眾所周知，航空服務人員的要求壹直都很高。這裏我整理了壹些航空服務人員儀表禮儀的標準，僅供大家參考。
航空服務人員儀表禮儀標準1壹、規範禮儀:
四統壹:統壹淡妝，統壹服裝，統壹上市，統壹發型。
四個規範:規範點名交接、規範崗位服務、規範工作程序、規範舉止。
二、儀器具體規格要求:
1，頭飾:佩戴統壹頭飾，(黑色，寶藍色)高度不低於後領，
2、劉海標準:劉海梳理整齊，不遮住長眉毛，不留奇怪發型。工作時間要梳理整齊，避免佩戴彩色夾，黑色為宜。
三、面子要求:
1.要求化淡妝，淡雅清新自然，不濃妝，不使用刺激性強的化妝品和香水。
2、口紅標準:口紅的顏色應該是普通的紅色，不誇張。
3、眼影標準為淡紫色，眉骨應為白色過渡色。
4.眉毛宜用深棕色眉筆，輕輕畫出眉形。眉毛不要畫得太黑或太粗。睫毛膏應該是黑色、深紫色和深藍色。
5.備註:隨時註意服裝的保養，每2小時補壹次妝。
四、手感要求:
1，應保持整潔美觀無汙垢；指甲要經常修剪，保持幹凈整潔。
2、不塗指甲油。不要在指甲上花圖案。指甲的長度應該離手掌不超過2毫米。不要在指甲上留下黑邊。
3.手腕除了手表沒有其他配件。不要佩戴工藝誇張、有漫畫和廣告的手表。建議使用寬度不超過2厘米的金屬或皮革表帶。
五、著裝規範:
1，統壹標識服裝，服裝保持整潔，無褶皺，紐扣要牢固。
2、符號:佩戴在左胸上方，與第二顆紐扣對齊，相距5厘米。
3、鞋襪:穿黑色小跟鞋，鞋面要保持光潔；宜穿肉色絲襪，穿裙子時穿肉色絲襪。長統襪不能損壞或暴露。
4.褲子:穿黑色褲子，避免過多裝飾。衣服幹凈整潔。
六、個人衛生:
不要吃刺激性的東西，如大蒜、韭菜、洋蔥等，保持牙齒清潔、口氣清新，在崗期間不要嚼口香糖。
航空服務人員儀表禮儀標準2。航空服務人員職業素養禮儀
作為專業的航空服務商，專業要求主要包括以下幾個方面。
1首先，熱愛自己的工作。航空服務工作很辛苦。當理想的空乘生活被現實工作的辛苦打破，妳要壹如既往的積極熱情，體貼禮貌，認真負責，勤奮努力，面對任何環境的誘惑依然堅守崗位。
2.有很強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質量決定著企業能否生存，市場競爭的核心其實是服務競爭。民航企業最關心的是乘客和貨主。他們要想在市場競爭中贏得乘客，就必須提高服務意識和服務理念。
3.有吃苦耐勞的精神。在人們眼中，空乘是壹個令人羨慕的空中飛行職業，但在實際工作中，他們卻承受著意想不到的艱辛，比如長途飛行和國內航線飛行的各種旅客的時差，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生。沒有吃苦耐勞的精神，他們承受不了工作壓力，做不好服務。
4、努力學習業務知識。壹名飛行員需要掌握很多知識。比如，在飛往美國的航班上，空乘人員首先要掌握中美兩國的基本內容，如國家概況、人文地理、政治經濟，以及航線飛越的國家、城市、河流、山脈、名勝古跡，以及飛機的設備、飛行中的應急處理、服務流程、服務技巧等。
5.學會溝通。語言本身就代表了每個人的屬性，壹個人的成長環境會影響每個人的說話習慣。作為壹名空姐，妳應該學習溝通的藝術。不同的服務語言往往會產生不同的服務結果。比如對老年旅客、特殊旅客、憤怒旅客、重要旅客、初來乍到旅客、航班異常時的服務等要掌握溝通技巧。
航空服務人員的Gfd禮儀
男人:
發型:頭發要勤洗，無頭皮屑，梳理整齊，不染發，不留長發，修剪整齊，前不遮額頭，側不遮耳朵，後不摸衣領。
臉:避免長胡子，養成每天刮胡子的好習慣。面部要保持清潔，眼角不要留有分泌物，鼻孔要幹凈。擡頭時，鼻毛不要露在鼻孔外。如果妳需要戴眼鏡，妳應該保持眼鏡的清潔。
口腔:保持口腔清潔。早餐和午餐不吃洋蔥、大蒜等有異味的食物，不飲酒或含酒精的飲料，工作時間不吸煙。
耳朵:耳廓、耳根後、耳洞應每日清潔，不得留有皮屑或灰塵，不得戴耳環。
手:保持雙手清潔，培養勤洗手、修指甲的好習慣。釘子的長度不應超過1cm。
狐臭:秦英內外換衣，保持清新幹凈，給人很好的感覺。
女士:
發型:頭發需要勤洗，沒有頭皮屑，梳理整齊。長發要放在腦後，用公司統壹發放的發夾裝飾，短發要放在耳後，不要遮住。
面部:面部要保持清潔，眼角不要留有分泌物，鼻孔要幹凈。如果妳需要戴眼鏡，妳應該保持鏡片清潔。上班化淡妝，優雅自然。不要使用誇張的口紅或眼影。
口腔:保持口腔清潔。早餐和午餐不要吃洋蔥、大蒜等有臭味的食物，不要飲酒或含酒精的飲料。
狐臭:秦英內外換衣，保持清新幹凈，給人很好的感覺。可以噴適量的香水，但是不要用太濃的香味。
耳朵:耳廓、耳根後方、耳洞應每日清潔，不得留有皮屑、灰塵，不得戴耳環；戴壹副耳環為宜，不允許戴太多或誇張的耳環。
手:養成勤洗手、修指甲的好習慣。指甲長度壹般不要超過2cm，塗透明無色的指甲油即可。
航空微笑服務禮儀
航空服務中不可或缺的是微笑，這是壹個很簡單的動作，嘴唇輕輕壹碰就能完成。在社交中，微笑是最廉價的裝飾品，幾乎沒有成本，但卻能得到朋友或顧客的欣賞、喜歡、包容或原諒。有時，它可以增加我們的溝通和工作。
如果早上上班聽到的第壹聲問候，能伴以真誠的微笑，心情會很愉快。有時候，微笑也能在生活中幫助我們。如果我們在與客戶溝通的過程中出現了誤會或陷入僵局，壹個真誠的微笑會傳播出強烈而持久的穿透力，直到尷尬的氣氛被融化，這可能比壹句幹巴巴的道歉或解釋更能贏得客戶的理解。
然而，有時候微笑是很昂貴的，不是每個人都能輕易擁有的。假笑就像是壹個可以被吹爆的謊言，看不到也體會不到。完美的微笑需要發自內心，它會影響到眉宇、唇齒和面部肌肉，通過表情、語氣和動作散發出來，沒有虛假和偽裝的余地。
真正的微笑應該是和心情和諧的，需要壹顆善良豁達感恩的心作為基礎。它能反映壹個人的心態，表明壹個人的態度，反映壹個人的心理，它能為壹個人做出很多美好的詮釋。
只有熱愛生活，工作作風老練的人，才能擁有飽滿健康的笑容。它讓我們表達愛、喜悅、安慰和情感；可以讓陌生人變成朋友，陌生人互相幫助。
有三種微笑:
第壹種，真誠的微笑。這種微笑是發自內心的，沒有做作的表情，真誠的微笑能讓人產生依賴感。
第二，純真的微笑。想象壹個嬰兒的微笑，首先從眼睛開始，然後慢慢擴散到整個面部。整個表情讓人感覺很自然。這是最有感染力的微笑，沒有任何復雜的想法，只是壹個簡單的對抗內心感受的動作。
第三，溫暖的微笑。它來自於眉宇、身體、心情的協調。我們經常可以在雜誌封面上看到美女模特，但是感覺她們並不親切。原因很簡單。如果我們遮住他們微笑的嘴，我們會看到壹雙冷漠的眼睛。壹張臉的表情要和諧統壹，才能讓人感覺親切。
航空服務人員的舉止和態度
註意個人形象。著裝規範，上班穿統壹整潔的工作制服，不要穿得太花哨，外表穩重大方。男人的臉要保持幹凈，不能留胡子，不能留長發，嘴裏不能有異味。女性的妝容要優雅、清新、自然。語言文明得體，與乘客交流時語氣親切柔和。避免說臟話或侮辱性的話。
對乘客熱情服務。出發前，做好安全防範措施，並提示公眾道德準則。到站和到站時，主動用普通話準確、清晰地告知乘客到站名稱，長途運輸也應告知到站時間。遇有老、幼、病、殘、孕等特殊乘客，征得同意後主動幫助。
車輛轉彎、乘機顛簸、船舶遭遇風浪時，提醒乘客及時抓緊、抓牢、系好安全帶。緊急情況下，首先保護乘客的人身安全。當乘客發生爭執、爭吵時，要及時有效地進行勸導。
保持車輛幹凈整潔。將大型行李物品放在行李廂和行李架上。定期清理崗位環境，保持其門窗、座椅、走道、扶手的完好和清潔，定期消毒和檢查其通風空調設施，確保正常運行，為乘客提供良好的乘車環境。
註意行車安全。開車時，要遵守交通規則，禮讓行人，確保乘客和其他車輛、行人的安全。鐵路、船舶、地鐵要服從統壹調度，確保安全運行；車輛進站、船舶停靠開關門時註意乘客安全，防止夾傷或推擠傷人。
與乘客交談時，妳應該充滿活力，看上去自然大方，令人愉快，微笑，溫柔地看著對方。
空服人員遞送物品的禮儀
送文禮儀:上身微微前傾，眼睛盯著乘客的手，正方向送文，雙手送文，小心翼翼。如需客戶簽名，應打開筆蓋，用左手拇指、食指、中指輕輕握住筆，遞到右手。送物品時，用雙手遞；交給顧客的物品應直接交付給顧客。
移交物品的基本原則是尊重他人。用雙手給予或接受東西表示對對方的尊重。但如果在特定場合或東西太小時不需要用雙手，壹般要求用右手遞物品。
交接物品的方法和註意事項:在交接筆、刀、剪等尖銳物品時，應把手中的尖端朝向自己，而不是指著對方。
航空服務禮儀的重要性
航空服務禮儀作為壹種規範，是空乘人員的行為準則。具體來說，就是空乘人員在客艙服務的所有服務環節都有壹套行為規範，從在客艙歡迎乘客登機並與乘客溝通，到在飛行過程中提供餐食和飲料，為特殊乘客提供特殊服務。航空服務禮儀的重要性主要體現在:
1，有助於提高空乘人員的個人素質；
2、有助於尊重乘客；
3.有助於提高航空公司的服務質量和服務水平；
4.有助於塑造航空公司的整體形象；
5、有助於提高企業的經濟效益和社會效益。
航空服務禮儀中的握手禮儀
握手必須基於雙方的自然意願，不能強迫。原則上，女士、長輩和重要人物應該先伸出手來表示友好。另壹方面，他們此時只能伸手握手，時間大約壹秒鐘。不要壹直握著對方的手，握手力度壹定要適中。太重了讓人不舒服，太輕了讓人失控，妳只要註意別人怎麽握就能很快明白。
當然不能雙手握住對方的單手，別人看起來會覺得很奇怪。如果男士戴手套，他必須先脫下要握手的手套，握手後再戴上。
握手的禁忌:
不要用左手和別人握手。
不要急著握手。
握手時不要戴手套。
握手時不要戴墨鏡。
握手時不要把另壹只手放在口袋裏。
不要和另壹只手還拿著東西不肯放下的人握手。
不要板著臉握手什麽都不說。
握手時不要長篇大論。
握手時不要只握住對方的指尖。
握手時不要只是給對方壹個冰冷的手指。
握手時不要拉對方的手，要推過去。
不要用臟的或不幹凈的手和別人握手，也不要和有傳染病的人握手。
和別人握手後不要馬上擦手。
不要拒絕和別人握手
淺談航空服務禮儀中的禮儀
在社交場合交談時，要搞清楚對方的身份，這樣才能恰當而有針對性地交談。
對外接觸和交談要自然親切。與外賓交談時，妳應該面對外賓，而不是翻譯。對方說話要認真聽，不要東張西望，頻繁看表。
說話的時候不要用太多的手勢。說話不要太大聲，讓對方聽清楚。
不要談論生病等不愉快的事情。壹般不要問對方的簡歷。說話要及時，要很有禮貌。如果對方不說話，就不要問。不要問女士的年齡，是否結婚等。
和國外說話要實事求是，不要隨便回答自己不知道的事情，不要承諾自己沒有把握的事情，說話要算數。
在場三人以上的時候，不要只說兩個人知道的，而忽略了其他人。
不要說第三者的事情，不要竊竊私語，嘲笑別人。如果不方便讓別人知道妳在說什麽，要找合適的時機說出來。
不要總是自己壹個人說話，要讓別人有說話的機會。當別人談話時，不要打斷他們。
如果對方沒聽清楚，可以再問壹遍。如果發現對方對妳的發言有誤解，要進壹步說明。
在社交場合，要根據自己的身份積極溝通。但是如果別人在單獨談話，就不要偷聽。如果妳需要和某人說話，妳應該等到別人說完了再說。有急事找妳，要先打個招呼，道個歉。
航空服務人員要懂天文地理，掌握各種服務技能和服務理念，不僅要有美麗的外在美，還要有豐富的內在美。如果妳覺得自己符合這個標準，對航空服務禮儀了如指掌，那就大膽參加招聘吧，相信妳會成功的。
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