當客戶來訪時，妳應該為此做好各種準備。以下是商務禮儀中接待客戶的禮儀介紹，歡迎閱讀！
接待客戶的禮儀在商務禮儀1，馬上招待來訪的客人。
秘書知道大多數來訪的客人對公司都很重要，他們應該表現出友好、熱情和提供服務的意願。如果妳正在打字，妳應該立即停下來，即使妳在打電話，妳也應該向來訪者點頭，但妳不需要立即起身去迎接他們或與他們握手。
2.熱情主動地迎接客人
打招呼時，要輕輕點頭，面帶微笑。如果是老客戶，稱呼應該更親切壹些。
3.陌生客人來了，壹定要問清楚他的名字，以及公司或單位的名稱。妳通常可以問:請問妳叫什麽名字？請問妳是哪個公司的？
4.鄭重接受對方的名片。
當妳收到名片時，妳必須用雙手來表示妳的尊重。妳收到它後，不要把它打發掉，不要把它到處亂放，也不要把它折在手裏玩。收到名片時，要確認名片上所列的對方和公司名稱。如果看到不太好拼的姓氏，不要隨便讀，壹定要問對方。
5.當客人沒有預約就來訪時，不要直接回答老板在不在。
而是告訴對方:“我去看看他在不在。”同時，他委婉地詢問對方的來意:“妳找他做什麽？”如果對方不說出姓名，壹定要問，盡量從客人的回答中判斷是否能見到老板。
6、判斷來訪者的身份和類型，以此來決定是否介紹，哪個優先，等等。
提前了解老板是否願意隨時接待任何訪客，或者是否喜歡視情況而定，訪客壹般可以分為幾類:(1)客戶；(2)工作中的夥伴，合夥人；(3)家庭成員和親屬；(4)私人朋友；(5)其他。在沒有預約的情況下，妳通常可以決定上面的順序中哪個先來。如果來訪者非常重要，不要未經允許就停下來。
7.拒絕見面時，說明理由並道歉。
但是不要在沒有老板同意的情況下確認妳的約會時間。最好告訴來訪者:“我可以給妳回電話確認預約時間嗎？”但如果是來無理取鬧，恐嚇老板的來訪者，就應該斷然拒絕接電話。
8、未經老板同意，不要輕易介紹訪客。
即使有提前預約的來訪者，也要先通知上級(電話聯系或當面匯報)，等待指示。如果沒有預約，即使是妳認為老板壹定會遇到的客人，也不允許擅自介紹。
9.如果老板不在或壹時聯系不上，妳要向重要客人說明原因，表示會主動聯系或協助安排另壹次約會。如果對方同意，就向對方索要其通訊地址和聯系時間。
10.請遊客等候時註意照顧和道歉。
如果妳壹時放不下手，或者妳的老板壹時不能會客，妳壹定要主動和客人打招呼，以免讓客人有被冷落的感覺。如果客人想提前參觀，要求客人等待是合理的。請對方在適當的位置坐下。接待室壹般要準備壹些報紙雜誌，最好有介紹公司組織、歷史、宗旨、服務範圍的宣傳資料，供來訪的客人閱讀。客人要坐在離妳座位壹定距離的地方，這樣當妳離開座位時，對方就看不到妳桌上的文件了。
11.帶路時，走在客人前面2-3步，靠邊引導。
帶路的時候要註意客人的腳步，引導他們。妳可以說，“請這邊走。”走到拐角處停下來，用手指點壹下方向，對客人說:“請這邊走。”乘電梯時，先讓客人上下車。按下按鈕，示意客人先進去，先出:“請上電梯。”“請下電梯。”開關門時，註意不要雙手交叉或在背後開門。對右邊的人用左手張開雙手，對左邊的人用右手張開雙手。這樣會讓妳的姿態更加優雅。如果門是向內開的，妳要先進去，用手扶住門，等客人進來後再放開門。在妳開門之前，妳應該說:“請進。”
12.妳應該介紹第壹次見到妳老板的來訪者。
壹般來說，應該先把來訪者介紹給老板，但有時如果來訪者地位較高，最好先把老板介紹給來訪者。介紹完了，除非老板讓妳留下，否則介紹完了就要退出老板的辦公室。
13，招待酒水
招待客人時，主人最好效仿。因為很多人不喜歡喝某壹種飲料，或者有某種調酒的習慣，所以在準備飲料的時候，要禮貌的先問客人要喝什麽。如:“妳喝咖啡還是喝茶？”“妳喜歡什麽樣的咖啡？”
14，老板在會客的時候，如果有什麽事情要聯系或者請示，壹定要遞個條子。妳可以把這些事情記在便條上。進入辦公室後，先向客人道歉:“對不起，打擾了。”
15，客人離開時別忘了鄭重道別。
不管妳有多忙，別忘了最後說再見。稱呼對方的名字會給對方留下好印象，所以記住來訪者的臉和名字非常重要。
1 6.制作來訪登記卡。
每天上班的時候，要查看當天遇到的來訪者名單。如有必要，應事先準備好約會的相關資料，做成卡片，上面有姓名、職位、公司、拜訪日期、聽眾等。
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