物流服務總結1 1。完善制度，規範管理，確保各項工作順利開展。
學校後勤管理在學校管理和發展中起著基礎性和輔助性的作用。因此，我校後勤工作以“雙服務”為宗旨，牢固樹立服務育人的思想，求真務實，科學管理，開源節流，把有限的財力物力合理地用在學校的建設和管理上，充分發揮學校後勤的保障作用，確保學校持續穩定發展。為了更好地加強後勤工作的管理，充分調動後勤人員的工作積極性，我校根據學校工作管理手冊，建立健全了壹套各類後勤人員的規章制度和各崗位的職責。各項制度的完善，使我校全體工作人員能夠認真對照，各司其職，紮紮實實工作。
規範財務行為，管好固定資產，勤儉節約。
我校後勤財務人員認真學習法律法規和財務制度，做到日結月結，賬實相符，無差錯。建立預算支出會計專業人員做好第壹關、委托人審核制度，做到收支有計劃、有審批、有程序。做好校長的參謀和助手，為學校理財。協助校長堅決執行市教育局和物價局的文件，規範學校收費，做好各項費用的申報、審批、收取和結算工作。嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好用好這筆錢。堅持逐筆審批，重要費用及時向校長匯報，並勇於進取，想辦法，尋求解決問題的有效途徑。加強收費行為管理，嚴格財經紀律，禁止亂收費，做到收支兩條線。所有收費必須進入財務部，並上交“財政集中支付中心”。
根據教育教學和師生生活的需要，及時購置教育教學用品，保證正常的教學工作。堅持合理支出、修舊利廢的原則，把節儉的每壹分錢都當成大事來辦。
明確固定資產的管理範圍，按照財務部門的管理規範進行管理，在財務部門的統壹監督下建立固定資產總賬，做到賬實相符。學校辦公用品購買後要及時登記，並建立丟失賠償制度。及時清查學校固定資產，並按規定上報審批。科學管理學校的資產，暑假期間給教室安裝防盜網和防盜門，保證我們固定資產的安全。
三、循序漸進，合理使用資金，努力改善辦學條件。
後勤部門管理的混合場景很多:吃、喝、拉、散、睡、住、老、病、死、退等。這些工作關系到師生員工的切身利益。後勤人員只有為學校師生員工的工作生活提供便利，滿足他們的合理要求，才能減輕他們的精神負擔，使他們能夠專心工作和學習。
今年，我校按照“立足現實、著眼未來、科學布局、分步實施”的原則，克服財政困難，做了以下幾件實事:
1.為了優化美化學校，學校指派專人管理，修剪樹木，綠化草原，種植花卉，優化師生工作生活環境，美化學校。
2.學校投入大量財力物力對我校老化的電線電路進行改造。暑假期間每個教室都安裝了電風扇，確保師生有壹個良好的學習環境。為了保證冬季供暖的正常運行，提前對供暖管道進行了各方面的檢查和更換。
3.小班實驗區項目建設完成後，教室電教設備、鋼琴、空調設施要到位，統壹購置清潔工具、課桌椅，並編號登記。
4、積極進取做好勤工儉學工作，加強對臨時工的管理，對水、電、綠化、保潔等具體工作勤檢查。開源節流，勤儉持家，保證少花錢，多辦事，做好事。
5、做好教師工資和職稱評定工作，做好老幹部和計劃生育工作。
四、綜合治理，安全穩定，充分發揮物流的作用。
認真學習貫徹河北省教育廳印發的《學校安全和治安管理若幹規定》，牢固樹立安全第壹的意識，把學校安全工作擺上學校管理的重要議事日程，建立有效的學校安全管理體系。每天檢查活動區域的設備，消除事故隱患。學校鍋爐有專人負責，不允許學生靠近。我們後勤人員密切配合學校抓日常管理，做到學生課間有老師監管，活動區有老師跟隨，安保工作日常化，建立交接制度。加強學校財產和學生的安全保衛，配合公安機關建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。
總務部與教育部門密切配合，在學生中成立了紀律、環境、衛生、安全檢查小組，利用課余時間對學校的紀律情況、環境衛生狀況、安全防範措施等進行巡視，發現問題及時糾正，並倡導師生如發現學校存在安全隱患可隨時向總務部反映。同時，在後勤工作中，教師也充分發揮參與評優的作用，由食品衛生安全教師監督，隨時對學校食堂的衛生和食品質量進行檢查監督，提出改進方案，極大地促進了食堂工作、食品衛生安全工作和學校後勤管理。
動詞 （verb的縮寫）新發展和新思想
隨著學校規模的擴大和新教學樓的建設，學生宿舍和食堂已經不能滿足學校發展的需要。針對存在的問題，我們的後勤工作要充分利用學校的人流、物流、時間流、信息流來提高辦學質量，樹立學校後勤的理念，全面研究學生宿舍、食堂、門衛管理、衛生保健、學校綠化美化等後勤管理服務，不斷完善各項制度，搞活用人機制，建立壹支熱心服務教學、熟悉業務、能幹實事的後勤隊伍。轉變“等”、“靠”、“要”的觀念，大膽創新，變“管理”為“服務”，變“花錢”為“掙錢”，使學校後勤工作走上市場化、社會化的新路子。構成了學校大後勤工作的強大合力。我們相信，在局領導的正確指導下，在校領導的精心策劃下，在全體教師的共同努力下，我校的後勤工作壹定會開辟出壹片新天地。
後勤服務總結:2 20xx即將結束，壹年的工作即將再次成為歷史。在過去的壹年裏，在部門領導的正確領導和同事們的支持和幫助下，酒店和食堂全體員工堅持以服務全體員工和客人為宗旨，以提高後勤服務質量和員工滿意度為重點，以飽滿的熱情和積極的工作態度完成了公司交給的各項任務，使酒店和食堂得到了改善。為總結經驗，克服不足，更好地完成20xx年的工作任務，現將20xx年的工作總結和工作思路匯報如下:
壹是加強基礎管理，提高服務質量，確保各項工作有效運行。
1.通過會議可以實現對酒店、食堂的及時、有針對性、公開的管理。通過每天的晨會，有序安排工作，分析討論工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工之間的溝通。通過每周壹次的班組會議，明確工作目標和責任，使各項工作有計劃、有落實地進行，加強了各崗位之間的工作凝聚力和協作，有效地提高了員工的主人翁意識和集體意識，增強了團隊的凝聚力。
2.制定各崗位每周衛生計劃，分解各崗位衛生區域，提高衛生保潔質量和效率，通過每周壹次保潔，有效鞏固衛生保潔質量，每周有針對性地組織各崗位人員進行環境衛生互檢，編寫檢查報告，對存在的問題及時督促整改。同時，每周檢查個人區域設備完好率，對有問題的設備及時聯系維修，建立設施設備維修臺帳，定期維護設施設備，確保酒店、食堂設施設備始終處於良好狀態。
3.根據公司發展要求，9月底制定酒店、食堂6S實施計劃，6月中旬5438+10月完成。通過6S活動，有效優化了酒店、食堂的工作環境，提升了員工素質，提高了工作效率，塑造了後勤服務團隊形象，有效提升了酒店、食堂的基礎管理水平。
第二，增強服務意識，征求員工意見，提高滿意度。
以每月生活管理委員會為平臺，及時向員工反饋酒店、食堂的管理運營情況，接受員工的監督，通過生活委員會收集員工的意見，通過討論、執行、跟進的閉環管理，逐步落實員工的寶貴意見，有效整改酒店、食堂管理中存在的問題。以每月的後勤服務回訪為契機，及時了解後勤服務承諾的履行情況和員工的服務需求，不斷提高酒店、食堂的菜品質量，為每周菜單的制定提供依據，不斷創新菜品，既滿足了員工的用餐口味，又提高了食品原料采購的計劃和采購速度，不斷提高後勤管理水平和服務質量，用我們積極、熱情、周到的服務換取員工的滿意。50438.00000606606
第三，完善物資采購驗收流程，有效控制成本，保障食品安全。
1.通過組織生活委員和財務人員對蔬菜、肉類、生鮮原料進行市場詢價和定價，有效控制食品原料的市場情況。同時，今年3月、6月、9月，以降低消耗為核心，拓寬采購渠道為目的，重新組織生活委員和財務人員對調味品、大米、煙酒等大宗食品原料進行市場調查，選擇質優價廉的供應商與其簽訂采購合同，並增加大米、蔬菜供應商，形成競爭，保證了食品原料采購的及時性和質量，有效控制了食品原料的采購成本。
2.采購的物品，無論大小，手續齊全，流程清晰，采購中實行采購員申報、主管審核、部門領導審批的程序，采取緊控、足量的原則。食品驗收應由財務人員、廚師和采購員現場嚴格確認。財務人員和采購員負責數量驗收，廚師負責質量驗收。嚴格按照《職工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和職工的飲食安全。
第四，完善硬件配置，提高物流服務水平。
經過前期緊張有序的準備，新食堂於3月28日搬遷並投入使用。根據公司要求和食堂實際情況，組織住委會進行詢價，采購新食堂的廚具，有效改善了食堂的硬件設施。同時，65438+10月的7、6月份，對酒店大堂的沙發、椅皮進行了翻新，配置了包廂內的餐具，從硬件上提升了酒店的整體水平，提升了公司的對外形象，提升了後勤服務質量。
五、制定包廂標準菜單，提高接待質量。
為規範包廂用餐接待，提高接待質量，9月份組織廚師進行討論，制定了包廂標準菜單，規定了操作流程，明確了裝盤形式，指出了菜品質量標準，有效提高了酒店包廂用餐的接待質量。
六、加強團隊人員管理，克服人員不足，完成公司接待工作。
20xx年，酒店和食堂人員流動量大。在人員不足、新人崗位技能較差的情況下，及時有效地調整團隊成員崗位，合理分配工作任務，圓滿完成了公司給予的各類大型接待活動和窯系統維護期間的後勤保障服務。18大型接待，如:20xx區域年終總結會、泰國SC水泥公司和川崎節能公司接待、質量體系審核小組、廣西區域600裝載機專業培訓、區域電氣、區域財務、區域礦卡特發動機專業培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中、年終檢查、元宵節、端午節、中秋節、公司日常會議接待等。大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效地保障了檢修現場工人的夥食供應。在完成公司下達任務的同時，不斷提高後勤服務人員的實際操作水平，推動酒店、食堂管理規範化、制度化、程序化，不斷提升服務質量。
七、加強班組成員安全意識的宣傳，確保安全工作零事故。
堅持每天的安全檢查記錄，及時發現安全隱患，杜絕不安全因素。同時，通過每天的晨會和每周的安全會，及時向班組成員傳達公司的各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想，提醒員工做好安全預防工作，做到20xx年各項安全工作不出事故。
有缺點:
1，培訓方式單壹，培訓主要內容在理論知識培訓上，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流於形式，不能充分利用周培訓平臺。
2.人員思想引導不到位。20xx年，酒店、食堂員工流失很大，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識得不到很好的提升。
3.酒店餐飲接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯後，日常餐飲接待質量不高。
20xx年的工作思路:
1.加強規範管理，完善管理制度。
完善賓館、食堂管理制度和考核制度，梳理各崗位工作流程，規範工作程序和標準，實行主管、班長兩級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過程進行監督，通過檢查及時發現問題，提高各崗位工作質量。
2、加強培訓，強化員工素質。
加強崗位之間的技能培訓，重點培養通才，以有效應對和解決崗位人員可能出現的臨時短缺而引發的緊急情況。同時，采取“請進來、請出去”的方式，增加培訓效果，強化員工技能，不斷提升服務水平。
3.細化服務措施，提高滿意度。
開展季度“技能競賽”，相互學習交流，不斷提高員工業務技能和綜合服務水平，增進員工間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。利用每周的團隊會議，討論交流“我為員工/客人做了什麽，我的收獲和經驗是什麽”，讓員工取長補短，共同提高。同時，分析壹周內發生在身邊的服務案例，從員工/客人的角度審視我們的服務，找出服務中存在問題的根源，以優質的服務穩定人心，以滿意的服務贏得人心，提高酒店、食堂的服務滿意度。
後勤服務總結3今年以來，在學校黨政領導的關心支持下，後勤管理處黨政領導班子按照“三服務兩教育”的工作宗旨，圓滿完成了學校下達的各項任務和日常後勤保障工作。同時，要根據高校後勤改革的趨勢，抓住機遇，深化改革，加強隊伍建設。壹年來，通過參加學校組織的各種政治學習教育活動，後勤幹部職工的政治思想、廉潔自律、服務質量和工作效率都得到了壹定程度的提高，獲得了鼓樓區新壹屆先進單位、南京市節水先進單位、今年校運動會團體第壹名等多項榮譽。過去壹年的工作總結如下:
壹是加強學習，把廉政建設與行政工作結合起來。
後勤結合工作實際，組織黨員和全體幹部職工觀看紀委組織的廉政教育照片，開展反腐倡廉紀律教育。特別是下半年，新領導上任後，在院領導的高度重視和各部門的大力支持下，加強了隊伍建設和宣傳工作，班子成員工作有序，形成合力，齊心協力齊新，成為學習、工作、廉政建設的帶頭人。
大家的勤政廉政意識增強了，各項廉政建設制度在實際工作中得到完善和落實。主要包括:
(1)民主組織辦公會議決策。
(二)加強招投標合同的公開管理，如學生超市招投標。
(三)實行“陽光采購”和物資集中采購，如購買學生床上用品。
(四)財務管理、獎金分配。
(5)堅持禮品禮金交接制度。今年上交的禮品禮金價值在5500元左右。從機制上避免人為因素和不正之風，加強管理和監督，加強與員工溝通，提高管理透明度。
二是轉變觀念，隊伍建設初見成效。
新班子在抓好自身建設的同時，始終堅持不懈地關註幹部職工隊伍建設。多次召開會議，加強思想教育，轉變觀念，增強服務意識，改進工作作風，重點考核現任11科級幹部。評估工作得到了該院黨政領導的高度重視，成立了專門的工作小組，制定了詳細的方案。經過會議動員、修改部門述職報告、民主考核全部門述職報告、召開部門和部門座談會聽取意見、綜合反饋等步驟，發揚了民主，加強了溝通，增進了了解，找到了差距，找準了方向，改進了工作，使考核工作達到了預期目標。在此基礎上，對1後勤辦公室和4個中心負責人的崗位進行了全院競聘，試圖選拔更有能力、更年輕的同誌上崗。
競賽堅持公開、平等、競爭、擇優的原則。* * *二十位同誌報名參加。經過兩輪發言、訪談和民主測評，大家普遍對未來的物流發展提出了大膽的想法，8位同誌將脫穎而出。這次競賽打破了幹部能上能下的用人機制，弱化了後勤的行政職能，強化了後勤幹部的大局意識、崗位責任意識、競爭意識和創先爭優意識。這是後勤改革的重要材料，是後勤人事制度改革的開始。考核競賽的圓滿結束，有利於提高後勤整體素質，逐步形成民主健全的幹部工作運行機制，起到承上啟下的作用。
此外，後勤分工會充分發揮進取作用，開展形式多樣、健康向上的文體活動，組織員工開展排球、歌舞等各種文體活動，組織員工參加校運動會，有力地促進了精神文明建設。
第三，抓住重點，全方位做好服務保障
堅持為師生、教學、科研服務的宗旨，盡可能做好本職工作，辦實事。全體後勤同誌始終以高度的責任感和事業心，關註師生對後勤工作的意見，不斷改進工作方法，把後勤服務做細做高。
在保證日常服務保障的同時，主要體現以下特點:
(壹)在學院的重大任務中經受住了考驗和鍛煉，並通過不斷總結逐步提高了服務水平。
1，工作早規劃，早安排。今年上半年完成三潭映月節水系統技術支持，做好學生思想政治工作。
2.在炎熱的暑假，完成古平崗校區的改造，教學樓和食堂的清潔粉刷，日光燈、吊扇、門鎖、衣架等的拆洗。
3.家屬區1#樓、2#樓平坡改工程中，各方協調妥善解決各戶要求。
4.在學院的所有重要事務中，加班，僅學校管理部門壹年就累計加班405個工作日。
(二)提高了應對突發事件的能力。為學院工作的正常運轉做出了重要貢獻。
1.今年6月25日，壹場暴雨導致教育科技大樓外的地窖水湧入大樓壹樓，造成積水約1米深，大樓配電櫃浸泡在水中。系領導和技術樓每壹位工作人員夜以繼日地工作，問題得到妥善解決，保證了大樓正常的辦公教學工作。
2.由於承包費較高，古平崗校區食堂經過多次協商，在開學前半個月簽訂了協議，並立即與原承包方進行了合同交接，改善了環境，組織了人員招聘，確保了新生報到前全部工作完成，保證了師生的正常用餐供應。
(三)加強與社會相關職能部門的公共關系和合作，節約資金，產生效益。
1.加強與水電主管部門的聯系，爭取我院用電享受居民電價，節約資金約70萬元。將學院門面房商業用水量由占學院總用水量的30%調整為小表計量收費，僅此壹項每年為學院節約654.38+0.2萬元。爭取減少或免收計劃用水量，加價5萬元。
2.多次與老城區環衛處交涉，要求我院相關賠償654.38+0.26萬元。
3、平坡、教學樓亮化工程節約資金近50萬元。
實踐證明，後勤隊伍素質好、基礎好，是壹支經得起考驗、值得信賴、能打仗的隊伍。
第四，大膽創新，邁出機構改革的第壹步
高校後勤社會化改革是大勢所趨。目前，後勤管理處用發展的眼光和實事求是的精神，重新整合職能部門，將原來的“分支”改為“中心”，目的是淡化行政管理，強化服務功能，為今後的企業運營奠定基礎。這只是後勤體制機制改革的第壹步。未來高校後勤不僅具有企業的經濟屬性，還具有服務師生的社會屬性。穩步推進後，後勤社會化改革的預期目標是保證學院穩定，群眾滿意，後勤職工願意，領導放心。
後勤改革實踐順利邁出重要壹步，主要得益於學院黨政領導的高度重視，統壹思想認識，目標明確，勇於決策，措施得力。感謝學院師生的理解和支持形成的寬松改革氛圍，感謝廣大後勤工作者參與進取的實踐勇氣。
當前是學院發展的重要時期，新的壹年學院的任務更加艱巨。全體後勤幹部職工要在學院黨委行政的領導下，按照學院工作的總體部署，調動壹切可以調動的進取因素，堅持奮發圖強、昂揚向上的精神，克服工作中的問題和不足，用發展和改革解決前進中的問題，因為只有發展才是解決壹切問題的關鍵。下壹步，將根據新壹屆司級領導班子的特點和實際，擬定物流中心配套改革方案，實施人事分配制度改革，待成熟後陸續出臺。
註重制度建設，以制度管人，抓好團隊建設，調動員工進取精神，轉變觀念，提高服務質量和水平，提升經營效率。加強與師生員工的溝通，吸納各方面意見，不斷改進工作，把服務做細，提高水平，探索適合我院特點的後勤保障體系，努力為學院提供壹流的後勤保障，讓學院領導更放心，讓師生員工更滿意。
物流服務工作總結4今年是我們物流工作提升的壹年，在復雜中夾雜著非凡，在復雜中提升。也是我各方面受到考驗最多的壹年。這壹年來，在上級領導的正確領導下，在全體後勤人員的大力支持下，我們圍繞中心的整體工作安排，與各站、室密切配合，全力做好各項後勤服務和管理工作。可以說，物流很復雜，影響很大，各方面都需要協調，尤其是門衛、收發工作、日常入住工作都有具體的人負責。雖然工作面廣，但所有任務都完成了。取得了許多有益的工作成果。
壹、工作完成情況及存在的問題
1，繼續加大制度執行、監督檢查力度。雖然今年中心工作量較大，業務人員下鄉較多，但我們仍然堅持每周崗位檢查制度和每月統計制度，全面提高管理質量。
2、繼續做好信息平臺建設，充分利用互聯網的信息特性，廣泛深入地收集和運用各種先進信息技術，更好地服務“三農”。
3、繼續做好日常工作管理和檢查，全面樹立物流窗口形象。以愛崗敬業為主要信息，以全面嚴格要求自己為抓手，狠抓工作落實，推動全局工作再上新臺階，全力服務“三農”。
4.繼續抓緊“壹制兩書壹條”的起草和修改工作。用可操作的制度約束人和管理者，充分發揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。
5.全力為重大活動和節日提供安全服務。組織實施衛生清潔活動，種花種草活動，定期組織衛生清潔。
綜上所述，雖然這些具體工作都做了，但是從上級對“兩風”建設的要求來看，還有很多不適應的地方和方面需要改進，目前主體管得比較少。在實際工作中缺乏思考，在繁忙的工作中不善於總結，在議事中不善於協調。主要原因是:
1，思想保守，習慣了計劃安排等於執行的固定模式，缺乏工作創新。就此刻對員工的要求來說，只要按時上下班，按時交班，基本就能完成自己的工作任務。導致勞動者的進取精神沒有被充分調動到必要的程度，影響了人民群眾主動性、積極性、自覺性和奉獻精神的發揮。
2.後勤工作量大，亂，雜，自身技能有限。雖然我們盡了最大努力，但結果並不好。眼下領導要求高，跟他們溝通協調少，新情況變化快，生活節奏快，跟不上發展形勢。
3.對自己要求嚴格，對下屬要求寬松。此刻表不安排、不檢查、不監督下屬的工作，傾向於為下屬著想。有些下屬雖然做了工作，但是技術水平和思維不壹樣，工作質量也不壹樣。只有我寧願被自己批評。在必要的程度上，它影響系統實現的公平性。
4，由於自我的特殊身份，動員指揮組織的能力不強，自我擡不起頭，腰也不硬。壹定程度上削弱了管理的力度和進取精神，說明目前我們自己做的多，下屬安排的少。今後，我們要進壹步拓寬思路，增強工作責任感，提高指揮協調能力，把工作做得更好。
二、工作整改措施
針對上述問題和不足，具體整改措施如下:
1，加強學習，提高素質，增強工作主動性。今後要進壹步統壹思想，把家裏的進取精神和思維統壹到中心的整體工作安排上來，做壹些實實在在的事情，把工作做細做實。
2.堅持與中央班子高度壹致，與職工群眾壹道努力快速發展，唱響服務三農的主旋律，譜寫服務三農的新篇章。
3.加強檢查監督，公開公正對待每壹位同誌，多努力多壯膽，組織要多幫助多協調，促進自立。
4.與後勤工作人員壹起努力做好各項服務工作，打造服務窗口新形象。