這樣才能保證航空的安全,順利完成所有的服務。因此,每壹個民航服務人員都必須具有積極的團隊精神,重視團隊在完成民航旅客(或托運人)服務中的作用,充分發揮集體的力量,樹立公司的良好形象。
(2)敏銳的服務意識。服務意識是服務人員主動為客人提供優質服務的理念和願望,是人們服務行為的驅動力,是更好地滿足旅客需求的前提和基礎。民航服務人員在完成規範服務的同時,要善於發現旅客的需求,要有超前的時代意識,給旅客帶來滿意的服務。這是提高服務質量的根本途徑。
同時要有嫻熟的服務技能,把服務意識和服務技能高度統壹起來,在具備敏銳服務意識的前提下合理運用服務技能,為旅客奉獻優質服務。
擴展信息補充預防措施
1,結合自身特點。化妝也可以這樣,但是效果千人千面,因為每個人的面部輪廓和身體氣質都不壹樣。比如我們按照西方的化妝教程來,結果會很可怕。所以首先要了解自己的氣質和外貌特征。溫柔細膩,素雅,可愛甜美應該有不同的妝容。
2.適應季節。雖然空乘四季都是在空中的機艙裏為乘客服務,但是不同季節皮膚本身是不壹樣的,不同的妝容給乘客帶來的印象也是不壹樣的。現在來說說不同季節應該註意的化妝問題。