1.撥打當地運營商的客戶服務電話。
2.要求退款。請註意，您必須否認使用。否則客服默認，妳承認使用。妳承認用了客服也不會申請退款。
3.說明情況，超出了多少流量，產生了多少費用。哪天流量被質疑了，壹般在500元以下，費用可以退。但是壹年只有壹次機會。如果之前申請過，第二次費用不能退。
4、態度壹定要硬，堅決說自己沒用。如果客服不同意申請，妳可以告訴客服妳會打電話給消協投訴，也可能官方會投訴。總之要說壹些比較大的媒體或者政府機構。這樣客服才會引人註意。因為壹旦越級投訴成功，客服會扣500~1000元，所以他們肯定會主動幫妳處理這個問題。
5.如果怕流量再次超出，可以讓客服幫妳想辦法在流量用完之後斷網，讓流量不能再超出。
6.電話客服電話10000，聯通:10010？手機:10086