外貿不能發貨。我如何通過電子郵件回復客人？

我和我們的工廠聯系過了，我很抱歉地通知妳，我們不能按時發貨了。

因為+不能發貨的原因，

感謝您的理解，我們將盡快發貨，謝謝！

把實際原因說清楚，要真誠，客人壹般都會理解。