第壹，思想方面
作為壹名年輕的企業員工，我有意識地提高自己的學習熱情。要通過電視新聞、網絡、雜誌等方式，認真學習領會黨的十八大精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，引導個人言行。思想上的理解和提高讓我明白，無論做什麽，都要做到最好。
第二，工作方面
在這壹年裏，我以認真負責的工作態度，基本完成了以下工作:
1，做好水費計算
審核工作，要準確。每月分析客戶的用水量。用水量變化較大時，及時通知便民服務隊，分析查找原因，及時與客戶溝通解決。
2、對客戶熱情。
對於商務咨詢服務，以客戶為中心，想客戶之所想，盡力為客戶排憂解難，及時解答客戶提出的問題，為客戶提供優質熱情的服務。
3、每月抄表前完成。
錄入並打印抄表流程表，月初註冊新用戶卡，更新已填寫的用戶卡，重新整理並填寫用戶信息。
4、通過信息平臺
發短信通知用水戶及時繳納水費。在規定期限內督促欠費用戶繳納，超過兩個月拒不繳納欠費的，交由便民服務隊停水整改。
5.水客戶的姓氏。
姓名和聯系電話登記更新，月末整理當月新增客戶信息，打印存檔。
6.通過發送郵件等方式。
向部分鄉鎮郵局傳達水費收繳明細報表的方式，為遠地打卡的客戶提供詳細的用水信息。
三。未來計劃
總結今年的形勢，
雖然我在工作中沒有犯大錯，但是上級的要求和同事的期望還是有壹定差距的。某些方面還存在不足，個別工作還不夠完善。今後，我將努力找出工作中的不足，以便在今後的工作中加以改進，認真學習與工作相關的文件和資料，掌握專業知識，提高工作能力，強化責任感，不斷總結反思，提高自己的專業水平和工作效率，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
供水公司年度工作總結2根據20xx年公司總體工作安排，結合20xx年公司下達的各項工作指標，首先根據年度指標完成基數和實際運行情況，進行年度指標盤點核算，根據公司年度指標增長幅度分解站區，合理調配各站人員。指標與崗位職責雙向掛鉤，維修材料和工時實行年度預算制，維修人員區實行年度獨立核算。同時，與各崗位簽訂年度、經濟指標和責任指標責任書。通過各種操作的實際操作，20xx供水的管理總結如下:
壹、年度售水及收費指標完成情況
1，年內所有檢驗工作實行周期管理，水表安裝更換前實行隔離管理機制，企業戶、專業戶實行月度固定周期檢驗。對普通營業區和居民用水戶進行了每月定期檢查，進壹步加強了水表管理，達到了運行水表三封壹檔制度。通過實際運行，截至20xx年6月，累計銷售水量為:1838648噸，其中企業銷售506979噸，居民銷售118噸。
2.年內所有收款工作均以月收月結方式進行(即月初開票，月底結算)，所有樓宇住戶及企業現金戶均以水預儲購方式管理。截至20xx年6月30日，應發水費6，284，066.76元整，截至6月30日，已收水費4，758，545.27元整。441.21元，平房居民水費369360.85元，建築費1.417893.06元，小區水費262936.80元，小型基礎設施水費9337.30元，待收。
二、汙水處理費征收報告
按照市政府及相關部門要求，在規定時限內完成了全面建賬建卡工作，大力宣傳汙水處理費征收法律法規。通過實際運行，截至20xx年6月30日，累計征收汙水處理費285454.45元，其中企業征收汙水處理費206936.56438+0元，建築物。514.94元，與財務未對賬的汙水處理費為155，011.60元。
三。驗收和維護工作報告
1.截至20xx年6月30日，已受理3680件，其中水量核對1，846件，人口增減107件，用水性質變更360件，過戶手續變更50件，維修受理1，317件(其中
2.工作年度內受理無不同級別的上訪，全部達到用戶認可，維護人員能夠克服維護工作中的各種困難，積極深入實際，齊心協力，嚴格按照技術要求保質保量完成維護任務，無任何安全事故，全部達到用戶滿意，贏得用戶壹致好評。
四、20xx年二次供水管網及水表室外改造工作報告
年初，根據公司20xx二次供水外網及水表室外改造的總體批次安排，根據生產技術部的技術要求，對原有的固定模式進行了改革，成立了臨時改造協調監督小組，逐戶做了大量的協調解釋工作。截至20xx年6月30日，已完成10個小區35棟2902個水表的改造工作，經公司技術部整體驗收，全部達到技術要求。並在改造區域完成了大量的越冬防寒工作，得到了各地區用戶的壹致認可，為下半年的改造工作奠定了基礎，完成了直徑400延米、直徑2寸的二次供水外網全面改造。
動詞 （verb的縮寫）20xx二次供水接管工作報告
經過協調，截至20xx年6月30日，已接收接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結束。建築公司的水表、啤酒廠的家屬樓、經貿公司的家屬樓、土地局的家屬樓、建行的家屬樓分別進行了裝修。65，438+02年6月5日前全部納入公司正常經營管理體系，同時進行采購管理。而公安局家屬樓、糧食局家屬樓都已經現場辦公，直接建賬、建卡，實行采購管理。工農社區和方圓社區已經以通知的形式發放到各家各戶，接管工作正在有序進行。
六、20xx年的工作不足
1，維修技術條件和檢測條件不夠，技術水平有待提高，協調工作有待進壹步加強。
2.樓道內的電表箱和管道井管理不足，需要大力改善。
3.要強化崗位人員的責任意識，從整體上提高管理水平。
4.平房區流動人口水費收繳力度不夠，漏繳率較大。
七、20xx年工作建議和思路
1，年內實現運營管理零投訴，達到不停水收費標準，建立受理業務責任人反饋制度。
2.連續運營市場近三年，夯實基礎後，整體運營要從管理轉向服務。
3.在每個營業區都要建立供水網絡，聘請業務義務監督員，提高整體業務水平。
4、實現水資源和水資源年度目標到底，力爭突破600萬元的經營目標。
供水公司年度工作總結3水是生命之源，是經濟發展的命脈。近年來，區自來水公司始終以服務民生和經濟社會發展為出發點，緊緊圍繞區委、區政府的工作部署，牢固樹立“從用戶需求出發，最終讓用戶滿意”的服務理念，不斷強化全體幹部職工擅於崗位、敢於擔當、敢於實踐的責任意識， 並采取多種措施確保城市供水壓力充足、水質優良，自來水合格率始終保持在1，000。
壹是不斷增強水質水壓監測能力。根據城市供水管網的布局，自來水公司設置了多個水質檢測點，每天進行壹次常規檢測，每月進行壹次全分析，定期將水樣送xx市水質檢測中心進行分析。在對進水、出水、管網水進行分析的同時，公司的三個水廠還定期實時檢測出水的濁度和余氯，使出水水質始終處於嚴格監控之下。為保證充足的供水壓力，供水公司在供水範圍內設置了多個管網壓力遠程監測點，對整個管網的整體運行壓力進行監測，以便及時科學分析水壓波動情況，科學調整供水調度方案，保證正常供水壓力。
第二，不斷加大水廠的環保力度。供水公司堅持從源頭水和制水車間保證水質，把水廠的衛生工作作為重中之重，實行衛生責任制管理，全天保持清潔，確保衛生無死角。根據水廠的實際情況，安排專人定期清理河內和河邊產生的藻類和垃圾，停止水源附近的洗衣、捕魚、放牧等行為，保證了水源水的安全衛生，消除了高溫季節水體可能發出異味的隱患。
第三，不斷加強水源和水廠的安全保護。在水源地取水管理上，全面落實巡查措施，責任落實到人。除了在水源區安裝警示牌外，取水頭部用蓋子密封，並安裝防護欄進行阻擋，進壹步提高了水源區的安全等級。同時，在水廠沈澱反應池、加藥車間、加氯車間安裝了30多個高清監控攝像頭和2套遠程同步備份電腦，進壹步提高了安全防範措施的可靠性。
第四，定期組織業務培訓，增強應急能力。供水公司堅持定期組織幹部職工進行業務培訓，不斷充實他們的專業技能和實際操作能力，為確保安全供水打下堅實基礎。每年5月，自來水公司組織相關部門幹部職工開展水汙染、氯氣泄漏、消防安全等應急演練，不斷提高幹部職工風險防範意識和應急處置實戰能力，為安全供水提供了有力保障。
“讓社會更放心，讓用戶更滿意”是供水公司長期的服務宗旨，全體供水人用辛勤的汗水匯成涓涓細流，為全區經濟社會發展提供了清源。