微信與客戶的溝通技巧:我應該用什麽語言和客戶打招呼？
(妳好，有什麽事嗎？此產品有現貨，親愛的，有現貨)優秀的客服語言很重要。善用客服語言可以增加妳的銷量，讓用戶對妳產生好感。第壹次和客戶溝通時，盡量使用敬語，讓客戶體會到對他的重視和尊重。
不推薦術語:？親愛的，妳有貨嗎？、?妳想要什麽?、?買什麽？、?能為妳做什麽？等這種說法，會讓客戶覺得要購買商品才能得到妳的尊重。推薦語言:？妳好，我能為妳做什麽？？、?親愛的，我是XX店的曉曉。很高興為您服務！？、?妳好，歡迎光臨！？等這種關心的說法。
微信與客戶的溝通技巧:妳該如何應對砍價的客戶？
客戶想降價主要有四個原因:壹是他認為妳的產品價值與價格不符；第二，他以前買的產品比現在便宜；第三，他的經濟承受能力和妳的產品價格有差距。第四，他覺得妳的同行產品賣的更便宜；所以客戶要求降價。對於壹個產品來說，什麽貴，什麽不貴，完全取決於客戶的認可。妳要先確定客戶覺得產品貴在哪裏，然後再回答，而不是在客戶說貴的時候說壹大堆理由。當客服知道了客戶的抵觸情緒，自然會知道他需要的答案。因為問題就是答案，只要客服有足夠的理由說明產品的價格符合客戶想要的價格，他們自然會很容易接受。所以對於價格波動大的產品，客服可以問他:？妳覺得多少不貴？當然，妳要先塑造產品價值，再問這句話。然後，我們就可以詢問客戶可以付出和接受的價格，找到交易點。
與客戶的微信溝通技巧:如何處理退貨的客戶？
首先，不管是不是自己的產品有問題，都要道歉，讓客戶減少不滿。其次，詢問退貨原因，及時處理退貨。註意:不管退貨原因是什麽，都要註意自己的語氣，不要和顧客吵架，對顧客要有禮貌。即使需要退貨，也會因為妳貼心的服務對店家產生好感。對於退貨成功的客戶，可以做壹個小小的回訪，詢問換貨是否收到；退貨的退票費是否查過，以增加友好度。
微信與客戶溝通技巧:如何應對故意找麻煩的客戶？
如果真的遇到這樣的買家困境，最好有所防備。保存聊天記錄截圖，反饋給妳開微店的平臺官方。只要證據確鑿，官方就會公正。
與客戶的微信溝通技巧:商品出現小瑕疵如何處理客戶？
我們經常會遇到由於發貨原因或者物流原因導致的貨物小瑕疵。客戶收到貨會反饋。首先，妳不是想快速擺脫問題，而是想知道瑕疵是否會影響商品的整體使用。在了解的過程中，妳會和客戶溝通，是換貨還是賠償。賠償方面，不要過分，會讓客戶覺得妳的產品很便宜。可以根據產品的價格提出建議。比如200元左右的商品，可以給5元或者10元的充值話費。當然，如果客戶非要換貨，那就只能換貨了。
微信與客戶的溝通技巧:關於運費？
運費定不定，很多微商都很猶豫。關於設置運費，可以根據自己商品的定價來設置。如果自己的貨物在100元以上，建議不要設置運費。從用戶的心理來看，妳已經多花了100元，再多花10元或者幾元，就會減少用戶的購買。設置運費:當貨物和運費合計不超過100元時，可以設置運費。
微信與客戶溝通技巧:關於物流信息！
微信業務怎麽做才能更好的服務客戶，帶來二次交易？如果確認發貨，買家反饋沒有快遞信息，先檢查快遞單號填寫是否正確。如果在沒有正確訂單號信息的情況下，可以和快遞公司取得聯系。有時由於系統原因，需要幾個小時才能得到快遞信息。這種情況下，妳壹定要向客戶詳細解釋，讓客戶知道不是妳不發貨的原因。
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