管理者在管理實踐中,如何對企業中的個人實施有效的激勵,首先是基於對人的理解。為了激勵員工,我們必須了解他們的動機或需求。管理者首先要明確兩點:第壹,沒有完全相同的員工;第二,員工在不同階段有不同的需求。對於不同的員工,要考慮個體差異,具體分析,找出激勵他們的因素,采取不同的激勵方式,進行有針對性的激勵。
比如年輕員工更註重擁有自主權和創新的工作環境,中年員工更註重工作生活的平衡和職業發展的機會,而年長員工更註重工作的穩定性。女員工更關註薪酬待遇,男員工更關註企業和自己的發展。因此,企業在制定激勵機制時必須考慮到企業的特點和員工的個體差異,才能收到最大的激勵效果。
不同的員工有不同的需求,壹個具體的員工在不同的時期和環境下也有不同的需求。這些需求主要受自身意願變化、自身工作生活環境變化、社會時尚變化、家庭直接或間接需求等因素影響。因為影響員工需求的因素很多,而且可以獨立變化,相互交叉,所以必須抓住員工的主導需求,才能有效激勵員工。
[案例研究]
第二次世界大戰期間,美國軍隊裏有壹個叫克萊默的中層軍官。他很有才華,關心身邊的士兵。在壹次演講訓練中,壹名年輕的士兵激情演講,給克萊默留下了深刻的印象。從那以後,他就特別關註這個士兵。經過壹段時間的接觸和了解,克萊默發現這名士兵不僅精力充沛,幹勁十足,而且非常喜歡學習。因為這名士兵在進入美國之前是德國難民,克雷默推薦他去歐洲戰場為將軍做德語翻譯。這名士兵沒有讓克萊默失望,非常認真出色地完成了工作。這名士兵從歐洲戰場回來後,克萊默推薦他擔任幾個小鎮的經理。這個士兵充分發揮了他的管理才能,把這個城鎮管理得有聲有色。再過幾年,這個士兵就要退役了。只有初中學歷的他,想借用《退伍軍人法案》的相關規定,在紐約市立學院就讀。克萊默得知這個消息後,非常反對。他找到士兵,對他說:“紳士不去城市學院。他們都去了哈佛。”在克萊默眼裏,這個年輕的士兵不可能被壹所平庸的大學埋沒,於是他想盡辦法說服這個士兵去著名的哈佛大學學習。不僅如此,他還主動安排了這名士兵。在哈佛學習期間,克萊默給了他不斷的鼓勵和支持,直到這名士兵獲得博士學位並繼續當老師。克萊默對這名士兵的關心在這名士兵的壹生中扮演了重要的角色,是他未來職業生涯的基石。妳可能不了解克萊默,但妳永遠不會對他所關註的年輕軍人感到陌生。他就是美國前國務卿亨利·基辛格。與其說是他的入伍改變了基辛格的命運,不如說是克雷默的關心改變了基辛格的命運。如果沒有克萊默的關註、推動和鼓勵,這個世界上很可能會少壹個偉大的外交家,多壹個普通的士兵。彼得·德魯克甚至在他的書《旁觀者》中說:“...基辛格是克雷默創造的,他發現並培養了基辛格。事實上,克萊默是他的恩人。”
由此可見,壹個中層管理者關註下屬個體,了解員工個體的需求是多麽重要、合理、恰當,有時還能激勵下屬成為巨頭。[嫻熟的點金術]
每個員工都有不同的需求,有的需要榮譽,有的需要假期,有的需要物質刺激,有的需要升職。為了調動每個員工的積極性和創造性,管理者需要仔細了解他們的不同需求,並及時給予他們個性化的激勵。壹般來說,員工的需求主要包括以下幾點:
1.需要被尊重和認可
每個員工都希望得到領導的尊重和認可,表現在三個方面:壹是能理解企業的願景。管理者要讓員工知道企業的使命、願景和目標。大量事實證明,當企業的願景符合員工內心的願望時,就會產生強大的驅動力,使其變得極其專業。二是要得到領導的賞識。認可和發現員工的優點和成就,關註他們或表揚他們,可以極大地調動他們的積極性。第三,可以賦予它更多的責任。管理者要清楚,培養下屬共同成長,為下屬創造成長的機會,是自己的職責。只有賦予員工責任、權力和利益,才能讓員工有主人翁的責任感和使命感。
2.自我實現的需要
每個員工都希望自己的價值在工作中得到體現,比如調薪、升職。管理者要讓員工看到自己的發展道路和未來希望,看不到未來的工作會讓員工不滿,積極性下降。張敏案就是這種情況。
3.學習和成長的需要
職場員工最大的願望就是在工作中得到不斷的提升,獲得成長的機會。管理者要為每壹位員工提供鍛煉和施展才華的空間和平臺,支持和鼓勵員工參加各種培訓,在工作中學習,在培訓中提高,幫助員工豐富專業知識,提高工作技能,提高工作效率。
每個員工都希望領導了解自己。管理者應該采取換位思考的方式,設身處地為員工著想。只有了解員工的個體需求,合理滿足,給予員工個性化的激勵,才能引導員工朝著企業需要的方向發展。