1,第壹個月看到效果的誤區。開店第壹個月,做產品拍攝、網頁制作、商品上架、店面裝修、產品選擇、品牌策劃、店面定位、客戶定位等店面基礎優化工作。如果開店第壹個月能盈利,運營公司就自己開店,自己註冊品牌,找加工廠生產。然後電商市場還有傳統企業。傳統企業將代理公司視為市區最繁華的商圈,認為代理公司開店可以馬上盈利,相當於在市中心最繁華的商圈開店。不僅商品價格比郊區和社區店貴很多,而且開店壹個月就有利潤。傳統企業要想進入電子商務,就要了解電子商務的基本運作流程和常見的盈利模式,做到知己知彼,才不至於在電子商務市場上全軍覆沒。電商更傾向於避開最繁華的商圈,開拓藍海市場,確立細分行業的領先地位。
2.產品定價的誤區。淘寶網上定價,參考比例依次是客戶偏好、競爭對手、成本,這三個因素來定價。根據網購市場上客戶喜歡的產品和價格,我們會選擇錢,選擇全網售價最高的產品,選擇客戶最喜歡的壹個價格的產品,然後根據競爭對手的情況,在全品類行業進行差異化定價,以此來考慮成本。如果是新店,壹開始就考慮成本是不可取的。壹般網店,前3個月是培育期,需要引流。要麽在網頁制作和推廣費用上投入大量資金來增強產品的溢價能力,要麽讓這些投入讓消費者受益,虧本流失。這樣才能看到銷售的效果。
很多傳統企業把代理公司當成自己的經銷商,把流通成本轉嫁給消費者,但在淘寶上是行不通的。淘寶上的消費者大多是月薪3000-6000元的白領和工薪族,月薪上萬的客戶占比不到8%。所以,只有適合主要目標群體的定價,才能在淘寶上產生巨大的銷量。
3.線上沖擊線下價格體系的誤區。網上購物和實體店購物是不同的客戶群體,客戶對同壹種商品線上和線下的價格預期是不同的。因為這關系到每個消費者的心理認知,服務體驗,方便性,趣味性。即使是同壹個顧客,他們的網購和實體店購物訴求也完全不同。很多商家,為了更好的解決線上和線下比價,把線上線下賣的商品名稱和型號做的不壹樣。線上支付只針對線上銷售,線下支付只針對實體店,無法比價。電商是單品制勝的市場。不要把網店變成雜貨鋪或者批發店,不要把所有的商品都放在網店的貨架上。網店是專門做爆款銷售的零售店,這就要求我們選擇適合淘寶賣的商品。主打產品在材質、功能、款式、質量、服務價格、用戶評論等方面要高於同行或差異化,才會產生熱銷。主打產品不要超過10,只限2-3款熱銷產品。如果要上架其他商品,那就和線下保持價格壹致。這樣線上線下價格就不會有沖突。
4.產品和用戶之間的誤解。傳統企業的誤區壹直認為產品的創新能力和張力才是最大的市場驅動力。其實在如今的體驗式消費時代,這是大錯特錯的。產品如何布局,如何入手,對產品張力的影響會越來越小,用戶體驗更好的產品才會持續暢銷。客戶更願意從用戶的評論來決定是否選購,而產品只是壹個緯度,對客戶的影響會越來越小。小公司要想壹直賣得好,留住客戶,就應該在服務上做得更好。在電商市場,應該有壹套適合電商的服務標準,比如30天內無理由退貨,壹年內質量問題免費更換,CRM營銷服務體系等。,與線下服務標準完全不同。只有通過不同緯度占領客戶的心智資源,打消電商市場的固有顧慮,提供更優質的服務和更高性價比的優質產品,才能幫助傳統企業選擇功能更先進、款式更時尚、做工更精良、原材料更優質、質量問題更少、包裝配送更專業、客戶體驗更好的產品,在電商市場勝出。
5.傳統企業對代理運營公司的誤解。傳統企業,根據自己公司的實際情況,尋找合適的運營公司。傳統企業需要知道自己的產品和自己的網店的定位是什麽,是打造品牌、銷售產品、清理庫存、整體外包還是部分外包。如果是賣產品,清庫存,這兩個業務運營公司都可以承接。運營公司的需求是幫助傳統企業進入電商市場,在淘寶上銷售商品。所以,告知品牌,建設品牌,打造品牌,需要傳統企業自己去做,或者需要傳統企業去主導和監督,做好品牌策劃方案,找專業的運營公司去執行。傳統企業不要把代理公司當成品牌策劃公司。我建議找專業的品牌策劃公司。