60歲以上老人因特殊原因不得不改變出行計劃的，可在公交車發車前改變壹次出行計劃，無需支付任何手續費。這些改簽機票的價格是根據原票價和新票價之間的差額制定的。
60歲以上老人因特殊原因需要取消出行計劃的，可在列車發車前免費退票，無需支付任何手續費。退還的票款按原價全額退還。
為了更有利於老年人的行動、安全和方便，下鋪優先考慮老年人，既讓老年人乘車感覺更舒適，又減少了老年人坐火車的疲勞，充分體現了國家尊老敬老的傳統美德。
老年人乘坐火車的註意事項
1.提前安排行程:老年人在乘坐火車前，要提前了解火車的發車時間、車次、經過的車站、上車地點，合理規劃行程。
2.買對票:根據老人的身體狀況和需求選擇合適的票。比如老人需要在座位上休息，可以買軟臥或者硬臥；如果老人行動不便，可以購買無障礙座位。
3.收拾行李:老年人坐火車要減少行李數量。最好只攜帶必要的物品，把行李放在便於拿取和保管的位置。大件行李可存放在指定的行李架或行李車內。