賣復印機的例子:第壹個員工花了壹天時間賣給農民,第二個員工花了七個小時賣給漁民,第三個員工找了壹個電器經銷商。
總結:用最短的時間完成最簡單的事情,是能力的體現。
領導是做什麽的?事實上,壹個領導者應該抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。——任鄭飛
工作的性質分為四象限法則和80/20法則。
華為內部流傳著壹個“汽車故事”。
有壹年,時任華為新疆辦事處主任的任參觀了新疆辦事處,
他是剛從壹線提拔上來的新官,對任不是很了解。
為了顯示他對任的重視,他租了壹輛加長林肯去機場接他。
任剛下飛機,壹看到車,人就炸了。
“廢物,廢物,純粹的廢物。」
然後指著導演的鼻子開始罵:
“妳為什麽要親自見面?
妳應該呆的地方是客戶的辦公室。
而不是和我壹起坐在車裏。
顧客是妳的父母,
妳應該花時間和妳的顧客在壹起。」
任鄭飛有壹句名言:
“屁股對著老板,眼睛可以看著顧客。」
這句話塑造了華為人的工作價值觀。
有些事情不是做不到,而是要知道怎麽做,怎麽做。——任鄭飛
(1)集中精力處理,做好時間安排,讓員工明白什麽時候安排時間處理這些瑣事,無論是上班前、上班中還是下班後。
華為人擅長在上班前10分鐘刪文件,清理,清桌子。
(2)及時做好筆記,保證事項的準確性和客觀性,無遺漏。
只有專業化、精簡化的管理,才能真正提高壹個大公司的運營效率,減少管理層的內耗。——任鄭飛
流程決定工作效率,直接影響工作效率。
流程步驟:誰在做,用什麽工具和方法做,主要做什麽,輸給誰。(每壹步都有評估)
華為的管理顧問吳春波講過這樣壹個有趣的故事:
”任開始給換車。他開始開壹輛二手標致,帶我去兜風。
後來,他換了壹輛寶馬。有壹天,在深圳的大街上,他打開了天窗。
路過的車,問郭:妳開過寶馬嗎?
郭士納不理他,老任又問,但郭士納也不理他。
第三次被問到時,郭士納說:妳想表達什麽?
老任說,寶馬的剎車在哪裏?
這就是當年的華為,只學習高速成長。
但是我沒有學會管理我的成長。」
任鄭飛意識到這壹點後,
決定轉型華為——“把這群土八路改造成正規軍。」
如何轉型?
“學習英國的制度,美國的創新,日本的精益和德國的規範。」
於是任開始介紹——
IBM的管理模式,微軟的述職系統,
豐田的精密生產,畢馬威的財務體系。
猜猜任·鄭飛在這些介紹上花了多少錢。
超過40億。
在這種情況下,成本改善管理可以說是史無前例的。
但是這個介紹遭到了很多員工的反對:
“西醫真的管用嗎?」
“土鱉蟲就是土鱉蟲,不管怎麽改造,都會變成烏龜。」
“穿美鞋的狼會著魔嗎?」
任聽後勃然大怒:我最討厭“聰明人”。
我覺得多讀兩本書很棒。
不想學的就種地,靠邊站。
學不好的,回去當工程師。
不適應的下崗,抗拒的辭退。
當任拍桌子的時候,沒有人敢吭聲。
於是華為完成了轉型。
“完成這次轉型後,華為國際化的大門已經打開。」
要簡化不必要的確認,減少管理中不必要的、不重要的環節,否則公司怎麽高效運營?——任鄭飛
特蕾西定律:任何工作的難度都與它執行的步驟數的平方成正比。比如完成壹項工作有三個步驟,那麽這項工作的難度是9;如果增加到5步,難度會增加到25。
“特雷西定律”的存在揭示了壹個最簡單的道理:工作流程中的步驟越少,難度越低。
簡化工作不是刪除和去除工作量,也不是無緣無故壓縮時間,而是如何用盡可能少的時間和資源創造盡可能多的價值,如何用更少的工作環節實現工作目標,這是管理者重點考慮和精心設計的。
我不怕外部壓力,但我怕內部壓力。如果我拒絕做,會不會讓公司出問題,倒閉?如果我做了,會不會失去我爭奪戰略高地的資源?——任鄭飛
在做正確的事情時,要加上壹個前提條件:用正確的方式做事。
(1)搞清楚什麽是對的。
(2)明白什麽是正確的方法。
總結:“正確做事”強調的是效率。結果是讓執行者更快的向目標邁進;“做正確的事”強調的是效率,結果是保證執行者的工作能夠堅定地朝著自己的目標前進。
要以正評為主,但抓住重點事件,倒考。“物”是“物”的“物”。每壹個錯誤都要反查,找出根源,加以改進。——任鄭飛
工作中常見的逆向思維主要包括以下幾個方面:
第壹,程序上的逆向思維。
第二,反向使用方法。
第三,換位思考。
第四,觀念的反轉。
第五,因果顛倒。
結論:員工要培養自己的逆向意識,善於從事物的反面思考問題。也許這樣,他們能更全面客觀地看待問題,找到更多解決困難的好辦法。
壹個重要的素質就是方向和節奏。——任鄭飛
節奏法則:
(1)員工要保持自己的節奏,采用較少打擾的溝通方式。
(2)員工要懂得與他人保持相同或相似的節奏,避免互相打擾。
工作節奏的方法:
(1)確認並公布妳的最佳忙碌時間。
(2)花專門的時間去接受中斷。
(3)想辦法快速排出幹擾。
(4)不要浪費別人的時間。
我們要打壹個洞,力量只有通過壹個洞出去才能達到。我們應該比別人做得更好。但我們沒有做好“打洞”,研發力量過於分散,讓競爭對手望塵莫及。每個產品線,每個工程師都渴望成功。設置太多太小的項目,權力壹散,整個車廂就散了。——任鄭飛
基本法規定:在成功的關鍵因素和選定的戰略增長點上,以高於主要競爭對手的強度配置資源,或者不做,集中人力、物力、財力實現重點突破。
從企業生存的根本來看,企業應該有利潤,但利潤只能來自客戶。——任鄭飛
總體產品:基礎產品、預期產品、附加產品和潛在產品。(供應鏈價值)
任何工作者都應該改變自己的工作觀念和工作方法。要懂得挖掘產品的價值鏈,善於延伸甚至間接捆綁我們提供的產品和服務。同時,我們應該努力提高我們的服務質量和服務水平,因為服務不再是成本的中心,而是利潤的基礎,這是價值鏈的關鍵因素。因此,員工要強化服務理念,在此基礎上為客戶提供更多的整體產品和解決方案,打造自己的競爭優勢。