如何與上下級溝通,溝通存在於我們的日常工作中,溝通並不簡單,順暢的溝通是處理問題的關鍵,這就需要下屬敢於與領導溝通。那麽,下面分享如何與上下級溝通。
如何與上下級溝通1 1,原諒別人,也原諒別人。
這是優秀管理者緩和與下屬矛盾的最基本原則。如果下屬做錯了,不要斤斤計較。隨意的罵來罵去,只會讓妳們之間的關系變得僵硬。相反,盡量對下屬寬容壹些。
對下屬要寬容。當很難得罪妳的下屬時,真誠地幫助他們。特別提醒的是要“真誠”。不然妳覺得自己舍不得,就會很難受。如果對方自尊心極強,他會把妳的幫助當成妳的輕視,當成妳的施舍,拒絕。“人無完人”,如果妳有什麽不對的地方,請多包容我壹點。這樣,下屬當然會感激。
2.註意與下屬的溝通。
經理和下屬在某個問題上意見不壹致是正常的。這個時候,作為老板,妳需要克服自己的心理:“我說了算,妳們都要以我說的為準。”其實“眾人拾柴火焰高”。如果集合大家的智慧,比較綜合,會找到更可行的方案。下屬提出高明的想法,妳不能嫉妒他,也不能因為他聰明就拒絕他或者拒絕他高明的想法。
這樣妳嫉妒他超越了妳,他抱怨自己無能被壓迫,雙方的矛盾就會變得尖銳。妳有這個權利。他才華橫溢,積怨甚深。打架可能導致兩敗俱傷。
作為企業管理者,要發現下屬的優點,挖掘他們的潛力,克服自己的剛愎自用,任用和提拔有能力的下屬,肯定他們的成績和價值,從而化解矛盾。
發現下屬的潛力,委以重任,可以減少很多矛盾。下屬在妳的提示後會發現自己的潛力和不足,會覺得自己要投主了。運氣好的話,他們不會那麽在意工作環境和工作條件,從而避免了很多和妳發生沖突的可能。
另壹方面,管理者和下屬可以互相溝通,領導可以發掘和利用下屬的潛力,下屬也會知道自己能做什麽,不能做什麽,應該得到什麽,不應該得到什麽,這樣就不會因為得不到壹些機會和壹些獎勵而和上級產生矛盾。
3.主動承擔責任
在解決矛盾的時候,如果是妳的責任,或者必要的時候,要勇於承擔責任。每個人都會犯錯,有些決定本來就有風險。工作上出了問題,妳和妳的下屬都在想著責任,誰也不想承擔責任。留給別人,安安靜靜不是更好嗎?
但作為管理者,無論如何都會有責任。決策失誤自然是因為管理者的責任落實不到位,因為制度不嚴或者管理者在用人上的疏忽,以及外部原因造成失誤時分析不足的責任。
把責任推給下屬,出了事只知道責怪下屬,不從自己身上找原因,就會和下屬產生矛盾,委屈了下屬。這些都會讓妳失去威信和人心。
即使是下屬的錯,作為管理者也要站出來承擔壹些責任,比如引導不當等。,這讓妳的正直更加明顯。不會是出問題後上下級關系緊張,產生矛盾。這壹步會在無形中消除很多矛盾。
4.允許下屬發泄。
當妳發現自己的錯誤時,妳應該允許下屬發泄。上下級之間有矛盾。如果管理者在工作中出現失誤,下屬會感到不公平和沮喪,有時會發泄不滿,甚至直接向管理者投訴。歸咎於錯誤。
這種情況下,管理者無法以怒制怒,雙方劍拔弩張,不利於矛盾的解決,只會激化矛盾。壹些日本公司在這方面做得更明智。他們在企業裏設置了壹個類似“發泄室”的房間,裏面有企業各級管理人員的畫像、頭像或模型,讓員工對頭像或模型不滿時可以罵出來。發泄妳的憤怒,回來繼續努力。
這只是壹種間接的發泄方式,不利於解決矛盾中存在的問題。所以,當下屬直接找妳發泄對妳的不滿時,要明白他是信任妳,寄希望於妳的。沒有信任,我怕我會受到妳的懲罰。他就不會說了;沒有希望,他不會來找妳。
所以,企業管理者在接待不滿的下屬時,都在耐心傾聽下屬的抱怨。如果發泄後他們心裏能感到舒服,就能更愉快地把人投入到工作中去。聽力有什麽問題?同時,這也是壹個了解下屬的好機會,但不能在憤怒中失去機會。
如何與上下級溝通2?與上下級溝通的方式1。拉近關系
與下屬的關系更密切,壹方面可以讓下屬更願意與妳和其他成員交流;
另壹方面可以更好的了解下屬的性格、工作習慣、喜好等等,掌握這些可以大大提高溝通效率。
建議每周花時間和每個員工單獨談壹次,這樣上下級關系才是平等的。
談生活,談思想,談精神狀態,少談或不談工作。
如果員工覺得尷尬,也可以找兩三個人出去喝咖啡聊聊生活,或者找個工作小話題隨便聊聊。
上下級良好溝通的方法二、召開“三會”
1,早會
每天早上開5分鐘左右的晨會,反復強調團隊的總體目標和實現進度,然後讓每個成員說出自己當天的重點工作和目標。
2.聚會
每晚開5分鐘左右的聚會,讓每個成員分享壹天的收獲和經驗。
3.每周會議
每周開壹次周會。周會不應該由經理集中,也不應該作為每個成員的每日報告。
最好是作為壹周壹次的簡短述職,讓大家在有限的時間內總結這壹周的收獲和經驗,提高效率。這樣,個人經驗就會轉化為團隊經驗。
上下級之間的溝通方法。工作過程中的溝通
1,工作安排
在安排日常工作時,盡可能按照SMART原則進行溝通:
特定於s的
比如,不要說妳今天要去上班,而要說妳今天的任務是搬磚。
M-可量化
比如,不要說妳今天要搬磚,而是說妳今天需要搬磚5000塊。
可實現的
比如,不要說妳今天把2萬塊磚全部搬完,而是說如果妳今天能搬完6000塊,晚上我請妳吃壹大盤雞。
R-與他人的工作和團隊目標相關。
比如,不要說妳只是搬磚,而要說只有妳搬磚,別人才能砌墻,我們才能蓋好樓。妳的作用很大!
工作成果什麽時候提交?
比如,不要說妳今天在搬磚,而要說妳今天6點下班前要搬動5000塊磚。如果妳能加班2小時,多搬1000塊磚,就請妳吃壹大盤雞。
2.工作檢查
在工作過程中,壹些關鍵節點要主動檢查工作質量和成果。
工作完成後,檢查最終輸出。
當發現問題的時候,試著啟發員工去發現自己的不足之處是什麽,收獲了什麽,怎樣才能做得更好。
如果不是非常大的錯誤,盡量少批評的指出員工的工作成果。
檢查的目的不是批評員工,而是讓他以後做得更好。
如何與上下級溝通3同級與上下級之間的溝通技巧:同級溝通的原則與技巧
原則1:用建議代替直言。坦白說是有價值的,建議的價格更高。建議:構造=建議;演講=演講。建議演講,可以是口頭的,也可以是書面的。
原則2:提出問題而不是批評。批評意味著指責,會強化甚至刺激雙方的對立。提問可以把雙方的註意力集中在問題上,而不是態度(行為)上。
原則三:讓對方表達期望。明確對方想要什麽,我們能不能提供。承諾不容易,但承諾之後壹定要做到。
原則四:追求共同利益。雙方的關系是雙贏的,高效持久的關系必須是互惠的,平衡勇氣(敢於表達)和理解(互相理解)。
原則五:顧及對方的自尊心。註意說話的方式、語氣和場合。不要傷害對方的面子,理解對方的感受,表達自己的理解和誠意。
提示1:明確對方的利益。妳不能要求對方設身處地,但壹定要明確告訴對方利益在哪裏。利益明確了,以後的事情就好溝通了。切記不要讓對方猜到,事先告知規則。
技巧二:加強情感交流。對同級取得的成績表示贊美,真心為對方高興。但很多時候,同事做出了成績,不是表揚,而是羨慕嫉妒恨。生活沒有模式,也不可能有快樂的交流。
技巧3:提供支持和幫助。為同事的工作提供支持和幫助。此外,在向同事尋求幫助時,看看他們能為對方做些什麽,以加快對我們請求的響應。
技巧四:主動承擔責任。主動承擔責任似乎在短期內會受到批評或懲罰。但從長遠來看,主動承擔責任會有兩個結果:上級會覺得妳大方有格局,同級會欣賞妳的英雄行為。
技巧五:優化工作流程。工作中出現問題,主動從流程中找原因,去掉不必要的步驟,明確相互要求。確保流程的增值和效率。