如遇車輛無法正常行駛，客戶可撥打網點救援電話或壹汽豐田客服電話800-810-1265438或400-810-10。
客戶應在電話中盡可能向網絡救援人員描述故障現場，並根據網絡救援人員的指導檢查車輛，以便網絡救援人員判斷故障。詳細告知車輛型號、名稱、手機聯系方式、具體位置，保持手機通訊正常並註意，記錄下網點救援人員的電話。
壹汽豐田售後服務的六項承諾；
1，高級技師全球認證；
2.純品牌零件安全耐用；
3、壹次修復完成；
4.按時交付汽車，不得延誤；
5.全天候服務隨叫隨到；
6.價格透明，誠實守信。