漂亮的諾基亞手機是如何制造的？
北京北部的江泰是壹條不起眼的小路，四周樹木參天，充滿濃郁的田園氣息。北京諾基亞移動通信有限公司(BNMT)就坐落在這裏，白色的辦公樓和白車身紅屋頂的制造工廠格外醒目和漂亮。但“平凡的外表下，有壹流的技術，壹流的設備，壹流的人才。”BNMT副總經理吳記國先生這樣告訴記者。在與吳記國先生交談的過程中，讓記者印象最深的是，對於諾基亞，人們熟悉的是“以人為本的技術”，“BNMT不只是以人為本的技術，而是以人為本的壹切。”
用什麽來吸引人才？
BNMT，成立於1995，是壹家中外合資企業，經營範圍涉及移動通信設備的生產、制造、銷售、服務和研發。到1999，總投資已達7400萬美元。BNMT主要生產兩大產品:移動電話和蜂窩基站設備。其中手機營業收入占BNMT總營業收入的66%，手機產品出口31%。中國已成為諾基亞全球第二大移動通信市場，由於中國市場潛力巨大，諾基亞在華合資企業生產規模不斷擴大，銷售渠道日益成熟，中國很可能在不久的將來超過美國，成為諾基亞在全球移動通信市場的領頭羊。
BNMT非常重視人才的培養。在現有的2000多名員工中，99%以上是本地員工。其中管理人員和技術人員占35% ~ 40%。在談到人才時，吳記國先生提出了壹個發人深省的現象。他說，對於許多優秀人才來說，BNMT的待遇並不是最高的。為什麽能留住人才？這主要取決於BNMT的文化氛圍和人才觀。從成立初期，BNMT就壹直致力於打造優秀的企業文化，讓每個人都能了解自己的能力，找到自己的價值，找到自己的位置。在穩定的人才結構背後，公司有壹套行之有效的激勵措施，每個員工都會有各種定期或不定期的培訓機會。此外，很多員工還自己掏錢上課，提高自身素質，增強能力，更好地為公司服務。這就達到了企業與人才相互激勵、相互融合的境界。
在談到運營商的情況時，吳先生認為“我們的產品之所以有很好的質量保證，與運營商的素質是分不開的。”BNMT的話務員基本上是從中學和在京中學招聘的。除了必要的技術培訓，還包括人生觀、價值觀、企業文化的培訓。此外，公司鼓勵工人繼續學習和深造，並將人才的培養作為長期目標。吳記國先生說:“這種方式可以鼓勵工人不斷進取。兩個制造廠的基層領導從工人中脫穎而出。”
管理中的“以人為本”
BNMT擁有嚴格的管理和銷售體系，從進口原料、生產線、生產過程的控制，到產品檢測、銷售、售後服務，基本實現自動化管理。談到學習國外優秀的管理模式，吳記國先生認為，BNMT從建國初期就經歷了壹個引進、消化、發展並不斷創新國外模式的過程。絕對不是照搬，而是結合了別人的有效管理經驗和自身特點，走出了壹條“以人為本”的管理之路。
“以人為本”體現在兩個方面。壹是企業對員工。即企業根據每個員工的特點和優勢，在年初制定出該員工全年的工作計劃，並在工作實施過程中不斷與員工溝通。每個季度，部門經理和員工都會詳細總結本季度的任務完成情況，有哪些合理不合理的地方，並提出改進意見和建議，直接反映到下壹季度的任務中。這種方式既體現了企業對員工的充分信任和尊重，又有效地調動了員工的主動性和積極性，從而使企業管理進入有效的良性循環。二是員工對企業。即員工積極參與企業管理，為企業發展建言獻策。很多員工在進修的過程中學習管理課程，很多是業余時間自發學習的。壹些員工還具有高超的計算機技能，能夠很好地使用各種電子管理軟件。他們把學到的東西運用到工作中，運用到企業的管理和建設中，成為企業發展的智力支持。另壹方面也顯示了實施“以人為本”管理所帶來的巨大潛在價值。
優秀的管理模式帶來了高質量和高效益。早在1997，BNMT制造的產品就通過了英國標準協會和中國船級社共同制定的ISO9002標準。1998年，BNMT通過了ISO14000質量體系認證。吳記國先生認為，與國內外同類制造基地相比，BNMT近年來的發展在技術、質量、價格和服務方面都是壹個競爭的過程。BNMT在比賽中發揮了自己的特色和優勢，取得了不錯的成績。1999第四季度，BNMT的產品從香港出口到歐盟，成為BNMT發展史上的裏程碑。目前，BNMT移動通信產品月產量已超過654.38+0萬臺，開發了適應不同消費水平、職業特點和消費理念的多種產品，占領了不斷增長的消費市場。對於國內經銷商來說，BNMT的運輸方式主要是空運，並且產品從下線到各地經銷商手中的時間嚴格控制在24小時以內。關於出口，吳先生認為，希望政府今後給予更多的支持和幫助，創造更加開放的環境，縮短進出口時間，有利於企業大力開拓國際市場。
“星網”，繁榮的未來
在談到未來的發展前景時，吳記國先生開始將話題鎖定在北京“星網”國際產業園。“星形網絡”是BNMT最近提出的壹個戰略藍圖。今年5月奠基，占地40-50公頃。預計總投資折合6543.8+00億元。計劃三年內建成以移動通信產品為龍頭，相關配套產品為壹體的大型工業園區。
“星網”的命名有其特殊的意義。首先，“Starnet”是繁榮的諧音，意味著BNMT未來在移動通信領域會更加繁榮。其次，“星網”意為明星聚集的地方，體現了“星網”國際產業園在全球範圍內招商引資的初衷。目前，來自中國、芬蘭、日本、英國和美國的許多配套產品制造商計劃入駐。
“星網”的建成將促進BNMT移動通信產品在當地的配套和加工，結束對原材料進口的依賴，從根本上降低成本，並將帶動國內供應商的發展，為當地經濟發展做出貢獻。對於國內移動通信產品制造商來說，備件短缺是限制生產規模的首要因素。由於“星網”是壹個開放的工業園區，配套產品的供應商可以免費向各地廠商提供零部件，將有效緩解國內廠商的零部件短缺壓力，對國內移動通信市場將有積極意義。他認為，當前，中國加入世貿組織的步伐日益加快，“星網”的規劃建設也是BNMT迎接入世浪潮的重要舉措，必將成為BNMT的高速增長點。
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