社交禮儀可以營造和諧的交際氛圍,建立、維護和改善人際關系。社交禮儀的基本原則是尊重、遵守、適度和自律。

首先,問候禮儀

見面時,問候是給對方的第壹條信息。對妳在不同環境中遇到的人使用不同的問候語。跟初次見面的人打招呼,最標準的話就是“妳好”、“很高興認識妳”、“很榮幸認識妳”。如果對方是有聲望的人,妳也可以說“久仰大名”、“很高興認識妳”;如果妳想認識壹個熟人,妳可以使用友好而具體的詞語,比如“我能看見妳”。對於壹些生意上的朋友,可以用壹些贊美的話:“妳長得不錯”“越長越漂亮”等等。

第二,稱呼禮儀

在社會交往中,人們總是對稱呼非常敏感。選擇正確恰當的稱呼不僅體現了自己的教養,也體現了自己對他的重視。

稱呼語壹般可分為職務稱謂、姓名稱謂、職業稱謂、壹般稱謂、代詞稱謂、年齡稱謂等。職稱有經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等。名壹般是姓或名加上“先生、女士、小姐”;職業名是以職業為特征的稱呼,如:秘書、服務先生等。代詞指“妳”、“妳”而不是其他稱呼;年齡主要叫“舅舅、舅媽、舅舅、舅媽”。使用稱呼語時,壹定要註意主次關系和年齡特征。如果稱呼多人,我們應該把老人放在第壹位,把上級放在第壹位,把關系放在第壹位。

第三,介紹禮儀

就基本方法而言,介紹可分為:自我介紹、為他人介紹、被介紹。在介紹過程中,介紹人和被介紹人都要熱情、得體、大方,整個介紹過程都要面帶微笑。壹般情況下,介紹時,雙方應保持站立姿勢,熱情回應對方。

介紹他人

要遵循“讓長輩和客人做先知”的原則。即先把地位低的年輕人介紹給地位高的老年人;先把主人介紹給客人;先把男的介紹給女的。

介紹的時候要簡潔明了,不能含糊。可以簡單介紹壹下雙方的職業和籍貫,方便兩個陌生人的交談。介紹人的時候,不要用手指指指點點,而是禮貌地用手示意。

被介紹

被介紹的時候要面對對方,表現出互相了解的誠意。介紹完後可以握手說“妳好!””“很高興認識妳!”“我聽過很多!“等有禮貌的話來表示友好。

當壹個男人被介紹給壹個女人時,男人應該主動點頭並微微傾斜,等待女人的回應。壹般來說,男人不必先伸手。如果女人伸出手,男人立即伸出手輕輕點頭是禮貌的。如果妳願意和壹個男人握手,可以先伸手。

自我介紹

可以壹邊伸手和對方握手壹邊介紹自己,也可以主動打招呼!要引起對方的註意,眼睛盯著對方,得到回應後再向對方報告自己的姓名、身份、單位等相關信息。語氣要熱情友好,態度要謙恭有禮。

職場演講技巧

1.保留意見:爭論太多對妳沒好處,是涵養。平時不要急著表態,也不要急著發表意見,這樣會讓人捉摸不透。謹慎的沈默是精明的回避。

2.認識自己:提升自己最優秀的天賦,培養其他方面。只要知道自己的優勢並把握住,所有人都會在某件事上有所突出。

3.千萬不要誇大其詞:誇大其詞有損真理,容易讓人懷疑妳的觀點。聰明的人克制自己,表現出謹慎的態度,說話簡潔,從不誇大自己。高估自己是壹種撒謊。它會損害妳的聲譽,對妳的人際關系和環境產生非常壞的影響。對妳的和諧,優雅,聰明都是不利的。

4、適應環境:優勝劣汰,不要花太多精力在瑣事上,維持同事之間的關系。不要每天炫耀自己,否則別人會對妳感到厭煩。人總要有新鮮感。每天露壹點點的人,會讓人壹直期待,不會埋沒妳的才華。

5.取長補短。在與朋友的交流中,我們應該以謙虛友好的態度對待每壹個人。把同事當老師,把有用的知識和幽默的話語結合起來。妳所說的會被稱贊,妳所聽到的會成為知識。

6.簡潔:簡潔能讓人開心,喜歡,接受。說的又長又繁瑣,會讓人感到困惑和厭煩,妳也達不到目的。簡潔明了的語氣壹定會讓妳事半功倍。

7.永遠不要自負:永遠要說自己的優點,在別人面前炫耀自己的優點。這無形中貶低了別人,擡高了自己,結果就是讓別人更加看不起妳。

8.永遠不要抱怨:抱怨會讓妳失去信譽。當妳做的事情不成功時,妳應該勇於承認自己的不足,並努力在壹天中把事情做得盡善盡美。適度檢討自己,不會讓人看不起妳。反而會壹直強調客觀原因,抱怨這個抱怨那個只會讓別人看不起妳。

9.不要說謊或違背諾言:對同事說謊會失去他們的信任,讓朋友和同事再也不信任妳,這是妳最大的損失。避免說大話,說到做到,做不到的不說。

10,視野:富貴容易想到貧窮。聰明人準備過冬。多交朋友。維持同事之間的關系,總有壹天妳會重視現在看起來不重要的人或事。

職場演講小貼士

1.領導交代任務時,果斷回答“我馬上去辦”。冷靜快速的回應,會讓上司覺得妳是壹個高效聽話的好下屬。即使很難做到,也要先緩沖壹下,考慮清楚再報細節。

2.被表揚的時候,記得感謝同事“妳的壹切幫助”。謙虛更容易獲得大家的欣賞和信任。把成功歸因於同事的幫助,也能體現妳良好的團隊精神,給人留下真誠善良的印象。

3.被“難倒”時,禮貌地說“我先考慮壹下,以後再告訴妳”。如果妳只是說“我不知道”,會讓人覺得妳不願意幫他;換壹種說法,不僅能幫妳擺脫困境,還能表明妳願意幫助別人。

4.想找人幫忙誇誇“妳最懂,這件事沒有妳做不了”。向某人尋求幫助,妳必須首先肯定他的能力和對完成這項任務的重要性。為了不讓妳失望,同時證明自己,這樣的邀請通常是不會拒絕的。

5.傳遞壞消息,平靜地說“我們可能會遇到壹些情況”。當妳在工作中遇到困難或挑戰時,不要迷茫。整理壹下思緒,深呼吸幾次,然後心平氣和地說出來,會讓同伴覺得事情並沒有失控,激發他們和妳並肩作戰的決心。

6.受到批評時,承認錯誤“是我的疏忽,還好我能調整”。勇於承認錯誤會贏得對方的尊重。但不要把所有的責任都攬在自己身上。不如把妳的解決方案說出來,把話題轉移到事件本身。

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