民航服務壹般屬於地面保障部門，包括各種保障、食品、行李、客服等等。壹般只服務自己航空公司的旅客，服務要求高，艙位大。
空乘和飛行員屬於壹個階層，他們在飛機上服務。年齡要求18至25歲，學歷要求大專以上。空乘包括男空乘和女空乘，其中空乘指未婚女空乘，已婚女空乘稱為空嫂。