五行(當然不止這些)。我覺得稱之為“產品設計五要素或者用戶產品體驗五要素”會更好。這五點是我最近進行產品分析和產品設計時總會想到的。
怎麽說呢？它讓我對產品有了壹個總體的了解，並對細節進行了細分。對於產品來說，了解整體比了解局部更有意義，因為妳掌控著產品，從構思到誕生到成長，當然也可能是胎死腹中。
可能每個人都會有和我壹樣的困惑。我想分析比較壹個或者幾個產品。我不知道從哪裏開始。妳是不是對自己設計的產品在某些方面沒有把握？的確，我就是這樣開始的。我被老板催得像熱鍋上的螞蟻，無從下手。那時候我連什麽是產品都不知道。
選擇這個題目的目的是大家做產品的時候沒有壹個宏觀的定位。產品的開發和持續時間是由產品和產品人員的眼光決定的。產品體驗這壹要素可以視為壹個產品人員的基本素質。
最近在寫壹篇產品分析，體驗元素既是之前的基礎，也是之後的基礎。如果打好基礎，我覺得產品人會提高，產品調性也會提高。我的產品分析，最後分享壹下。
與其分享，不如和妳討論這五行的優缺點，以及妳什麽時候會用到它們，想到它們。最好是看到產品就想到他們，這樣才能有關聯。O(∩_∩)O哈哈~
以上背景下，大家都是產品經理10群(118320391)討論用戶體驗五要素。
找男女朋友的目的是什麽？對男女朋友有要求？
？找伴侶是因為我們有需求，需求是多方面的。討論中，有人表示“找對象是剛性的基本需求，基本受因素控制”。這是什麽剛需？有必要嗎？還是沒必要？
討論中提到的其他原因:妳孤獨，妳想擺脫孤獨的處境(心理)，妳被家庭所迫，妳被環境壓力所迫(家人朋友)，妳的自然屬性單純在起作用(生理)，或者是幾個方面交織在壹起...
討論中對對方的要求:性格，長相，話題相同，互相傾慕，互相包容，壹見鐘情...
大家和男朋友，男朋友吵架怎麽辦？怎麽處理？沈默還是交流？相互體驗會受到外界和自身的影響，但會受到幹擾。
？這就開始了我們的用戶體驗之旅。
什麽是用戶體驗？
討論中，有人說“用戶體驗是用戶使用產品時的心理和感受，進而是他對產品的印象和評價。”實際上，用戶體驗產品如何與外界發生聯系並發揮作用，也就是人們如何“接觸”和“使用”產品。
社交、閱讀、娛樂類app的目的是陪伴人們，彌補他們壹些孤獨的時間和需求。與人接觸，滿足人的基本需求。
為什麽用戶體驗如此重要？
用戶體驗就是生命。生活的來源涉及到妳的經歷，比如鬧鐘、衛生間、公交車、打卡機、紅綠燈、手機、電腦、鍵盤、鼠標...我們每天都在和產品打交道，每天都在使用和體驗產品。有些產品在使用過程中會出現狀況不佳的情況。
用戶體驗就是商機。簡單來說，就是和ROI密切相關，和銷售額的增加以及網站用戶的高粘性直接相關。比如色情網站的目的是盈利，關鍵是抓住了人的心理甚至生理需求。
用戶體驗對用戶來說很重要。給他們壹個積極有效的體驗，他們會繼續使用妳的產品，每次都“以正確的方式執行”。產品滿足用戶需求並獲取利潤，幫助人們提高生活質量，提高工作效率和改善人際關系，等等。
用戶體驗的要素
結合我的理解，對用戶體驗的五大要素做了簡單的點評。如下所示:
壹、戰略層面:產品目標及其目標用戶(做什麽，為誰做？運營商和用戶分別想從網站得到什麽？
來自企業外部的用戶需求是網站的目標——尤其是那些將使用我們網站的用戶。對應用戶的需求，是我們自己對網站的期望。
成功的用戶體驗必須基於清晰表達的策略。了解企業和用戶對產品的期望和目標，可以促進用戶體驗的建立和制定。
我們如何找到產品的策略？
根據用戶組的定義。比如色情網站在中國是被禁止推廣的，但還是很受歡迎。這就好比妳在沙漠裏渴得要死，但是有人叫妳不要喝，妳還是選擇喝，對嗎？妳還是會選擇通過各種渠道尋找飲料。我很贊同產品首先要切入用戶迫切需要的觀點。
再比如:陌陌成功抓住了人們的心理，在營銷炒作上有所突破；此外，陌陌改變了妓女拉客方式，降低了用戶享受服務時的風險；陌陌想逐漸擺脫用戶對某個產品的預約觀念，但功能上卻能越來越多的促進預約帶槍的成功率。(哎，人壹說到性和色情，就忍不住了。)
參考同類型產品。這裏不得不提壹下微信的抄襲。最近我的聯系人和微信好友的活躍度都降低了。和這個模仿者來回，面臨的是產品同質化嚴重的問題。討論中提到，米聊打開了國內語音IM市場，騰訊用龐大的用戶把米聊擠走了。
觀察市場動態。目前市面上的IM產品、電商產品、手遊都是看到了市場前景，蜂擁而至。討論:坐在公交車上，經常可以看到有人用微信當對講機。微信的成功很大壹部分不是因為自己的產品，而是因為本省龐大的用戶群；微信的成功，恰好與當時中國即時語音的發展不謀而合。
老板拍拍腦袋，決定了。戰略層面就是boss層面。嗯。多有趣啊
二、範圍層:功能及其內容需求的集成(需要做什麽？)
當妳把用戶需求和網站目標轉化為網站應該給用戶提供什麽內容和功能，策略就變成了範圍。進入範圍層後，轉化為功能產品上對產品的“功能組合”描述。就信息產品而言，範圍是對各種內容元素需求的詳細描述。
在這裏，我們需要回答——我們需要為產品做哪些功能？
比如微信需要語音功能，搖壹搖功能，朋友圈，QQ好友，訂閱號和公眾* * *號，朋友圈評論對誰可見等等。
產品功能的確定需要緊跟產品戰略，否則產品將面臨大調整甚至夭折。
我們如何收集功能需求？功能從何而來？
壹些要求適用於整個產品。比如品牌需求或者技術需求。其他要求僅適用於特殊功能。很多時候，當人們談論某個需求時，他們會想到對該產品必須具有的特殊之處的簡短描述。
用戶需求總是變化的，不均衡的。知道人們在想什麽的最好方法是直接問他們。
需求的三個主要類別:人們所說的和他們想要的；用戶實際想要什麽；潛在需求。
當發現需求時，我們需要為需求定義優先級，優先級是決定人們建議的相關特征的首要因素。
戰略和範圍的關系是什麽？
戰略決定範圍，功能承載產品價值，範圍層是為了實現戰略層的意圖。
三、結構層:交互設計及其信息架構(怎麽做？)
在功能性產品中，結構層將從範圍轉變為系統如何響應用戶的請求。就信息產品而言，結構層是內容元素在信息空間中的分布。
結構層確定向用戶呈現的每個選項的模式和順序。主要包括:交互設計:作為軟件界面的網頁，為用戶設計結構化的體驗；信息架構:作為超文本網頁，內容構建通過信息架構構建用戶體驗；產品關註的是理解用戶，他們的工作方式和思維方式。
很多人不懂微信朋友圈怎麽加文字內容，以為只能發圖片，右上角只有壹個拍照鍵。這樣的交互設計目的是什麽？當初發布文字內容沒有考慮到用戶的需求嗎？還是根本不需要單獨發布文字內容？
來看看大家的討論設計:
微信剛開始在朋友圈看到朋友回復別人的狀態，所以我們經常看到壹個人在那裏自言自語，改版後體驗提升了很多。
微信5.0並不意味著後續版本可能會取消單獨發送文字的功能。這樣做，我怕我會走QQ的路，回到QQ。應該和QQ區分開來，尤其是QQ可以發語音之後。
結構仍然與界面布局和導航系統密切相關。在結構上，我們需要考慮如何安排和組合這些功能，以提高產品用戶體驗。結構層，其實需要做的是如何安排需要做的功能。
框架層:界面設計、導航設計和內容(信息)設計(應該是什麽樣子？)
確定實現什麽形式，主要包括:界面設計:確定框架，“按鈕、輸入框、界面控件”的字段；導航設計:呈現信息；信息設計:呈現有效的信息交流。
成功的界面設計是那些讓用戶壹眼就能看到“最重要的東西”的設計。壹個設計良好的界面就是把用戶經常采用的行為組織起來，同時讓這些界面元素以最簡單的方式可用和使用。為用戶想要完成的任務選擇合適的界面元素，並以壹種可以快速理解和易於使用的方式放在頁面上。
任何產品的導航設計都必須達到這三個目標:目標1:必須為用戶提供網站之間跳轉的方式。
目標2:必須傳達這些元素之間的關系以及它們所包含的內容。
目標三:它必須傳達其內容和用戶當前瀏覽的頁面之間的關系。
UED和UI在戰略層、範圍層和結構層的作用是什麽？
UED在結構層和框架層感覺更重要。前兩層只需要理解，就可以在後續層實現。
UED從交互的角度考慮如何讓別人用好產品。
UED理解並實施了這壹戰略。
實際工作中會有這樣的問題嗎？框架的設計和實施偏離了戰略。這個問題出現了，怎麽解決？
如果此時更好，那麽策略會依次微調，策略定下來之後不會壹成不變。從微信最初的策略到現在的產品，都有演變。
做之前壹定要好好溝通。了解需求後，在設計時要註意用戶體驗的關鍵點。
需求打折的原因，要麽是需求太多，無法完全實現，要麽是需求超過了目前的技術能力，無法實現。
先實現核心功能，再實現輔助功能，附加功能可以砍掉。
設計要懂得溝通和理解，在理解需求後關註用戶體驗的關鍵點。
動詞 （verb的縮寫）表示層:功能和內容的可視化表示(它看起來像什麽？)
內容、功能和美學共同產生壹個最終的設計，從而滿足其他層面的所有目標。“組成網站框架層的邏輯排列”的視覺呈現問題
如果妳的設計是成功的，用戶眼睛在產品上移動的軌跡模式應該具有以下兩個特征:
首先，它們遵循壹條平滑的路徑。
第二，在不要用太多細節嚇到用戶的前提下，給用戶提供有效的選擇和壹些可能的“引導”。
設計性能不壹定要和線框完美匹配。NB的壹個設計師也知道設計中體現的規律:
用戶的視線先落在哪裏？
哪個設計元素首先吸引了用戶的註意力？
它們對戰略目標來說重要嗎？
用戶第壹時間註意到的和妳的目標壹致嗎？
妳的設計和排版對用戶有什麽影響？
壹般產品對視覺設計的幹擾有多大？在具體工作中，產品決定設計。
在具體工作中，產品的原型不宜高保真，這會影響視覺設計的最終結果。有些設計會按照妳的原型來進行，這樣會限制和固定設計思路。討論中的設計:我是視覺的，原型真的對我影響很大。