成為壹名優秀的導購員需要具備哪些素養？

導購員在顧客購買過程中的作用非常重要:首先，他是服務專家和營銷代表(組織者)，可以引導顧客購物。其次，他要做客戶立場的代表和使者，考慮客戶的需求，讓客戶從他的言行中感知到產品是最適合他的。角色定位是導購技巧中非常重要的壹部分。成功的導購還需要掌握產品演示、操作技巧、溝通技巧等壹系列基本功。

導購三部曲:

熱情周到地迎接和接待客戶，盡快與客戶溝通，展示職業形象(整齊的制服，使用普通話，自我介紹)，禮貌地對待客戶(微笑，凝視，禮貌的語言)，保持壹定的距離(給客戶留壹定的空間和時間)，照顧客戶。

十心十意與客戶溝通(討論)，對接觸客戶有信心，對觀察客戶有細心，對關心客戶有誠意，對利益有誘惑，對產品呈現有細心，對與客戶溝通有耐心，把握客戶的好奇心，善用客戶的從眾心理，對異議有謹慎處理，對客戶的購買決策有平常心。

方便購買。抓住成交的機會，巧妙的促成商品的購買、測試、檢驗，開票並協助付款，送客，回訪客戶。