二是使檢查程序法定化,這是有效查處煙草案件的關鍵。在檢查過程中,是否有兩人以上共同執法;是否向當事人出示證件;檢查過程中,當事人是否在場,是否告知其權利等。,必須在日常煙草檢查工作中形成常規。
三是文明執法。文明執法需要稽查人員提高自身素質。特別是《行政許可法》的頒布實施,不僅要求煙草執法人員文明執法,更要人性化執法。來到零售店,要先和零售店打招呼,說明來意,再去檢查;我們應該把檢查過的物品整理好,而不是沖進店裏亂翻,忽略檢查時翻出來的物品。雖然這些都是細節,但往往容易引起零售商的反感和沖突,甚至導致雙方矛盾激化。
第四,要善於把握當事人的心理。在檢驗過程中,善於把握當事人的心理尤為重要。比如,壹進入零售場所,就要註意商家經營者的表情和反應。有的經營戶心理素質差,站在旁邊能明顯感覺到呼吸急促,說明該戶很可能有問題;有的經營戶總是站在那裏不動,或者總是站在某個地方不讓妳查。肯定是這些地方有什麽異常;同時要註意店內相關人員的動向;如果相關人員在檢查時上樓或者到某倉庫等地,很可能藏匿或者轉移了非法香煙。作為檢查人員,如果只知道盲目檢查,效果並不明顯,而且費時費力。
五是要充分聽取當事人的陳述或申辯。聲明:自衛是企業經營者應有的權利。很多檢查人員,在查獲非法香煙後,留下壹支煙,開壹張預登記保存單,立即離開。這種方式是非常不可取的。作為稽查人員,在查獲非法卷煙後,應耐心聽取經營戶的陳述,同時根據其陳述或申辯,告知其卷煙存在的問題及可能的處理方式,既緩解了經營戶的激動情緒,又避免了矛盾的產生。
第六,要註重檢查工作的效果。在日常檢查工作中,檢查人員在經營戶沒有發現問題的情況下,不宜掉頭就走;作為稽查人員,正確的做法應該是加強相關煙草法律法規的宣傳,同時與經營戶進行溝通,以便準確及時地掌握當月卷煙市場的動態,更好地開展下壹步工作。
第七,要註意檢查工作的總結。經過壹天的檢查,並不是所有的工作都完成了。作為檢查人員,要對壹天來的檢查工作進行總結分析,對經營戶的檢查情況進行歸檔,特別是對自己的檢查工作進行總結,既總結了經驗,分析了存在的問題,也有助於提高工作能力。
總之,作為煙草稽查人員,要處處留心,善於總結,註重學習。只有這樣,才能成為壹名優秀的檢驗員,做好煙草檢驗工作。