1項目售後服務承諾書甲方:上海新浪建築設計有限公司
乙方:上海威廉建築裝飾工程有限公司
乙方承包寶坻廣場B座2、3層辦公裝修工程時，將於20xx年5月20日交付，相關細節質量有待進壹步觀察。為此，甲乙雙方就工程保修達成如下協議:
1.本工程保修期為壹年，從20xx年5月20日至20xx年5月20日。
2.乙方在保修期內的工作範圍是:
更換或修復裝飾工程涉及的所有項目的損壞或質量問題(以20xx年3月21日甲乙雙方簽訂的裝飾工程施工詳細報價為準)。
如木門變形、開裂、起皮、所有漆面鼓包、所有電器因質量原因損壞等質量問題。
但因甲方使用不當造成的損壞除外。
3.乙方的工作方法
甲方發現工程質量問題並通過電話或傳真通知乙方後7天內(含節假日)，乙方應安排熟練技術人員完成裝修或材料更換工作，費用由乙方承擔..
4.法律責任
如果乙方在接到甲方通知後無故拖延裝修或更換達65，438+04個工作日，甲方有權向乙方提出相應的賠償要求..
5.本協議壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，自雙方簽字之日起生效。
甲方:乙方:MM DD YY DD YY。
裝修質量保修承諾書(2)
為確保本工程的施工質量，本工程負責人鄭重承諾，將按照施工合同對本工程範圍內的質量和保修負責。承諾的基本內容如下:
1.依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承擔工程。
2、建立質量責任制，對施工項目的施工質量負責。
要求項目負責人對施工現場進行記錄，記錄項目的哪個部分負責施工。壹旦這部分工程出現施工質量問題，項目負責人要為這部分工程支付相關責任，項目負責人有責任帶。
3、根據工程設計圖紙和施工技術標準，不擅自修改工程設計，不偷工減料。
在施工過程中，如發現設計文件和圖紙有錯誤，及時提出意見和建議。
4、根據工程設計要求、施工技術標準和合同約定，各種材料，以及構配件，未經檢驗或檢驗不合格的不得使用。
5、建立健全施工質量檢查制度，嚴格過程管理，做好隱蔽工程的`質量檢查和記錄。
6、建立健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或考核不合格的人員，不得上崗作業。
7、依法履行建築裝飾工程質量保修義務。
8.保修期內，乙方應無條件全額免費履行維修義務，不得以任何理由推諉或拖延甲方的維修項目。
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日期年月
項目售後服務承諾2。我公司_ _ _ _ _ _ _ _就本工程竣工後的質量、工程回訪和保修向施工單位作出如下承諾:
第壹，保修期內的售後服務
1-1保修服務範圍
(1)保修內容按建設部《建設工程質量管理條例》、《建設工程總承包合同》和《工程質量保修書》執行。
(2)工程承包範圍內的建設工程，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修期內，我公司將無條件保證因工程不符合規定、規範和工程合同而對工程實體造成的任何損害。
(3)由於工程設計、社會人為因素，或甲方提供的主要材料的質量問題，或超過工程質量保修期的問題，我公司將按照業主認可的工程技術維修方案和費用進行維修。
(4)因不可抗力(包括地震、洪水、50年壹遇以上的大風)造成工程損壞時，應與業主協商確定修復方法，並按有關規定確定施工單位及其承擔範圍。
二、工程保修和服務承諾
(1)我單位提供的產品和施工從投入使用之日起，嚴格按照總承包合同中的相關保修條款執行。
(2)嚴格執行公司的質量方針，堅持顧客至上的原則，服務熱情周到，隨叫隨到。
(3)建立回訪制度，進行定期和不定期的回訪，每年對工程進行不少於五次的回訪，認真聽取建設單位的意見，並形成回訪記錄。
(4)建立維修工程班專人負責制，由公司工程部、技術部負責。
(五)根據工程維修事件的緊急程度確定事故處理方法，並做到以下幾點:
a、在保修期內，壹旦成品出現問題，我公司將免費提供維修所需的人員和材料。承諾在接到業主維修通知後24天內進場處理，並根據現場受損程度制定相關處理方案。征得業主同意後，對工程進行維護和維修。
b .在保修期內，我公司負責成品的日常和定期維護，同時提供24小時隨叫隨到的緊急維護服務。
c、當接到緊急電話時，我公司將在正常工作時間內4小時內到場進行緊急維修；非工作時間後6小時內到場進行緊急維修。
(六)工程保修的原則和方案
壹、工程保修原則
1.在保修期內，我們將按照工程合同，以“服務用戶、對業主負責、讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度和措施進行保證，以優質快捷的維修服務維護用戶利益。
2.在保修期內，因自身質量原因造成的任何損壞和損壞，我公司將免費維修和更換有缺陷的部件，並承擔由此給施工單位造成的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1，項目竣工三個月後進行回訪，壹年內不定期回訪兩次，竣工壹年後回訪三次，對存在的問題進行書面記錄，制定方案，進行徹底整改。
2.對回訪中存在的質量問題進行整改，本著以客為尊、熱情服務的原則，及時整改工程中存在的質量問題，直到業主滿意為止。
3.落實質保期和售後的服務措施:每三個月進行壹次質量回訪，最終形成回訪記錄，及時解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著顧客至上的原則讓業主滿意。顧客的滿意和支持將是我單位生存的源泉。在工程施工和質量保修階段，我單位將始終為業主服務。
承諾:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _
工程售後服務承諾書3。我們公司始終致力於提供完善的售前售後服務和卓越的技術。為了解除客戶的後顧之憂，我們在服務保障體系方面堅持以下幾點:
1.設備壹年免費上門保修服務:我公司承接的所有弱電工程(包括主體設備及其外圍設備和提前確認的線路工程)用戶均可享受壹年免費上門服務。即自工程驗收之日或投入使用之日起壹年內，如設備因任何非人為及自然災害損壞，公司將盡快派人員上門(市內4小時，市外8小時；緊急2小時)，視配件具體損壞情況，立即采取處理措施，且用戶無需支付任何費用。(註:無協議的周邊設備和耗材，人為的和非產品質量故障不在保修範圍內)；
2.保修期內，前三個月每月至少安排壹次例行上門維修，第四季度再安排壹次上門維修；(包括線路例行檢查、主要設備除塵及其他設備清潔維護)。
3.我們公司在特殊區域提供特殊的售後服務。
4.終身免費維修服務:壹年保修期滿後，設備享受終身免費維修服務。用戶不用支付檢測費和維護費。將設備送至我公司技術維修部進行免費維修。只有在需要更換備件時，才能收回備件成本，否則不需要支付任何費用。
5.保修期後，我公司將收取適當的維修費用(標準附後)，仍進行上門維修。
我公司提供免費培訓和咨詢服務:我們所有的客戶都提供免費的專業培訓，並率先實施購買設備前培訓的優惠措施，為用戶提供良好的售後服務。用戶在使用過程中如有疑難問題，可隨時來電咨詢或拜訪我們的技術人員。
6.我公司常年備有工程常用設備。如果無法現場處理，我公司將及時免費提供備用設備，保證系統正常工作(保修期內已簽訂維修合同的客戶)。
7.壹年免費上門保修期滿後，未與我公司簽訂維修合同，需要我公司派員解決問題的用戶，每次可收取多項上門費，實行有償上門服務。
8.我公司隨時為用戶提供相關設備信息和咨詢，並反饋給客戶。
9.保修期從工程竣工驗收之日起開始計算。在保修期內，用戶必須按照操作說明使用、清潔和維護設備。
10.在免費保修期內，我公司會派人定期檢查系統，並反饋給客戶。