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現代營銷之父菲利普·科特勒提出了什麽營銷理念?

菲利普·菲利普·科特勒博士,出生於1931,現代營銷碩士,被譽為“現代營銷之父”,現任西北大學凱洛格管理學院終身教授。他是西北大學凱洛格管理學院國際營銷榮譽教授,擁有麻省理工學院博士學位、哈佛大學博士後和蘇黎世大學等其他八所大學的榮譽博士。

現任美國管理科學聯合營銷協會主席、美國營銷協會理事、營銷科學協會理事、管理分析中心主任、揚克洛維奇顧問委員會委員、哥白尼顧問委員會委員。此外,他還是許多大型美國和外國公司在營銷戰略和規劃、營銷組織和整合營銷方面的顧問。同時是近20本書的作者,為《哈佛商業評論》、《加州管理雜誌》、《管理科學》等壹流雜誌撰寫論文超過100篇。

柯老的貢獻之壹:使市場營銷成為壹門系統學科。

菲利普·科特勒是典型的學術專家。出生於1931,美國最著名的傳媒大學凱洛格管理學院終身教授。西北大學之所以成為市場營銷、傳播類高校的重點,很大程度上與師資力量雄厚密切相關。柯老的學術背景令人驚嘆。他擁有麻省理工學院博士學位和哈佛大學等八所大學的榮譽博士學位。同時擔任美國管理科學與營銷協會主席,被多家著名企業聘為顧問。他好像壹輩子都在寫作,發表了100多篇論文,寫了近20本書。

其中,營銷管理是影響最大的壹個。這本被稱為“營銷聖經”的巨著在全球出版了14次,這讓他被公認為現代營銷大師和“現代營銷之父”。

《營銷管理》是壹本教材,是世界上公認的關於營銷理論和實踐最全面的教材,也被認為是所有營銷人員的必讀教材——雖然讀起來非常吃力。

這本教材,從了解市場、接觸客戶、識別和細分市場、培育品牌,壹直講到開發產品、管理渠道、大眾傳播、打開全球市場。其內容之豐富,體系之完備,史無前例,使市場營銷真正成為壹門系統的學科。

舉個比方來形容柯老這麽做的意義:就像江湖,各行各業都有山。本來小販是不入流的,但柯老煞費苦心地搜集各種賣貨秘笈,編成壹本書,就這樣讓小販進了屋,成了家。從此與各行各業平起平坐,成為有地位的專業人士。自然,柯老也成為壹代宗師,受到人們的崇拜。

柯老的第二個貢獻:定義企業第壹是營銷組織。

以上比喻其實並不恰當。其實,柯老最重要的思想是,銷售不是營銷;企業本身應該是壹個營銷組織。

這意味著營銷不僅僅是銷售人員的專長,而是整個企業組織和運作的核心。壹下子把營銷隊伍擴大到整個企業層面,意義重大。

“企業必須積極創造和滋養市場”。“優秀企業滿足需求;優秀的企業創造市場。”這是柯老最著名的論斷,與德魯克的思想相契合。

柯老觀點背後的邏輯是,世界上大部分行業都有過剩產品。其實問題不在供給層面,而在需求層面。太多的產品追求太少顧客的青睞。同時,全球化、信息化、網絡化也帶來了巨大的市場變化,對企業的生存環境產生了革命性的影響,這些都要求企業進行轉型。只有擺脫傳統營銷的局限,轉而用營銷來構建企業戰略,才能更清晰地界定市場容量和企業自身定位,才能成功轉型。

整個“營銷管理”其實都是圍繞這條主線展開的。妳可以把這本聖經當做企業運營的教科書——以市場需求為導向的公司管理法則,銷售只是其中壹個環節。從調研到溝通再到新產品上市的整個過程,叫做營銷。

英國權威媒體《金融時報》評論說,菲利普·科特勒對營銷和管理的貢獻之壹是,在倡導營銷的重要性方面,他比任何學者或商業作家做得都多,從而將營銷從壹項邊緣性的企業活動提升為生產經營過程中的壹項重要工作。

但實事求是地說,真正能理解並遵守“市場創造”的企業永遠是鳳毛麟角,大多數企業現在和未來都處於“賣產品”的狀態,所以他們更現實的需求是從“營銷管理”中學習如何銷售技巧。

幸運的是,即使是功利主義者也能從中找到經典的教導。

柯老的第三個貢獻:4P的發展

有個笑話說有人深夜被魯豫警方勒令檢查。警察問:妳是做什麽的?答:商務人士。警察問:跑業務?那4P是什麽?答:產品、價格、渠道、促銷。警察敬禮:辛苦了,早點回家吧!

這個笑話大概是商業人士的自嘲,但也形象地反映了4P理論的深遠影響——沒有壹句話能如此簡潔地代表營銷的要素,正如其創始人、密西根大學教授傑羅姆·麥卡錫所說,“它的偉大之處在於簡化營銷,使其易於記憶和傳播”。

4P營銷理論(MarketingTheory of 4Ps)產生於20世紀60年代的美國,其最早的雛形是尼爾博登在1953中提出的“營銷混合”(Marketingmix)壹詞,意思是市場需求或多或少受到所謂的“營銷變量”或“營銷要素”的影響。

Roma McCarthy教授在1960總結性地提出了4Ps,柯老是這壹理論的支持者和發展者。1967年,他在暢銷書《營銷管理:分析、計劃與控制》第壹版中進壹步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法,即:

產品:註重開發的功能要求產品有獨特的賣點,把產品的功能訴求放在首位。

價格:根據不同的市場定位,制定不同的價格策略。產品的定價基於企業的品牌戰略,註重品牌的含金量。

地方:企業不直接面對消費者,而是註重經銷商的培養和銷售網絡的建立。企業與消費者的接觸是通過經銷商進行的。

促銷:企業註重銷售行為的改變來刺激消費者,以短期行為(如讓利、買壹送壹、營銷氛圍等)促進消費的增長。),吸引其他品牌的消費者或導致提前消費以促進銷量增長。

上世紀80年代,柯老提出了“大營銷”的概念,即在原有的4P組合基礎上,增加了“政權”和“公關”兩個P。他認為,21世紀的公司必須掌握另外兩種技能,壹種是政治權力。第二,公共關系。營銷人員必須懂公關,懂得如何在公眾中樹立產品的良好形象——這顯然更像是對創業者的要求。在柯老的營銷中,企業家應該是首席營銷人員。

繼6P之後,柯老在《戰略:探索》中提出4p;細分;優先級和定位。

需要補充的是,在Reece和trout的“定位”中,定位是指消費者更關註某個品牌在這個品類中的位置,以及來自顧客的心智資源。而科特勒的“定位”變了——企業的戰略選擇。例如,如果壹個公司想在世界市場上生產最好的機床,它應該知道它的產品應該是最高質量和最高價格的,它的渠道應該是最好的經銷商,它的推廣應該在最合適的媒體上做廣告,應該印刷最精美的產品目錄。如果我不把這臺機床定為最好的機床,而只定為經濟型機床,那麽我會采取不同的營銷組合。

這樣,4P就變成了10P。“大營銷”理論將營銷組合從戰術營銷轉變為戰略營銷,意義重大,被稱為營銷的“第二次革命”。

當然,最廣為人知的還是4P,人類似乎找不到更合適的營銷關鍵詞。盡管4C、4R等新理論不斷出現,但人們發現所有的變化都離不開它們。到目前為止,營銷行為仍然可以用產品、價格、渠道和促銷來解釋。

柯老雖然不是這壹理論的最初創造者,但卻是最重要的支持者、開發者和使用者。妳甚至可以認為,如果沒有科特勒,4P就不會如此深入人心。

柯老的第四個貢獻:贊美互聯網對營銷的影響。

菲利普·科特勒之所以偉大,壹個顯著的原因就是他與時俱進。

在他步入七十歲之後,仍然保持著對世界的強烈熱情和清醒認識,並在作品中不斷闡述和修正。其中,互聯網的意義和作用是他在營銷管理中大力倡導的對象,與他的全方位營銷理念壹脈相承,互聯網技術的成熟為他的理論提供了前所未有的有力工具。

在他的《科特勒營銷新論》中,全方位營銷的定義是“...公司整合創業資源的安排、供應鏈的管理、客戶關系管理等信息能量,以換取在市場上更大的成功。”顯然,互聯網是整合的最佳工具,它將企業的內部網絡和外部網絡結合成壹個合作網絡。

在最新版的《營銷管理》中,互聯網公司越來越成為營銷突破的案例。亞馬遜、雅虎和易貝都是他的研究對象,這些新興的互聯網公司似乎特別能夠驗證科特勒的主張,即營銷必須是商業活動的中心,其重點必須是客戶。在壹個產品泛濫,客戶短缺的世界裏,以客戶為中心是成功的關鍵。

的確,無論是美國的亞馬遜和臉書,還是中國的阿裏和騰訊,所有的公司都是以客戶為中心,他們對客戶體驗的重視等於企業的命脈,他們所做的壹切都是以客戶的需求和滿意為中心。

在生命的最後幾年,柯老不遺余力地宣傳互聯網對營銷的重要價值,展現了真正大師級的眼光,事實也在不斷證明他的預測和判斷是正確的。在當今的商業世界裏,我們離不開互聯網的背景似乎是壹個不爭的事實。

在互聯網和營銷上,或許即使沒有柯老的倡導,歷史的大潮也壹樣洶湧澎湃。但柯老的價值在於,就像船上的老水手,他的吶喊讓人相信,壹個新的時代正在更早到來。