超市經理壹個月工作總結報告(1)在即將到來的X個月裏,有很多美好的回憶湧上心頭。在公司的重視和培養下,我有了很大的進步,但同時也覺得自己有很多不足。
作為壹名店長,我感到責任重大。經過半年的店鋪管理和工作經驗,我明白了這樣壹個道理:
第壹,對於壹個經濟效益好的公司,第壹,要有職業經理人;
二是要有專業知識作為後盾;
第三是要有好的管理制度。
作為公司的壹員,我想做到以下幾點:
第壹,認真執行公司的經濟政策,同時正確及時地將公司的經營理念和戰略傳達給每壹位文員,做好承上啟下的工作。
第二,做好店員的思想工作,同時團結店員,充分調動和發揮店員的積極性,了解每個店員的美,發揮他的特長,使之適用於其他人群,增加和增強我店的凝聚力,使之成為壹個團結的集體。
三、通過各種渠道了解同行信息,了解客戶的消費心理和習慣,知己知彼,使我們的工作有的放矢,從而避免不必要的損失。
第四,以身作則做壹個帥氣的文員,不斷學習提升自己不斷向文員傳遞企業文化,教育文員要有全局的團隊認識,壹切從公司整體利益出發。
第五,以熱情周到細致的服務吸引顧客,充分發揮全體店員的主動性和積極性,為公司創造更多更好的業績!新的壹年就要來了,成績只能代表過去。我會在公司的領導下,以更加精湛熟練的業務來管理我們樅陽店!爭取在20xx年取得更好的成績!
超市經理工作壹個月總結報告(2)時間過得很快,轉眼間又過了壹個月。結合8月份中環店實際工作中取得的成績、經驗和教訓,以及9月份以來的工作進展,現將本月工作總結如下:
壹、X個月在實際工作中取得的成績、經驗和教訓
人事管理。
1.愛商店理念的確立
提出我店每個人都要樹立“以店為家,愛店為家,建店贏家”的理念教育活動。到目前為止,每壹個店員都可以通過自己的行動證明我們樹立了這種愛店的理念。無論從每個店員平時的熱情,還是維護集體榮譽感的表現,我都能感覺到大家已經有了“店是自己的家,做的工作是自己的事”的觀念。
從X月開始,工作量很大,需要完成秋冬產品和春夏產品換季的工作。壹連七八天,大家經常圍繞著檢查統計新品數量、秋冬陳列整理上架產品、春夏統計退貨數量這三項主要工作加班加點。幾乎所有員工都犧牲休息時間來店裏加班幫忙,沒有壹個人抱怨過。這樣的工作態度,恰恰驗證了大家的凝聚力表現,以及我們“以店為家,愛店為家,建店不如安家”的理念。我相信只要有良好的精神和思想作為動力,店裏的所有同事都會有更大的工作激情去完成公司交給的任務。
2.掌握導購的專業技能
X月舉辦的“體驗式營銷六步曲”專題學習,對提高我們的導購技能有很好的效果。利用每天的晨會和商務休閑時間組織討論營銷理論,並運用到當前接待客戶的工作中,可以在聚會上交流自己的導購“小技巧”並分享給大家,從而大大提高自己的整體導購技能。
堅持利用每周壹、三的店面空余時間,組織培訓時掌握的面料理論知識的復習,組織壹些“認識面料的特點,爭做“面料知識小能手”等小比賽,也取得了不錯的效果。店內所有員工都能熟練掌握現有產品的面料和特點。
人事管理的缺點:
(1)在組織文員執行壹項小任務時,有時只做壹些安排,但對整個執行過程沒有具體的監督。
(2)在處理店員違章問題時,未能嚴格按照規章制度進行處罰,使違章員工可能產生了放松麻痹思想,未能意識到違章的嚴重性。
第二,商品管理
1.成立檢查小組嚴格控制進貨的方法是非常成功和有效的。
對店內現有商品的數量、顏色、尺寸進行了登記編目,建立了商品銷售庫存日報表,可以根據店鋪實際銷售數據隨時制定訂單計劃。
2.店內盤點工作實行初盤點和復盤點制度,效果也很明顯。
我們在盤點中設置的三個小組(盤點組、記錄組、審核組)是“壹對壹幫扶體系”中的兩個人,明確提出了盤點錯誤的嚴重性和處罰。現在盤點工作的效率和準確性都有了很大的提高。
3.在收銀服務的態度和質量上重視管理,得到了眾多新老客戶的好評和認可。在提高收銀操作的速度和準確性方面也取得了很大的進步。
貨物管理不足:
(1)在計數商品數量的準確性上並不更準確。
(2)在監督出納結算工作時,註意程度不夠高,導致不當失誤。
二。X個月的工作進度
這個月工作量大,圍繞春夏產品回歸和秋冬新品上市展開換季工作。現將本月重點工作進展情況簡要總結如下:
1.商品管理
1.春夏產品退貨
春夏季的生產退換貨工作采取“點面結合”的方式,以秋冬新品到店的種類和數量為參考,組織人員調整春夏季相應的產品和崗位。在不影響店鋪整體陳列效果的基礎上,將秋冬新品陳列上架銷售。至此,春夏產品回歸已經完成。
2.秋冬產品的接受與展示
秋冬產品種類多、系列多、數量多,進貨驗收時反復強調清點數量的準確性和重要性。發現錯誤,及時與倉庫人員溝通。秋冬新品展示明確分為運動家居休閑區、嬰兒童裝區、男女精品內衣區、男女基礎內衣區。不同區域采用不同的陳列方式,采用“兩個統壹”(店內陳列衣服的統壹堆放方式和店內衣架的統壹間距),給顧客整體的整潔感和層次感,最終尋求整個店鋪的陳列效果。店內現有秋冬產品展示已基本完成。
二、掌握秋冬產品知識
1.熟悉秋冬產品的價格、面料、特點、工藝。
結合面料知識和產品介紹卡,交流學習今年秋冬新品的價格、面料、特點。並討論能夠清晰的介紹每壹款秋冬新品優點的語言模塊,清晰的向客戶介紹我們產品的優點。
2.掌握向顧客推薦秋冬產品的導購技巧。
利用空余時間組織店員討論店內現有秋冬產品的搭配效果,既能真正滿足顧客的需求,又能提高單票的表現,從而提高店鋪的整體業績。
總結和吸取8月份工作的經驗教訓,時刻提醒自己壹些需要註意的點,在下壹步工作中及時改正。9月份的重點工作已經基本完成,接下來的工作重點是進壹步熟悉秋冬產品、提升導購技能、提升門店業績、整頓員工作風紀律三大任務。
超市經理壹個月工作總結報告(三)xx年X月X日,質檢部與原業務監督調查部合並,統稱為質檢部,負責店內商品的質量檢查,主要商品的缺貨跟蹤和市場調研。
本部門以“質量第壹、信譽第壹、服務第壹、價格最低”的企業服務理念為指導,認真執行《超市商品質量管理規定》,按照日常商品檢驗工作的有關規定,認真檢查店內商品質量,嚴把商品質量關。
經過對本月工作的認真回顧,現作如下工作總結:
65438+
2.生鮮部蔬菜區整體情況良好,但在檢查中發現個別菜品積壓,新鮮度時好時壞。在日常工作中,質檢部門經常協助菜區負責人取菜,並建議廠家采取根據銷量確定采購量、減少不易儲存蔬菜的采購量、增加采購頻率減少損耗等可行方法,保證蔬菜具有較高的新鮮度。
X年X月X日,食品部休閑組發現過期商品。質檢部門依據《商品質量管理條例》相關規定,對過期商品進行了相應處理,並對相關責任人進行了經濟處罰。
罰款不是目的,懲罰的目的是提高員工的責任感,從而保證企業在客戶心目中的良好信譽。
4.食品部糧油組的掛面、調料壹個個都沒有生產日期,員工在日常工作中也沒有仔細檢查自己負責區域貨架上的商品。鑒於這種情況,質檢部門已經對相關區域的負責人進行了罰款。
商品日期是衡量商品質量的標準之壹,也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準。無生產日期商品的出現,從側面說明了我們超市對商品質量的檢查應該加強,只有這樣才能保證企業的生存和發展。