物業始於業主的需求，止於業主的滿意。

想主人之所想，急主人之所急。業主的需求是每個物業管理企業生存和發展的立足點。沒有業主的需求，物業管理公司也就失去了存在的意義。業主需求是物業管理和服務的出發點，是物業管理的動力和基礎。同時，業主的需求也是物業管理的歸宿，物業管理的目的是滿足業主對居住和工作環境、保潔、綠化、保安、維修服務和特殊服務的要求。壹句話，物業管理就是“想業主之所想，憂業主之所急，從業主需求出發，最終讓業主滿意”。從長遠來看，只有物業管理公司和員工滿足了業主當前的需求，才會對物業管理公司產生壹種信任和滿意，才會有進壹步的需求。因此，物業管理公司可以不斷完善服務種類和功能，不斷發展壯大。