我負責醫院發展演講。
各位領導，各位同事，大家好！
妳見過天空中翺翔的雄鷹嗎？它在天空中，在展翅的瀟灑和驕傲中，寫下了向往和希望。正是這群雄鷹，帶著同樣對飛翔的向往，我來到了富陽醫院。既然是鷹，為天而戰；既然是醫生，那我就給富陽看的精彩壹點。十年前，當我帶著激動和興奮真正踏上這片堅實的土地時，我的心與阜陽零距離交流。我有足夠的飛行激情。
國家的野心，有的是試圖與神抗衡的豪情，有的是做壹個好醫生的信念。
壹晃十幾年過去了。我從壹個幼稚的學生，經歷了春夏秋冬，風風雨雨，成長和今天。我們醫院經歷了壹次又壹次的變革，在風雨中發展壯大。十幾年來，“醫院興我，醫院衰我”的宗旨壹直銘記在我們心中。十幾年來，我詮釋了自己，展示了才華，綻放了青春，燃燒了生命。我們的辛苦終於沒有白費，我們的汗水也沒有白流。當初醫院只有幾十個員工，周圍都是兩層小樓。現已發展成為擁有近200名員工、六層住院病房樓、160張床位的三級甲等醫院。在我院發展的帶動下，這壹切靠的是什麽？依靠我們真誠的心和我們團結拼搏的集體精神！
記得小時候的壹個故事:曹操給兒子每人壹根筷子，問兒子誰能折斷他。他的兒子們輕易地折斷了他們的筷子，然後他拿出壹雙筷子問兒子們，誰能壹下子折斷它？很長壹段時間，沒有兒子能打破它。這時，曹操對兒子們說:妳們明白嗎？妳可以輕易折斷壹根筷子，但如果粘在壹起，就不容易折斷，就像兄弟之間壹樣。如果妳們粘在壹起，敵人就很難打敗妳，但是如果妳們不粘在壹起，就很容易被敵人打敗，就像壹根筷子。
十幾年來，我們同病相憐，十幾年來，我們同病相憐。2003年，壹場人間災難席卷中國。從廣東到北京，非典在全國迅速蔓延。阜陽作為全國外來務工人員的來源地，疫情檢測和控制任務艱巨而巨大。我們醫院還擔負著在阜陽停留，在幾大幹線列車上巡回的繁重任務。面對非典，每個人都會有“黑暗”的感覺。擔憂，恐懼然而，面對“黑暗”，不僅沒有人退縮，反而出現了主動應戰的動人壹幕。經過短暫的“黑暗”，大家變得更加自信，更加堅定，更加團結。面對這次考驗，大家都行動起來，獻出自己的壹份力量，* * *度過了難關。用白衣天使向世界展示了我們無私無畏的奉獻精神；它表現出來的是壹種理性，壹種自律，壹種團結，壹種博愛，壹種強烈的社會責任感和奉獻精神。這是我們的醫生，我們的醫生精神！
富陽醫院雖然年輕，但經歷了幾次風雨，在醫院“本土化”的過程中，大家都感受到了危機；在現在經濟的大潮中，“旱澇保收”的鐵路醫院不復存在，成功實現了轉型。壹個新的“阜陽市第四人民醫院”讓大家耳目壹新。面對新形勢、新壓力，我們迎來了新的挑戰和新的發展機遇。為了醫院的發展，我們集思廣益，開動腦筋；為了擴大醫院的影響力和知名度，吸引更多的患者，我們不斷學習，提高自身的專業水平，改善服務態度。雖然我們每個人只是醫院微不足道的壹員，但我們願意伸出溫暖的手，為醫院的生存和發展貢獻自己微薄的力量，始終以醫院的發展為己任，牢記“醫院靠我發展，我靠醫院生存”的宗旨。平凡的工作，苦，累，堅持。激情如花，綻放我們的青春風采；激情如火，升華了我們生命的價值。激情越來越強烈，於是我們有了更大的收獲。收獲是人格的升華，意誌的磨礪，情操的陶冶。給痛苦中的患者送去壹個會意的眼神，壹個微笑，壹份鼓勵，壹份精神上的慰藉，讓他們痛苦中來，微笑中去，是我們生命的意義，也是我們生命的全部。實驗室是醫院的壹部分。也許沒有人能理解我們實驗室工作的復雜性。每天，當我們穿上白大褂走進車間，就會聽到痛苦的呻吟聲，看到悲傷的面孔，聞到各種氣味的標本。我們從來沒有懈怠和厭煩，牢記自己的職責，壹絲不茍，嚴格操作。
仔細核對，因為我們知道，我們書寫的每壹個數字和符號，都維系著壹個人的健康，壹個家庭的幸福，維系著我院的聲譽和榮耀。我很高興我是這個集體的壹員。我們團結，我們進步，我們寬容，我們奉獻。當我們的集體與醫院的利益發生沖突時，我們可以為醫院著想，從大局出發，把所有的委屈和不解放放在心裏，埋頭工作。我們的崗位雖然平凡，像草壹樣平凡，草雖小，卻也鋪就了壹望無際的綠色大草原！播下春天的種子，就會有秋天的果實；灑下汗水，就會有收獲。
近年來，隨著患者的增加和科室人員的減少，我們的工作量越來越大。每天都有門診病人因為各種疾病無法上樓檢查，我們也會毫無怨言的下樓檢查，甚至提供上門服務。除了正常工作，我們還負責繁重的體檢任務。無論有多少標本，我們都保證當天完成，有時候到深夜，連續加班，連續熬夜，紅著眼睛。每個人都是憔悴的，甚至累的想哭，但是從來沒有人抱怨過，更沒有人向醫院報過壹次加班，因為我們心中始終有“壹切為了病人，壹切為了病人，壹切為了病人”的服務理念，讓病人滿意，贏得他們壹個微笑，就是我們最大的安慰，更何況他們是醫院生存發展的上帝，是我們生活中的衣食父母！在人生的棋盤上，我欣賞車的風格，坦誠直率；但我更願意做壹顆棋子，朝著檢驗的目標努力，鍥而不舍，永不回頭！
每個人都在大船上劃槳和航行。雖然我們的力量微薄，但是阜陽四院的發展就靠這些微薄的力量。新形勢下，面對新的機遇和挑戰，阜陽四院這艘航船能否走得更穩更遠，需要我們每個人的努力！雖然漫長的旅途中會有險灘和風暴，但蒼鷹的矯健壹定會振翅，無畏的目光壹定會照亮前方的路。
呼吸壹口新鮮空氣，喚醒我心中的夢想，讓我們壹起飛翔！不要問太陽為誰升起。太陽為我們每個人升起。只要齊心協力，阜陽四院的明天會更好，更輝煌！謝謝大家！
第二章:我做了壹個關於醫院發展戰略的演講。
以小見大促發展。
我是婦產科的閆學。首先感謝醫院給了我們壹個自由思考的機會。我今天要講的題目是以小見大促發展。
在話題開始之前，我想先給大家介紹壹下圖中的人。這是新加坡獅城亞歷山大醫院的魯德安·聖列。妳為什麽把他放在前面？因為他把亞歷山大醫院從新加坡最差的醫院變成標桿醫院，連續六年獲得新加坡人民最滿意的醫院。當被記者問及成功的秘訣時，他說:“病人是醫院最重要的人，醫院所做的壹切都要把他們的健康利益和方便放在第壹位，這是對服務質量最準確的理解。”這和我們提倡的“以病人為中心”的理念有異曲同工之處。站在病人的角度，我設想我們醫院的環境需要改善如下。
三
首先，請和我壹起想象以下場景。當妳帶著疼痛來到壹個陌生的醫院，疼痛影響了妳對周圍事物的邏輯判斷，妳的心情因為急於看病而焦慮。而繁瑣的醫療程序和不完整的指示(標誌)系統，讓妳壹頭霧水，幾經周折，甚至走錯方向或迷路。
當妳幾經周折終於找到醫生的時候，妳還能平靜完整的告訴醫生妳的病情嗎？在門急診經常會遇到壹臉茫然的患者，拿著檢查單四處張望，因為找不到而焦慮，看病累已經成為普遍現象。從這個角度來說，我們醫院可以
5.在門診大廳、走廊旁、電梯旁、電梯內設置樓層索引圖。
在通往相關部門的墻上安裝彩色燈光標誌，非常美觀，不僅能在夜間照明還能給出醒目的指示。為了方便沒有耐心、不願意看地形圖和懸掛在頭頂的標誌、視力不好的老年患者簡單辨認，可以沿地面用醒目的線條標出引導路線。註重標識的意義在於讓人們簡單快捷地到達目的地，所以應該設置得盡量簡單。從壹般的角度來看，我們的眼睛最容易發現顏色較亮的東西。如圖，我們還根據不同的顏色用不同的顏色來區分，使標簽更加清晰。不僅要疏導好大堂，還要在患者就醫高峰期，將護理人員分散到各個樓層，有序引導患者，分流患者。如果患者不清楚各個診室的地形，看不懂分布圖，可能會徘徊很久，找不到對應的診室。這時候如果他去壹樓問問題，必然會加重患者的負面情緒。而且在引導的時候可以巡查樓層情況，及時報告和處理不同患者突發不適、打架等異常情況。減少不良事件的發生。
患者到了門診和醫生溝通後，我們醫院的檢查地點比較分散，患者很難記住，就在地上磕磕絆絆浪費時間。為了方便新診斷患者的檢查，今後可以在檢查申請表的顯眼位置打印具體樓層。對於現在的檢查單，我們也可以通過蓋章的方式快速告知患者具體的樓層，比如在化驗單旁邊蓋個章(門診三樓)。9建議可以在大廳掛各個科室的咨詢電話，方便患者更快的得到。急救的聯系電話設置在顯眼的位置，為附近居民呼救贏得了寶貴的時間。
10加強部門內項目推廣。各科室介紹本科信息，宣傳本科的先進技術、設備和治療項目。我院很多科室都做了新項目的相關宣傳單，放在樓道、大廳等地方，很少有人能接觸到，沒有達到有效的推廣。放在病房裏，患者在病房治療過程中無聊的時候也可以很方便的取用，大大增加了患者的取用，從而增強了推廣性。
11經常遇到拿著單子來辦公室“算賬”的患者。經過溝通解釋，大部分患者能接受解釋，而部分患者不能接受我們的口頭解釋。帶著感情，我們
很難達到讓患者滿意的效果。建議在每日清單的後面加上藥事服務費的書面說明，增加患者的信任感，讓每壹位患者都明白這個項目的收費目的，更好的開展我們的診療護理。
12目前我院缺少表揚通報，要明確獎懲。建議每年可以評選出10優秀醫務人員、優秀名老中醫和我院工作人員，制作短片在院內滾動宣傳。這樣才能積極提高大家對先進的鼓勵，對落後的鞭策，形成妳追我趕、勇於創造第壹的良好工作氛圍；還能以個人品牌效益形成醫院品牌，成為隱形名片，從而帶動科室和醫院的發展。
13其實“以小見大”這個詞來源於抗戰時期著名作家老舍的小說《趙子嶽》，意思是妳可以以小見大，以小見大，或者以小見大，或者以小見大。從壹個行為看對方的行為，從壹個細節看壹個醫院的建設。就像蓋樓先打好基礎，只有強化醫院的細節，每個人都要做好本職工作，把工作中的小事做好。把壹切放在醫療服務的每壹個環節，為患者著想。通過加強醫院的醫療服務管理，不斷提高醫療技術，不讓“以病人為中心”成為壹句空話，為病人提供方便、安全、溫馨的人性化服務，打造我院獨特的服務優勢，才能增強競爭實力，使之屹立於醫療競爭之林。
第三部分:醫院可持續發展新思路演講
進入21世紀，我國醫院的發展面臨著新的形勢:迎來了知識經濟時代，隨著醫療保險市場的建立和醫療體制的改革，醫院面臨的競爭將越來越激烈。許多醫院重新定位，制定了新的發展戰略。研究醫院的可持續發展具有重要的現實意義。
可持續發展戰略是經濟社會長期發展的綜合性指導戰略，提高醫院核心競爭力是可持續發展的關鍵。在當前形勢下，建立新的醫院管理機制、創新機制和學習型組織，同時建立現代醫院服務模式是必然趨勢。
1醫院面臨的挑戰
1.1醫院的發展必須適應經濟體制的變化。按照國家對衛生事業的定義，醫院不應該以盈利為目的。然而，政府投入嚴重不足，醫療價格嚴重背離價值。醫院壹方面按照“福利價格”向社會提供服務，另壹方面又按照市場價格支付各種費用，醫院發展困難。
1.2醫院的發展必須適應醫療保險制度的改革。醫保制度實施後，醫院之間的競爭進壹步加劇。醫院與醫院、藥店對定點醫療服務的競爭會很激烈，甚至會引入“雙輸-降價”的不規則競爭機制；因為患者要支付壹定的醫療費用，所以對醫療水平、質量、服務態度、價格都提出了更高的要求。
1.3醫院發展必須適應醫院補償機制改革。藥品“單獨核算、單獨管理”後，國家將逐步減少藥品收入對醫院的補償。目前我國醫院的補償機制並不完善。深化改革，挖掘潛力，發展新的經濟增長點，是醫院增加經濟收入，保證醫院良性運行的重要措施。
1.4醫院的發展必須適應現代醫學模式的變化。隨著疾病譜、慢性病和人口老齡化的變化，原有的醫學模式已經不能滿足社會的需求，而由於遺傳、行為、心理因素、生活方式和社會環境的影響，人們期待整個醫學模式，即生物-心理-社會醫學模式。醫院要及時調整醫務人員的教育、學習、技術和科研。
1.5醫院人才管理面臨的外部環境
1.5.1國內外人才競爭日趨激烈。21世紀，生命科學將以驚人的速度發展，醫學成為人才需求量最大的十大專業之壹。加入世貿組織後，按照有關
規則，中國將允許建立中外合資醫院，外資控股合資醫院的比例可高達70%。因此，隨著合資醫院的建立，按照跨國企業的壹般做法，將實行人才本土化戰略，也就是說，國外對中國醫學人才的戰線已經從海外延伸到國內，國內醫院與海外財團爭奪中國醫學人才勢在必行。事實上，醫院對來自中國的人才也面臨著同樣激烈的競爭。公開招聘醫院學術帶頭人已經成為壹些大醫院爭奪人才的手段，提供的條件也越來越豐富。壹方面，國內醫院之間對高層次人才的競爭已經近乎激烈；另壹方面，我國高層次人才嚴重缺乏，供不應求。
1.5.2人才流動機制逐步形成。隨著人事代理制度的實施，人才與單位之間的雙向選擇機制已經形成。在計劃經濟下，依靠檔案卡持有者的模式已經過時，很多城市還制定了本科以上學歷自由進入的制度。所以，依靠賬戶持卡人的模式已經不存在了。按照我國現行的人事代理制度，雙方合同每三年續簽1次，每次續簽前都面臨雙向選擇。這意味著，任何人才都可以隨時從“包工頭”變成“自由人”，掌握選擇去留的權利。從國家的政策導向來看，國家鼓勵人才配置的市場化，也就是說人才流動的政策環境已經具備。
1.5.3薪資福利的懸殊眾所周知。目前，我國醫院的薪酬福利制度是在計劃經濟體制下形成的。從薪酬結構和總量來看，與國外相比，高層次人才相差15倍以上；與國內外資醫院相比，高層次人才相差5倍以上。20世紀以前，與非國有單位相比，國有醫院在住房、養老、醫療等方面具有優勢。目前這些優勢已經逐漸被削弱，人才競爭的優勢顯然已經不存在。
2面向知識經濟的醫院可持續發展規劃策略
進入21世紀，我們迎來了知識經濟時代。提高醫院核心競爭力是醫院可持續發展的必然選擇，核心競爭力的本質應該是“知識和技能”。其特點是獨特的、優秀的、根植於組織的，其競爭優勢是可持續的。雖然核心競爭力不會像有形資產壹樣被逐漸消耗，但如果組織不註重更新和發展，隨著時間的推移，競爭對手會不斷進步和超越，組織的優勢也會喪失。為了保持和擴大核心競爭力的領先地位，獲得持久的競爭優勢，我們必須把握未來市場的發展趨勢。
2.1實施科教強院戰略，加大教育投入成本，努力提高醫院核心競爭力回顧現代經濟發展的歷程，科技的力量幾乎壹直起著決定性的作用。在知識經濟時代，競爭的焦點無疑將更加集中在科技和教育上。可以拿出來繼續學習，在醫院談。
交流評價，形成良好的學習氛圍。提高對疾病診斷、治療和預防知識體系的理解和掌握。要加強人才培養。人才是技術創新的關鍵。人才的培養是壹項系統工程，要選拔培養工作有幹勁、技術有進取心、學術有造詣、管理有思路的專業技術人員作為醫院的骨幹。以優惠待遇吸引高層次技術人才到醫院工作，可以是短期的，也可以是長期的。改善內部條件，適應外部環境，具備人才競爭的危機感和緊迫感，提高人才管理水平，是醫院戰略管理的重中之重。
2.2科學合理的組織結構和高效有序的管理體系是醫院核心競爭力的前提。為什麽中國改革開放的經濟浪潮中會出現壹些短命的企業？例如，朱三口服液當時風靡壹時。為什麽不再輝煌？說明它沒有核心競爭力。核心競爭力的核心是知識，成敗的關鍵是制度。醫院成功的因素很多，但可持續發展的成功取決於制度的成功。提到管理制度，人們往往會將其與監督和控制聯系在壹起，這是壹種狹義的管理制度。廣義的管理系統可以分為兩個方面:激勵系統和監控系統。要提升醫院的核心競爭力，不僅要完善監控管理體系，還必須整合激勵體系。中國改革開放以來最大的改革突破是激勵制度。醫院管理的激勵機制需要進壹步深化。2.3建設學習型醫院，加強技術創新，提升核心競爭力實現可持續發展的關鍵是提升醫院的核心競爭力。隨著醫學科學的快速發展，持續創新是保持醫院核心競爭力的基礎，創新型學科帶頭人和學習團隊是保持醫院核心競爭力的力量。無論是疾病譜的變化給醫學帶來的挑戰，還是醫改中補償機制不足的問題，都只能在發展中解決。技術創新可以成為醫療行業新的經濟增長點，滿足醫院發展和人民健康的需要。建立以創新為核心競爭優勢的醫院和學習型組織非常重要。
創建良好的醫院學習環境和學習型醫院，必須努力建立有利於組織學習的環境，包括基於學習網絡和學習設施的硬件建設和基於學習激勵機制的軟件建設，在個人學習、團隊學習和組織學習三個層面為醫院提供良好的條件，使員工擁有安心學習、善於學習、樂於學習的氛圍和環境。只有當學習成為壹種文化，深入員工的頭腦，並潛移默化地影響他們的行為，才能形成持久的發展戰略。
2.4建立現代醫院服務戰略，適應醫院發展戰略的變化。醫院的核心競爭力是創新能力，主要表現在技術和服務兩個方面。面對醫院競爭的加劇和醫院發展空間的拓展，醫院技術和服務的發展是重中之重，二者不可偏廢。醫院服務的質量和水平是醫院質量最直觀的體現。服務不盡人意的醫院，即使技術水平再好，人們還是敬而遠之。在醫療服務管理中，關註患者的感受更有意義。因此，樹立醫院服務發展觀勢在必行，這是提升醫院服務價值，更好地滿足人民群眾醫療需求，實現醫院可持續發展的需要。
醫院管理應從“醫療中心”向“病人中心”轉變。醫療工作不僅僅是對患者的故障部位進行整體的“維修”，而是將患者的醫療視為壹個有機的整體。醫院服務也從疾病預防擴展到健康保護，並將逐步擴展到健康促進、提高生活質量和延長生命。顯然，樹立醫學審美價值觀，加強現代醫學的人文關懷，更符合社會學和醫學發展的規律。
醫院的發展已經從“重技術輕服務”的傾向轉變為“重技術與服務壹體化”的品牌。現代醫學模式的轉變是強調整體醫學的綜合醫學模式，既重視人的自然屬性，也重視人的社會屬性。這種醫學模式的轉變從根本上說是醫學發展的必然趨勢和結果，也是21世紀醫院現代化發展的重要標誌，呈現五大趨勢:
(1)從生理服務到綜合服務；(2)從粗放型服務到精細化服務；(3)從普遍服務向個性化服務轉變；(4)從基本服務到特殊需求服務；(5)從專業服務到社會服務。
醫院正在從機電醫院的發展階段向數字化醫院的發展過程轉變。數字化醫院是指數字化醫療設備、數字化醫學影像系統和數字化醫學信息系統等。通過網絡技術將所有臨床醫療操作納入數字化網絡，實現臨床醫療工作的無紙化和薄片化操作。數字化醫院對醫療服務的影響也極其深遠。我們可以想象這樣的醫院會發生什麽樣的革命:所有的醫療都可以在網上進行，所有的檢查都可以通過網絡終端自動進行，所有的醫療信息都可以數字化處理，常規的醫療藥品都可以在電子商務中操作。我們設想數字化醫院在壹定程度上將是工作流程、信息采集、醫療服務和管理模式的優化。
總之，隨著經濟全球化進程的加快，整個社會環境發生了前所未有的變化。醫院的發展面臨著學科、經濟效益、規模效益、醫療特色和社會效益的競爭。作為現代醫院管理者，只有把握發展機遇，規劃未來，才能融入變革的軌道，迎接服務經濟的到來，使醫院步入可持續發展的良性軌道。