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旅行社前臺接待主要做什麽?

前臺服務員的職責:

1,負責公司前臺來訪客戶的接待、基礎咨詢、介紹;

2.負責面試官的接待,公司拜訪和介紹。

3、負責接聽和轉接電話;

4、負責公司的傳真收發,以及復印文件、收發信件、報紙、文件等工作;

5.及時更新和管理員工的通訊地址和電話號碼等聯系信息;

6.負責員工活動的日常管理;

7.負責公司接待室和總裁辦公室的衛生清潔,時刻保持桌椅整潔;

8、負責檢查和監督辦公室的衛生環境,以及花草的管理;

9.負責訂水,整理信件和包裹,聯系快遞公司;

10,負責預訂商務票或各級主管交辦的其他票;

11.完成上級交辦的其他臨時性工作。

擴展數據:

前臺服務員服務規範

請訪問:

顧客或訪客進門,前臺立即起身接待,並送上問候或歡迎辭。如果站著,在問問題之前問候或歡迎客人。

單身人士的標準問候語言如下:

“妳好,先生!”或者“早上好,先生!”

“妳好,小姐!”或者“早上好,小姐!”

“妳好!歡迎來到XX公司。”

新人是兩個人,標準的問候語是:

“先生們,妳們好!”

“妳好,女士們。”

“先生小姐,您好!”

新人三人以上,標準的問候語是:

“大家好!”或者“大家早上好!”“大家下午好。”

“大家好!”或者“大家早上好!”“大家下午好!”

對於那些已經知道顧客或來訪者名字的人,標準的問候如下:

“妳好,X先生!”

“X小姐妳好!”

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