在日常生活和工作中，崗位職責發揮著越來越重要的作用，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。相信很多朋友對工作職責都很苦惱。以下是我精心安排的物業接待處的工作職責。歡迎閱讀收藏。
物業前臺接待崗1的職責，負責接待工作，做好來訪登記；
2.為經營者辦理入住和裝修手續，處理經營者的咨詢、投訴和回訪；
3.負責物業費等簡單費用的收取；
4.熟練使用辦公軟件，具有團隊合作精神。
5、具有親和力，服務意識強，思路清晰，語言表達能力強。
物業前臺接待人員職責:2 1。接受客戶的詢問和投訴，回答客戶的詢問和投訴，做好記錄，及時通知相關人員需要處理的問題，並跟蹤結果。
2、按照制度文件要求，為住院醫師辦理入住手續，指導住院醫師填寫入住信息，定期整理、核對、登記信息並交資料室存檔。
3、負責辦理入戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊伍資質和裝修工人有效證件，為裝修施工人員辦理裝修許可證和臨時通行證，並做好記錄。
4、負責郵件、文件的登記。
5.每月向部門主管匯報工作，定期與同事溝通。
6.負責管理處的維修和服務回訪，並及時詳細記錄回訪情況。
7.完成上級領導交辦的其他任務。
物業接待處職責:3 1，接聽咨詢維修電話，向相關部門傳達工作；
2.發布維修訂單並跟蹤維修事宜；匯總倉庫領料信息；
3.接待各類客戶和訪客，及時處理他們在大廈的困難和要求，並提供相應的服務和必要的協助；
4.臨時出入卡的回收、清點、記錄和報告；
5、貴賓接待，提供禮儀指導服務；
6、保持接待臺、臺面幹凈、整潔、無灰塵、無汙漬。前臺使用的電話、打印機等各種設備擺放有序；
7.完成上級交辦的其他任務。
物業前臺接待職責4 1，負責接聽前臺服務熱線及電話轉接，做好電話咨詢，認真記錄並向相關人員傳達重要事項，不遺漏、不拖延；
2.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司接待服務規範，保持良好的禮儀；
3.收發公司郵件、報紙、傳真和文章，做好登記管理和轉發工作；
4.負責快遞和準確預訂機票和火車票；
5.負責前臺區域的環境維護，確保設備(包括復印機、空調和打卡等)的安全和正常運行。);
6.協助公司員工復印和傳真；
7.員工考勤系統的維護，考勤統計和外出人員的管理；
8.接受行政經理的工作安排，協助人事文員做好行政部的其他工作。
物業前臺接待人員職責:5 1。負責接聽香港物業的各類報修、咨詢、服務、投訴電話，並按要求及時轉接、登記、跟蹤。負責日常維修報告，維修報告的記錄，維修報告的發布，維修報告和租戶信息的整理。
2.負責辦理外來人員進出物業的通行證，協助辦理各類與物業相關的憑證。
3、負責接聽、接收和初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時告知專職人員處理。
4、負責接收各種突發事件，並及時通知部門負責人和公司相關人員。
5.協助維護和確保辦公室設施和設備的正常運行，如傳真機、復印機、會議室和門禁系統。
6.上級交辦的其他任務。
物業前臺接待崗職責6為了規範前臺管理，提高公司整體形象，更好的服務我們的客戶朋友，特制定本職責。
壹、部門管理
1，前臺文員直屬辦公室管理，其他部門負責人、經理有權監督管理。
二、工作內容
1，始終堅守前臺，遵守公司規章制度，做好本職工作，不得隨意離開；
2.負責日常來訪客人的接待和登記，得體禮貌。接待陌生訪客，先問來訪原因，看根據原因是否無關，或者需要找公司相關人員接待；
3.及時準確地接聽和轉接電話，普通話標準、禮貌、簡潔、清晰；
4.主動跟進跟公司領導打招呼；
5.積極溝通協調各部門之間的關系，及時匯報超出權限範圍的工作。管理前臺設備，發現設備異常及時向相關人員匯報，並及時處理；
6.保持前臺的衛生和接待區的衛生；
7.值班服務:負責綜合樓二樓包廂的宴會服務和三樓休閑會所的值班。
第三，文書形式
1，面帶微笑，站姿端正，衣著整潔，頭發幹凈，說話文明大方，妝容優雅清新；
2、上班時間禁止打鬧，禁止聚眾聊天和大聲喧嘩；
3、註意文明辦公，嚴禁網上聊天。
物業前臺接待職責7 1，負責接聽服務電話，接待現場訪客；
2.辦理所有相關手續；
3、對業主、租戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，移交相關部門負責處理；
4、負責投訴、報修等工作的實施。，跟蹤和回訪；
5.協助上級定期進行客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。
物業接待人員職責8 1、嚴格遵守集團和物業公司的規章制度；
2、負責接待來電、來訪、報修工作；
3、負責受理商戶和住戶的投訴，需要轉交相關部門處理的事項，傳遞、監督處理過程和結果，並做好相關記錄；
4.負責公寓租戶門禁卡的銷售；
5、負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對；
6.負責更新商戶和居民的入出境和強制出境的臺帳；
7.負責空置房屋鑰匙的管理；
8.負責市場廣播的管理；
9、服從領導，完成上級領導交辦的工作。
物業前臺接待崗9職責1，負責銷售大堂、公寓大堂、影視廳的開門和鎖門，影視廳設備的切換和日常維護。
2.負責銷售大廳、公寓大廳和遊泳池的照明。
3、負責房間入住，配合收銀員收取房屋押金並登記客人的聯系電話。
4.接聽內部和外部電話，預訂房間和咨詢客人。
5、熟悉房間價格、位置、房間優缺點及設備運行情況，準確掌握房間狀態，熟練辦理入住手續，提高房間入住率和出租率。
6.接受客人預訂後，通知客房服務員打開房間空調，檢查房間衛生狀況，做好開房準備。
7.關註gfd，熟悉會所內各部門的功能和價格，耐心得體的回答客人的詢問。
8、做好公安聯網工作，接受公安登記檢查。
9.負責填寫業務報告和房態，並上報辦公室。
10，充分發揮工作主動性，完成上級交給的各項任務。
11，認真記錄工作交接。
物業前臺接待崗職責10 1，接聽業務電話，登記反饋事項，跟進處理結果；
2.協助業主辦理交付和裝修手續；
3.辦理業務範圍內的托收、代理和委托業務；
4.協調內部和外部資源，幫助實施客戶特殊服務；
5.領導交辦的其他事項。
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