“人與其說是文化的產物，不如說是地位的產物。也許79元的眉筆從來沒有變過，隨著地位的提升而改變，成了人之常情。”找自己的原因”，這句話背後反映的是人在悄悄改變立場和初心。”
1，自己找原因。
當為華直播帶眉筆時，有網友質疑“華的眉筆越來越貴了”。消費者的潛臺詞是“花溪子的價值趕不上上漲的價格”，我相信李佳琪首先就走到了這壹步。於是他正面反駁:別瞎說，眉筆壹直在79元，國貨很難。有時候會找自己的原因，這麽多年工資漲沒漲，有沒有努力。
前半句沒毛病。花的眉筆沒有漲價，國貨尤其是化妝品，面對歐日韓等國的“圍剿”舉步維艱。有外部原因，但肯定也有內部原因，比如產品質量等等。
但後半句卻在道德制高點上批判消費者，這是服務行業的大忌，超越了成年人脆弱的界限感，直接對自尊進行了不分敵我的全面“核打擊”。首先，每個人都會對自己感到怨恨，因為在這個復雜的世界裏，妳努力工作是得不到加薪的，也不代表妳有壹份正經的工作。
畢竟絕大多數普通人，尤其是女性，是社會中相對弱勢的群體。這句話刺痛了大家的心，讓大家都想問:“不漲工資真的都是我的錯嗎？”。尤其是壹個年收入千萬甚至過億的頭部主播，會讓人更直觀的感受到世界的不平。妳甚至可能會讓人覺得妳年收入上億，所以妳覺得79塊錢不貴，所以“妳是不是居高臨下向我炫耀？”“幻覺”。
其次，有沒有努力和有沒有漲工資沒有關系，因為大部分客戶對產品價值的否定壹定是基於“體驗”，尤其是華的老客戶。服務業有句話叫“顧客就是上帝”，這位女神說這句話就是為了讓華“自己找理由”。現在妳讓上帝找到她“無能”的原因，這很好。
上帝此刻只想殺了妳。如果它出不去，我就不看妳直播，也不買花，好嗎？所以此時此刻，華才是最委屈的受害者，用戶傷透了心，所以品牌和他自己都受到了損失。這是壹個雙輸的局面，那麽誰才是應該“自己找原因”的人呢？
2、立場引起的對立
如果李佳琪只是壹個主播，他首先想到的壹定是如何在不損害金主品牌形象和照顧用戶情緒的情況下解決問題。解決這個問題大概有三種方法:
首先是直接跳過，不引起大家的註意。畢竟他可以控制直播的節奏；二是用流暢的文字巧妙地回答甚至回避這個問題；三是委婉地問原因，用恰到好處的話解決問題。但他選擇了最不明智、最咄咄逼人的反擊方式。這恰恰反映了他最深層的態度，那就是“為什麽不吃肉末”的傲慢和脫離消費者立場的“課程”。
2023年9月11日，李佳琪發布道歉，稱自己曾經是壹名普通的化妝櫃銷售員，深知普通人的艱辛，向大家和這位女士道歉。這件事可能會成為他事業的滑鐵盧。也許他還能得到高凈值客戶的青睞，但這已經造成了他和普通大眾之間的信任危機，可能會讓他失去拓展下沈市場的機會。
因為大部分用戶看他直播的初衷是他能站在用戶的立場上描述產品，通過引起情感共鳴來激發購買欲望。從人性的角度來說，是很正常的事情。即使他今天不說這句話，將來的某壹天也可能會說類似的話。因為妳很難指望岸邊壹塊堅硬的鵝卵石能體會壹條河的溫柔，哪怕那塊鵝卵石曾經是沈在水底的千萬塊石頭中的壹塊，哪怕是水把它推到了溫暖的岸邊。
就像妳很難指望老板理解妳下班回家的願望，因為在他看來，家是妳的，公司是他的，妳就是公司。這些都是立場自然形成的觀念對立。所以毛主席說的:“從群眾中來，到群眾中去”確實是壹個道理，值得大家學習和反思。
3.楊修的“雞肋”
不能守口如瓶，落得悲慘下場的名人，歷史上比比皆是。最經典的是被曹操殺死的“雞肋兄弟”楊修，“食之無味，棄之可惜”這句千古名言幾乎成了他的墓誌銘。他高傲的個性是人生悲劇的根源。他才華橫溢，思維敏捷，善於揣測別人的心思和意圖，深受曹操器重。
於是他壹次次挑戰曹操的底線，卻狂妄地認為自己對事情的發展有著絕對的預測和掌控。然而他的自然資源終究敗給了人性的多變性和自己的自大，最後被斬首。如果我們從另壹個角度來看，我們生活中的許多人不就是“楊修”嗎？
當妳認為自己天賦出眾的時候，妳就胡作非為，認為自己可以控制命運，隨意操縱他人。最終，妳會發現自己只是大海中的壹只小船。最後，妳比妳自己更聰明。所以，時刻保持謙遜的態度，才是保證生活順利穩定的“護心丸”。
4.六月惡語傷人。
“多了解壹下自己的原因”，這是壹句真實而熟悉卻又令人厭惡的話！不是惡語相向，但總比惡語相向好，因為這種直截了當的質問，是對信任關系最致命的打擊。學習的時候，如果妳成績不好，老師會告訴妳，“找妳自己的原因，為什麽別人可以？”他不會在意妳成績不好的真正原因。
無論是受家庭關系不和諧的影響，還是對老師的偏見，還是談戀愛。催婚的時候，如果找不到對象，父母會告訴妳，“找自己的理由，不要把眼光放得太高。”他們不知道或者試圖理解妳找不到合適伴侶的真正原因。是生活不如意，還是妳遇到的人跟妳對理想生活的理解不符，或者妳只是單純的心理問題(比如社交恐懼)。
公司開會的時候，如果妳完成不了既定的目標，老板會告訴妳，“找妳自己的原因，我只要結果不解釋”，他不會在意妳完成不了任務的原因。是公司有小人，還是市場突然劇變，還是老板本人有問題(比如戰略失誤或者資源分配不均)。
聊天的時候，如果朋友聽不懂妳的話，他會對妳說:“找妳自己的原因吧，可能對方不是故意的。”他無法感同身受，所以無法和妳產生共鳴。這些都是立場的原因。不管是老師、家長、老板還是不理解妳的朋友，說這句話的時候，都是站在自己的立場上，以壹個局外人的神的角度來“評判”妳。
他們說這句話，本質上並沒有把妳提升到和他們完全平等的地位。很多時候，這並不是惡意，只是壹種立場。
5.語言的藝術
人類之所以能有繁榮的文明，壹個重要原因就是創造並應用了復雜的語言文字體系，這是人類文明寶塔的基礎。可以說，語言的應用是生活中最接地氣的藝術創造，語言和文字也是人類最有力的工具之壹。用得好，是壹切社會關系的“潤滑劑”，用得不好，是壹切社會關系的“敵敵畏”。
表達的欲望是人們探索世界時的附屬產物，人們渴望通過交流獲得外界的認可，尋找自己的社會價值。
壹味的講道理是最低級的溝通形式，因為這個時候妳會陷入壹個怪圈，只希望對方接受妳的觀點，卻不願意理解對方的想法。因為兩個人的對話才能叫交流，壹個人的表達只能叫自言自語，推理往往是自以為是的自言自語。因為成年人有復雜脆弱的“自尊”，這是壹種有意識的自我保護機制，也就是我們常說的“邊界感”。
所以，人本質上不喜歡別人對自己的否定。明的壹面，推理的主線是“我想幫妳”，暗的壹面，潛臺詞是:“我是對的，我知道的比妳多，所以妳得聽我的”。所以壹味的講道理，是對聽者的無限否定。聽者的第壹反應絕對是“妳憑什麽說我錯了”，導致情緒上的對抗。
在情感對抗的情況下，即使妳的道理極其正確，也不會引起對方的任何共鳴和思考，只會成為爭執的導火索。所以，溝通是壹個情緒引導的過程，善於情緒引導的人往往在人際關系中占據絕對的主題。他們要麽是朋友遍天下的“英雄”，要麽是溫文爾雅的“紳士”，要麽是善解人意、拍手稱快的MLM領導人，要麽是在緬甸黑暗角落裏等著他的人販子。