5項主要服務承諾:
01.營業廳壹站
營業廳限時等待辦理，排隊時間和辦理時間小於15分鐘。業務辦理無差錯，速度和質量都值得體驗。
02.10010熱線1號通用解決方案
客戶撥打客服熱線10010，隨時待命。有問題就說清楚。100%響應客服請求，100%全業務可查，48小時內解決各類問題。效率和親密度都值得期待。
03.中國聯通APP壹屏快遞
中國聯通APP服務，信息查詢壹屏顯示，壹目了然；壹鍵話費支付，實時計費；網上服務要足不出戶馬上辦。調查準確，發貨快捷，操作流暢，都是值得感受的。
04.家庭寬帶速度服務
家庭寬帶合同期內，網速達標，安裝當天就接通，維修當天就好。網速慢就要付費，免費預約家庭網絡檢測。3gb的高速值得享受。
05.政企專線優質服務
政企專線享受優質服務。限時送達，4小時故障排除，10019熱線7×24小時在線服務。尊嚴和溫暖值得去體驗。