2.戰略最重要的有兩點:壹是培育核心能力，二是整合資源。
3、管理不會產生效益，管理壹定要花錢，管理只會產生效率，得到最恒定的質量，所有的管理都要靠恒定的質量，恒定的質量來自於最基礎的員工的穩定，所以妳做管理創新的時候，壹定要想壹想是不是傷害了妳的員工？
4.普通員工如何提高素質:持續競爭，在職學習，學習，獎勵制度。對年輕員工就兩個字:機會和待遇；給有能力的人搭建平臺，有能力的人有沒有能力，取決於老板搭建平臺的能力。
5.知識改變命運，是的。但知識必須轉化為改變命運的能力。
6.保險公司最成功的地方就是激發員工的激情。今天的競爭對手壹定是年輕的，年輕是指人的心態。
7.把顧客當上帝，但中國人不信上帝。把顧客當家人，但中國人其實對家人不好。他們總是互相大吼大叫，好像得罪了最親近的人也沒關系似的。中國最優秀的人是誰？敬朋友。所以，把客戶當朋友才是對的。