包裹損壞了怎麽辦？

快遞公司在運輸過程中損壞了快件，責任在快遞公司。買家可以聯系賣家重新發貨，賣家可以要求快遞公司賠償。未保價郵件的損壞，按郵費的三倍賠償。如果消費者和銷售者都能在包裝和拆封前提供商品完好的證明，商品的損壞應由快遞公司承擔。如果是賣家問題造成的，買家退貨後，賣家會退錢，運費由賣家承擔。

如果發現快遞破損，先拍照，通知商家或快遞公司。外包裹明顯破損等異常情況的，除快遞服務機構與寄件人另有約定外，派件人應當在簽收前告知收件人接受內包裹。

開箱驗貨後如有短缺或損壞，可退貨或要求快遞員寫書面材料證明並拍照，立即致電商家或快遞公司客服人員(記住客服人員和快遞人員的姓名或號碼)。

如果發現快遞破損，可以拒簽。如果快遞公司在運輸過程中造成外包裝破損，導致物品丟失、短少，責任在快遞公司。快遞找到後會給賣家留言。背後的原因是和快遞公司溝通。這部分損失與妳無關。如果在與賣家溝通過程中有任何爭議或者賣家消極處理，請盡快向淘寶小二投訴，請小二幫妳跟進。